메타버스 환경적 사용자 경험의 감성디자인 연구 = Emotional Design Research in Metaverse Ambient User Experience

국문 초록 (Abstract)

(연구배경 및 목적) 코로나19 이후 온라인 생활은 일상적 활동의 핵심 방식으로 자리 잡았으며, 메타버스 관련 기술 발전을 가속화하는 중요한 계기가 되었다. KDI의 분석에 따르면 2009년부터 '증강현실'과 '가상현실'에 대한 논의가 시작되었으나, 2020년 하반기부터 '메타버스' 개념이 폭발적으로 증가하며 다양한 분야에서 주목받고 있다. 메타버스 기술은 게임, 엔터테인먼트, 교육, 비즈니스 등 여러 영역에서 활용되며, 특히 사용자 경험은 메타버스 플랫폼의 성공에 중요한 요소로 작용한다. 감성디자인은 이러한 사용자 경험을 향상시키는 핵심 요소로서, 점차 그 중요성이 부각되고 있다. 본 연구는 대표적인 메타버스 플랫폼 사례를 통해 플랫폼의 기능적 목적별로 감성디자인이 사용자 경험에 미치는 영향을 분석하고, 미래 메타버스 디자인의 발전 방향을 제시하고자 한다. (연구방법) 본 연구는 메타버스 플랫폼에서 감성디자인이 사용자 경험에 미치는 영향을 분석하기 위해 다음의 방법론을 채택하였다. 첫째, 메타버스의 주요 유형을 조사하고 이를 소셜형, 게임형, 상업형으로 구분하여 분석하였다. 둘째, 분류된 메타버스 유형에 기반한 사례 연구를 수행하고, 노먼(Norman)의 감성 디자인 이론을 적용하여 메타버스 플랫폼에서 감성디자인 요소를 체계적으로 분석하였다. 셋째, 메타버스 플랫폼과 애플리케이션에 적용된 다양한 감성디자인 요소를 통해 사용자 경험과의 관계를 연구하여 이론적 기반과 사례 분석을 통합하였다. (결과) 본 연구에서는 주요 메타버스 플랫폼의 감성디자인 요소와 사용자 경험의 관계를 다음과 같이 도출하였다. 사용자들에게 아바타 기본 사용자 지정 기능을 제공하여 개인의 취향에 맞는 개성을 표현할 수 있도록 했다. 플랫폼별로 사회적 상호작용의 초점이 다르다. 제페토는 가벼운 가상 사교 활동에 중점을 두고, 포트나이트는 게임을 통한 상호작용을 강조하며, 희랑은 보다 현실적인 상호작용 경험을 지향한다. 각 플랫폼은 감성적 디자인 요소를 중심으로 차별화된 사용자 경험을 제공한다. 제페토는 개성과 사회적 상호작용을 강조하고, 포트나이트는 유희성과 사회적 연결성을 결합하며, 희랑은 허구와 현실을 통합하는 실용적 기능을 강조한다. (결론) 본 연구 결과를 통해 다음의 결론을 도출하였다. 첫째, 메타버스 플랫폼에서 사용자 개성을 반영한 감성적 디자인 요소의 중요성이 부각되었다. 둘째, 감성디자인의 핵심은 사회적 상호작용을 강화하는 데 있다. 셋째, 감성디자인 표현 방식의 다양성이 필요하다. 향후 메타버스 발전 방향으로는 가상 경험의 개인화, 상호작용의 깊이와 폭 확대, 감성디자인 표현 방식의 다양화가 제시되었다. 이러한 연구는 메타버스 플랫폼 디자인의 구체적 방향성을 제공하며, 사용자 중심의 감성디자인이 메타버스의 발전을 이끌 핵심 요소임을 확인시켜준다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

(Background and Purpose) Since the onset of the COVID-19 era, online interactions have become essential to daily life, driving the rapid advancement of metaverse-related technologies. According to the Korea Development Institute (KDI), terms such as “augmented reality” and “virtual reality” have been present in the technological landscape since 2009. However, interest in the “metaverse” surged in the latter half of 2020, experiencing explosive growth from early 2021. Today, metaverse technologies are employed across various sectors, including gaming, entertainment, education, and business. As more users are drawn to these digital spaces, user experience has become a critical factor in ensuring user retention and satisfaction. Emotional design, in particular, is recognized as a pivotal element that enhances user engagement by aligning virtual experiences with users’ psychological and emotional needs. This study explores how emotional design influences user experiences across different metaverse platforms, each with unique functional purposes. By examining how emotional design is applied in various platforms, this research aims to provide insights for future metaverse design strategies. (Method) First, this study examined primary metaverse types, categorizing them into three main types based on their functions: social, gaming, and commercial. In this categorization, social platforms prioritized virtual interaction and expression, gaming platforms centered around interactive gameplay, and commercial platforms aimed to bridge virtual and real-life experiences. Subsequently, a case study analysis was conducted, applying Norman’s emotional design theory, which emphasizes visceral, behavioral, and reflective levels of emotional response. Through this framework, the study investigated how different platforms integrate emotional design elements to shape user experiences. (Results) First, users are offered fundamental avatar customization options to align with their preferences. Second, while all platforms are social and interactive, they emphasize different aspects: Geppetto focuses on light virtual socializing, Fortnite prioritizes interaction through gameplay, and HeeLang aims for a more realistic interaction experience. Third, each platform highlights different aspects of emotional design: Geppetto emphasizes social interaction and personality expression, Fortnite combines playfulness with social interaction, and HeeLang blends fiction and reality with practical functions. (Conclusion) Based on these results, we can conclude the following. Emotional design in the metaverse must be tailored to individual user personalities. Moreover, the core of emotional design in metaverse platforms lies in facilitating social interaction. Finally, diverse forms of emotional design expression are necessary. Furthermore, the future direction of metaverse development can be summarized as follows. First, virtual experiences in the metaverse will become increasingly personalized. Second, the depth and breadth of interaction will expand. Third, emotional design expression will become more diversified. These findings provide a strategic direction for the design of future metaverse platforms.