공공조직의 직장만족도에 관한 잠재프로파일 분석: 경찰공무원의 조직관리 방안의 도출

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공무원의 직무만족도, 조직몰입도, 직무몰입도를 관찰변수로 설정하여 내재적 요인을 중심으로 직장만족도를 잠재프로파일로 분류하고, 분류된 프로파일 유형에 미치는 조직적 영향 요인(외재적 요인)을 심층 분석하였다. 조직적 요인으로는 네 가지 유형의 조직문화(생산중심문화, 혁신중심문화, 관계중심문화, 위계질서문화), 레드테이프(redtape), 자원제공 인식 수준, 인사관리 및 성과 관리 인식수준을 고려하였다. 또한, 잠재프로파일별 이직의도 수준에 차이가 있는지를 검증하였다. 이를 위해 한국행정연구원에서 제공하는 2022년 ‘공직사회 세대 가치관 변화와 조직혁신’ 데이터를 활용하였고, 경찰청을 포함한 전국 중앙행정기관 소속 공무원 1,021명의 응답을 바탕으로 잠재프로파일을 도출하였다. 연구결과 첫째, 공무원 직장만족도 수준에 따라 3개의 잠재프로파일이 분류되었다. 둘째, 조직적 영향요인에 대한 분석결과 자원제공, 인사관리 변인이 모든 직장만족도 집단 분류에 공통적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 잠재 프로파일별 이직의도 수준에 차이가 존재하며, 직장만족도가 낮은 집단일수록 이직의도가 높은 것으로 나타났다. 마지막으로 도출된 연구결과를 토대로, 경찰공무원 직장만족도를 상승시키기 위한 대안을 논의하였다. 본 연구는 내재적 요인을 중심으로 직장만족도의 유형을 분류하고, 외재적 요인이 각 유형에 미치는 영향을 분석함으로써 조직적 특성이 개인의 직장만족도에 미치는 복합적인 영향을 밝히고자 하였으며, 잠재프로파일분석(LPA)을 통해 개별 구성원 간의 이질성을 탐색적으로 분석하는 효과적인 방법론을 제시하였다. 이를 통해 경찰공무원 조직 운영의 지속가능성을 확보하는 데 기여할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study classified job satisfaction into latent profiles based on intrinsic factors, setting job satisfaction, organizational commitment, and job involvement as observed variables. It further analyzed the organizational factors (extrinsic factors) influencing these classified profile types. Organizational factors considered included four types of organizational culture (production-oriented culture, innovation- oriented culture, relationship-oriented culture, hierarchical culture), red tape, resource provision perception, and perceptions of personnel management and performance management. Additionally, the study examined whether there were differences in turnover intention levels across latent profiles. For this, data from the Generational Value Changes and Organizational Innovation in the Public Sector survey conducted by the Korea Institute of Public Administration in 2022 was used, based on responses from 1,021 public officials, including those from the National Police Agency, across various central administrative agencies in Korea. The results of the study are as follows: First, three latent profiles were identified based on public servants' job satisfaction levels. Second, the analysis of organizational factors revealed that resource provision and personnel management significantly influenced all job satisfaction group classifications. Third, differences in turnover intention levels were found across the latent profiles, with the lower job satisfaction groups showing higher turnover intentions. Finally, based on the results, alternatives for improving job satisfaction among police officers were discussed. This study aimed to classify types of job satisfaction focusing on intrinsic factors and to analyze the impact of extrinsic factors on each type, thereby revealing the complex influence of organizational characteristics on individual job satisfaction. By employing Latent Profile Analysis (LPA), the study presented an effective methodological approach to exploratively analyze the heterogeneity among individual members. Through this, the study is expected to contribute to ensuring the sustainability of police organization management.