KCI등재후보
부동산 정보서비스 획득 경로별 이용자의 만족도 연구
저자
이경아(Lee, Kyung-A) ; 김영철(Kim, Young-Chol) ; 김갑열(Kim, Gab-Youl) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
191-216(26쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
소장기관
부동산 중개업에서 효율적 광고는 고객 유치와 수익성 향상을 위하여 효율적이면서 저비용 구조의 정보서비스의 제공이 필요하다. 이에 본 연구의 목적은 정보이용 수요를 파악하고 정보 획득경로에 따른 정보의 신뢰도 및 만족도의 수준을 규명하기 위한 것이다. 이를 위해 본 연구 범위는 서울지역의 소비자 대상으로 설문조사를 수행하였다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째. 부동산 정보서비스의 필요성에 관하여 소비자들은 정보서비스의 필요성을 높게 인식하고 있었고, 정보서비스를 이용하는 주요 경로는 전통적인 중개사무소를 비롯하여 인터넷 포털사이트, 전문적인 인터넷 부동산 사이트로 나타났다. 둘째. 부동산 정보서비스의 경로에 대한 만족도는 신문/광고물 및 SNS/인적네트워크를 통한 정보서비스에 만족도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 이러한 만족도는 해당 경로에 대한 신뢰도와 밀접하게 관련되는 것으로 나타났다. 소비자들의 부동산 정보서비스의 주요 획득경로는 인터넷 포털사이트로 나타났지만 신뢰도와 만족도면에서는 SNS /인적네트워크가 가장 높게 나타났다. 이러한 결과는 정보기술의 발전에 따라 부동산 정보서비스가 일반적인 중개사무소에서 인터넷(SNS포함)을 포함한 다양한 매체로 확산되고 있음을 확인할 수 있었고, 정보유형인 포함적, 공식적 정보와 배타적, 비공식적 정보가 획득수단에 따라서 신뢰성과 만족도에 차이가 있음을 확인하였다. 즉, 향후 중개 정보서비스는 SNS가 쌍방향 소통의 기능이 있기에 고객과 소통을 통해 정보서비스의 소비자 신뢰도와 만족도를 높일 때 부동산중개업의 경쟁력을 확보하게 될 것이다.
The effective advertisement in real estate brokerage needs to provide efficient service with low cost in order to attract customers and approve profit. This study is to understand the demands for information use and investigate information"s acquisition channels, reliability and satisfaction. A survey was carried out targeting customers in seoul area.
The conclusion is as in the following. Firstly, customers saw the necessity of information service highly. The main channels of the information were mediation office, internet portal sites, professional internet real estate web sites. Secondly, the most satisfactory channels of information service were found to be newspaper/advertisement and SNS. Thirdly, it showed high correlation between reliability and satisfaction in all of the information service channels. Especially, though the mostly used channel was the internet portal sites, the most reliable and satisfactory channel was SNS. This result shows the usage of real estate information service is changing as the information technique improves. Accordingly, SNS channel should expand interactive communication, so that it can enhance the reliability through communication and develop it into mediation. As Customers are becoming more favorable to the interactive advertisement than one way ads, providing reliable and satisfactory information can contribute to enhancing the profits of real estate brokerage.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
2009-06-02 | 학회명변경 | 한글명 : 사회과학연구소 -> 사회과학연구원영문명 : Institute of Social Sciences -> Institute of Social Science |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.31 | 1.31 | 1.29 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.19 | 1.23 | 1.772 | 0.04 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)