KCI등재
환대산업 종사원의 복리후생제도 만족도 연구: 전통적 IPA와 수정된 IPA 모델의 비교를 중심으로 = A study on Employees’ Satisfaction with Welfare systems in the Hospitality industry: A Comparison of Traditional and Revised Importance-Performance-Analyses
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
93-113(21쪽)
KCI 피인용횟수
1
제공처
This study employed an Importance-Performance-Analysis(IPA) method to evaluate the necessary scope and priority of the welfare system in the hospitality industry. To this end, the hospitality industry employees from travel, hotel, tourism, and restaurant sectors participated in this study as respondents. Given the workforce environment in the hospitality industry is unstable and stressful as the jobs are involved with emotional labor, the results of this study will contribute to improving the current welfare system, thereby increasing the employees’ job satisfaction and promoting the organization’s management performance.
The validity and reliability of the research results were cross-checked by comparing the Traditional IPA model and the Revised IPA model. The results of the Revised IPA model analysis are shown as follows. Health insurance, employment insurance, employee discount, medical check, and food expense offers as priority areas need to be maintained as they are currently. In addition, monthly rent fund offers, long service allowances, in-house clubs, in-house gyms, in-house medical centers, and outside cafeteria operation were found to be items for improvement. In-house lounge management, vaccination offers, meal tickets, child education offers, and transportation expenses were low-priority items. Finally, annuity insurance, occupational health and safety insurance, yearly bonuses, medical expense offers, and an in-house cafeteria were analyzed as possible items of overkill. The results of this study will help to establish the beneficiary aspects of human resource management programs.
본 연구는 환대산업 복리후생제도에 대해 IPA 분석 기법을 활용하여 종사원이 지각하는 제도의 필요 범위와 우선순위에 대해서 검증하고자 하였으며, 연구 타당성을 확보하기 위해 환대산업 종사원을 여행업, 호텔업, 관광업 및 외식업으로 구분하였다. 연구 결과는 불규칙한 근무환경과 감정노동으로 종사원 직무 스트레스가 높은 환대산업의 효율적인 인적자원 관리의 방향성을 제시하고 궁극적으로 종사원의 직무만족 제고와 조직의 경영성과 도모를 위한 의미 있는 복리후생제도의 설계에 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
특히 전통적 IPA 모델과 수정된 IPA 모델의 비교·분석을 실시하여 연구 결과의 타당성과 신뢰성을 확보하고자 하였다. 수정된 IPA 모델 분석 결과, 건강보험, 고용보험, 직원할인, 건강(종합)검진, 식비지원은 우선 고려해야 하는 복리후생제도의 속성인 것으로 분석되었다. 또한, 주거비, 장기근속포상 및 사내 동호회, 운동시설, 보건시설 운영, 외부식당운영은 집중개선 항목으로 나타났다. 사내 휴게실 운영, 예방접종, 식권제공, 자녀학비지원, 차량유류비는 투입제고 항목으로 나타났다. 마지막으로 연금보험, 산재보험, 성과급, 의료비지원, 사내식당 운영은 투입과잉 항목으로 분석되었다. 연구 결과를 바탕으로 환대산업 종사원의 직무만족과 조직몰입을 통해 조직성과를 도모할 수 있도록 수혜자 측면의 인적자원 관리 프로그램을 수립할 수 있을 것으로 사료한다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)