물류 4.0 기술 사용의도의 영향 요인과 외부압력의 조절 효과 연구 = A Study on the Use Intention of Logistics 4.0 Technology and the Moderated Effects of External Pressure

국문 초록 (Abstract)

인공지능, 지능형 로봇, 빅데이터 등과 같은 물류 4.0 기술은 물류성과에 많은 영향을 미칠 것으로예상된다. 본 연구는 물류 4.0 기술의 선행요인과 사용의도의 인과관계 및 외부압력의 조절효과를분석하고 그에 대한 시사점을 제시하고자 하였다. 분석 결과, 물류 4.0 기술에 대한 지각된 편익, 최고경영진의 혁신성 및 고객서비스 개선은 사용의도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 지각된 리스크는 부(-)의영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 지각된 리스크, 최고경영진의 혁신성 및 고객서비스 개선이 물류4.0 기술의 사용의도에 미치는 영향 경로에서 외부압력의 조절효과는 발견하기 어려웠으나 지각된 편익의영향경로에서는 유의미한 조절효과를 갖는 것이 확인되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Logistics 4.0 technologies such as artificial intelligence, intelligent robots, and big data are expected to have a great influence on logistics performance. This study aims to analyze the causal relationship between the introduction factors of logistics 4.0 technology and the intention to use, and the moderating effect of external pressure, and to present its implications. As a result of the analysis, it was confirmed that the perceived benefits of logistics 4.0 technology, the innovation of top management, and the improvement of customer service had a positive effect on the intention to use, but the perceived risk had a negative effect. In addition, the perceived risk, the innovation of top management, and the improvement of customer service had no influence on the intention to use logistics 4.0 technology, but the perceived benefit was confirmed to have a significant moderating effect.

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