실버타운 유형에 따른 이용만족도 차이에 관한 연구
저자
발행사항
서울 : 경기대학교 사회복지대학원, 2008
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경기대학교 사회복지대학원 : 사회복지정책학전공 2009. 2
발행연도
2008
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
Research on the difference in inmates’ satisfaction levels at types of retirement communities
형태사항
viii, 82 p. : 삽도 ; 26cm.
일반주기명
경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
소장기관
본 연구에서는 선택하여 입주한 실버타운에서 노후의 편안한 삶을 유지하는데 도움을 줄 수 있는 실버타운의 도시형(도심형), 도시근교형(도심근교형), 전원 휴양형(전원형)의 거주자들을 대상으로 주거에 대한 이용만족도를 분석하여 노후에 살고 싶은 실버타운의 모형을 만들어 나가는 필요한 기초를 마련하고자 연구를 진행하였다. 실버타운 거주자 총 208명을 대상으로 분석을 실시하여 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 실버타운유형별 실버타운 이용 만족도에 대해서 차이를 분석한 결과, 현 거주실버타운, 설비, 건강의료서비스, 운영, 직원서비스, 이용자간 관계 만족도에서 도시근교형이 가장 높게 나타나고 있었다. 그다음으로 전원 휴양형 이었고, 이용자간 관계 만족도는 도시형에서 전원 휴양형 보다 더 높게 나타났다.
둘째, 인구사회학적 특성에 따른 실버타운 이용 만족도에 대해서 차이를 분석한 결과, 연령별에서는 직원 서비스 만족도가 90세이상에서, 이용자간 관계만족에서는 60대에서 가장 높게 나타났다. 학력별에서는 설비, 건강, 직원 만족에서는 중졸이 가장 높게 나타났고, 현 거주, 운영, 이용자간만족에서는 대학원 이상에서 가장 높게 나타났다. 월수입별에서는 시설, 건강, 운영, 직원, 이용자간 만족에서는 100-만원미만에서 가장 높게 나타났고, 현 거주실버타운만족에서는 400만원 이상에서 가장 높게 나타났다. 직업별에서는 현 거주, 설비, 건강, 운영, 직원만족 에서 기타가 가장 높게 나타났고, 이용자간 만족에서는 고위 관리자가 가장 높게 나타났다. 배우자 유무에서는 현 거주, 직원, 이용자간 만족에서 배우자 있다가 높았고, 설비, 건강, 운영에서는 배우자 없다가 높았다. 건강상태별에서는 건강이 보통이나 건강한 편에서 모두 만족도가 높게 나왔다.
인구사회학적 특성에 따른 실버타운 이용만족도의 차이에서 응답자 의 현 거주실버타운의 만족도가 매우 높았고 이주의사의 마음은 낮은 것으로 나타났다. 직원서비스 만족도는 90세 이상에서 높게 나타났다. 이용자간 관계 만족도는 월수입이 적은 쪽에 비례해서 높게 나타났다.
본 연구의 결과를 바탕으로 다음과 같이 실버타운 이용만족도를 향상시킬 수 있는 방안을 제언하고자 한다.
첫째, 이용자 간 관계 만족도를 높이기 위한 프로그램을 확대하여야 한다. 또한 이용자 간 관계의 만족도를 높이기 위하여 전원 휴양형에서는 이용자 간 관계의 친목을 도모할 수 있는 프로그램 등이 필요하다고 할 수 있다. 이러한 이용만족도를 높이는 방안으로 실버타운 자체적인 설문조사와 상담 등의 자원을 활용하여 만족도를 높이는 것이 효과적인 방법일 것이다.
둘째, 본 연구에서 나타난 현상을 토대로 수요층이 많은 노인의 경제력에 맞춘 좋은 환경의 거주실버타운 제공을 위해 노인들의 특성에 맞는 노인의 개별적이고 다양한 시설 선택 욕구를 파악하고자 하는 연구 또한 필요하다.
셋째, 노인들의 자산이나 수입으로만 운영되고 있는 실버타운은 국가와 지방자치단체, 기업, 종교단체, 민간 등의 자원이 필요한 큰 부분으로 여러 형태의 지원이 요구된다.
본 연구를 통하여 실버타운 이용자들에게 더 나은 환경을 위한 방안을 제시할 수 있을 것이라 판단된다.
This study analyzed the satisfaction level on the residence of the inhabitants at urban type (urban type), the suburbs type (suburbs type) and garden relaxation type (garden type) of silver towns that can help them to lead a comfortable life at their old age so that the foundation to create a silver town model that people desire to live in their later life can be established. A total of 208 inhabitants in the silver towns were considered for this analysis and the result can be summarized as below. First, according to an analysis over differences on the satisfaction level by the silver town types, the suburbs types demonstrated the highest level in terms of the current silver town they reside, facilities, health & medical services, management, employees’ service standards, and the relations between users. It was followed by the garden relaxation type. The urban type displayed higher satisfaction level between users than the garden relaxation type.
Second, according to an analysis over differences on the satisfaction level by the characteristics of the socio-demographics, the satisfaction level on the employees’ services was found the highest for those in their 90s while that on the relations between users was highest for those in their 60s. As for the academic backgrounds, middle-school graduates demonstrated the highest satisfaction level in the facilities, health and employees’ services while graduate-school graduates and higher showed the highest satisfaction level in the current residential place, management and relations with the users.
As for the monthly income, income earners of below KRW 1 million demonstrated the highest satisfaction level in facilities, health, management, employees and relations with users while those of KRW 4 million and higher showed the highest level in the silver town they currently reside. As for occupation brackets, the satisfaction level in the category of ‘Others’ was found higher in the silver they reside, facilities, health, management while the satisfaction level of those with no spouse was higher in facilities, health and management. As for health conditions, those with average or good conditions both demonstrated highest satisfaction level.
According to the analysis on differences over the silver town satisfaction level by the socio-demographics, the respondents showed highest level of satisfaction on the silver town they presently reside and lowest intent to move to other institutes. Those at the age of 90 and higher demonstrated the highest satisfaction level in the employees’ services. Further, the lower the monthly income, the higher the satisfaction level for relations with other users in the institute.
Grounded on the results of this survey, suggestions to increase the satisfaction level in using a silver town can be made as follows:
First, more programs to increase the satisfaction level in relations with other uses should be further introduced and expanded. Specifically, programs to encourage and facilitate rapport between users are needed for the garden types. For one, it can be effective that silver towns may tap into their resources by undertaking surveys and counseling on their own to increase the overall satisfaction level.
Second, research to figure out senior citizens’ desire to select individual yet diverse facilities that match their distinctive needs so that residential silver towns with good environments based on their economic power grounded on the results of this research as they are in most demand for these types of facilities.
Third, silver towns are currently managed and operated only by the senior citizen inhabitants’ assets or incomes. Thus, it is required that the support should be diversified by classifying the key categories and the sources to the government, self-governing local bodies, companies, religious institutes and the private sector.
It is regarded that this research can be of help to present ways to offer bettered environment for the silver town users.
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