지역사회 노인요양시설의 활성화를 위한 요양보호사의 직무만족에 미치는 업무환경영향요인 연구 = The Study on the Influence Factors of Work Environment To job satisfaction of The Care Worker For Activation of the Community Welfare Facilities for the Aged

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper examined mediating effect of empowerment of care worker in connection with influence of work environment to level of satisfaction with work for them with the introduction of a long-term care system. As a result of this study firstly it was found that work identity of work environment and work feedback had significant influence on relevant empowerment of care worker. Secondly it appeared that work environment of care worker has positive influence to remuneration satisfaction and work satisfaction. Thirdly, in terms of mediating effect by empowerment of care worker on satisfaction of remuneration and work satisfaction there was such effect. It appeared that relationship empowerment of care worker and personal empowerment has positive influence on satisfactory relationship with their colleagues. On the other hand it was found that all of subordinate factors of empowerment has positive influence to satisfaction of duties itself. Other than that in terms of influence of care worker's work environment to satisfaction of works and in terms of mediating effect of empowerment it was found that to work environment, satisfaction in remuneration and treatment work identity, work self autonomy and work feedback have positive influence. And result of analysis of mediating effect of empowerment related to relationship of work environment and satisfaction of remuneration level it was found that it satisfied partial mediating conditions related to work identity, work self-autonomy, work feedback and satisfaction with remuneration. Also in terms of relationship with satisfaction of work environment and relationship with colleagues role of mediation of relevant empowerment was partial in terms of relationship to work identity, work self autonomy, work feedback and satisfaction with colleagues. Result of analysis of mediating role of relevant empowerment in connection with work environment and satisfaction with work itself it was found that relevant empowerment satisfied conditions in connection with relationship of work identity, work self autonomy, work feedback and satisfaction with work itself. It was found mediating role of personal empowerment in relationship of work environment and satisfaction with remuneration treatment had partial mediation among work autonomy, work feedback and satisfaction with remuneration and treatment. Thus it was found there was need for consideration of care worker. Thus this study signifies importance of empowerment of care worker in connection with foregoing study which showed work environment plays positive role for job satisfaction of the care worker.

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 장기요양제도의 도입에 따라 요양보호사의 업무환경이 직무만족에 미치는 영향에 관하여 특히 요양보호사의 임파워먼트가 가지는 매개효과를 살펴보았다. 연구결과 첫째, 업무환경의 업무정체성, 업무피드백이 요양보호사의 관계 임파워먼트에 유의미한 영향을 주는 것으로 조사되었다. 둘째, 요양보호사의 업무환경이 직무만족의 보수대우 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 업무환경의 하위요인인 업무피드백이 동료관계 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 요양보호사의 임파워먼트가 직무만족의 보수대우 만족에 미치는 매개효과는 임파워먼트가 직무만족의 보수대우 만족에 영향을 주고 있었고, 동료관계의 만족에 요양보호사의 관계 임파워먼트, 개인 임파워먼트가 동료와의 관계만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 임파워먼트의 하위요인 모두 직무자체 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 밖에 요양보호사의 업무 환경이 직무 만족에 미치는 영향에 있어서 임파워먼트의 매개효과에 있어서는, 업무환경과 보수 및 대우 만족에 업무환경의 업무정체성, 업무자율성, 업무피드백이 요양보호사의 직무만족에 긍정적인 영향을 준다는 것을 알 수 있었다. 그리고 업무환경과 보수대우 만족과의 관계에서 관계 임파워먼트의 매개역할에 대한 분석 결과 업무정체성, 업무자율성, 업무피드백과 보수대우 만족 간의 관계에서 부분매개 조건을 충족하고 있는 것으로 나타났다. 또한 업무환경과 동료관계 만족의 관계에서 관계 임파워먼트의 매개의 역할은 임파워먼트가 업무정체성, 업무자율성, 업무피드백과 동료관계 만족 간의 관계에서 부분매개인 것으로 나타났다. 그 밖에 업무환경과 직무자체 만족과 관계에서 관계 임파워먼트의 매개역할을 분석한 결과 관계 임파워먼트는 업무정체성, 업무자율성, 업무피드백과 직무자체 만족 간의 관계에서 부분매개 조건을 충족하고 있는 것으로 나타났고, 업무환경과 보수대우 만족에서 개인 임파워먼트의 매개역할은 업무자율성, 업무피드백과 보수대우 만족 간의 부분매개인 것으로 분석되어 요양보호사의 이에 대한 고려가 필요함을 알 수 있었다. 이는 업무환경이 요양보호사의 직무만족에 긍정적인 역할을 한다는 연구에 이어서 요양보호사의 임파워먼트의 중요성을 함의하고 있다.

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