(사례중심의) 마케팅

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제Ⅰ부 마케팅의 본질
• 제1장 마케팅의 기초
• 제1절 마케팅 개념 = 3
• 1. 마케팅 개념의 등장 = 3
• 2. 마케팅의 정의 = 5
• 제2절 마케팅관리 철학의 변천 = 9
• 1. 기업중심의 마케팅관리 철학 = 9
• 2. 고객중심의 마케팅관리 철학 - 마케팅 개념 = 12
• 3. 사회중심의 마케팅관리 철학 - 사회적 마케팅개념 = 21
• 제3절 마케팅의 학문적 발전 = 25
• (1) 1900년대 = 25
• (2) 1910년대 = 25
• (3) 1920년대 = 26
• (4) 1930년대 = 26
• (5) 1940년대 = 27
• (6) 1950년대 = 27
• (7) 1960년대 = 28
• (8) 1970년대 = 28
• (9) 1980년대 = 28
• (10) 1990년대 이후 현재까지
• 제4절 마케팅 기능 = 29
• 1. 소유권이전 기능 = 29
• 2. 물적유통 기능 = 30
• 3. 조성기능 = 31
• 제Ⅱ부 마케팅전략 수립의 기초
• 제2장 마케팅 환경
• 제1절 마케팅환경의 의의 = 37
• 1. 현대기업과 마케팅환경 = 37
• 2. 마케팅환경의 의의 = 38
• 제2절 거시환경의 구성요인 = 39
• 1. 인구통계적 환경 = 40
• 2. 경제적 환경 = 42
• 3. 자연적 환경 = 44
• 4. 기술적 환경 = 46
• 5. 정치적 환경 = 49
• 6. 문화적 환경 = 51
• 제3장 경쟁 및 자사 분석
• 제1절 경쟁의 본질 = 55
• 1. 경쟁의 중요성 = 55
• 2. 경쟁의 수준 = 56
• 3. 경제학 관점의 경쟁 = 58
• 4. 산업조직론 관점의 경쟁 = 60
• 5. 마케팅 관점의 경쟁 = 61
• 제2절 경쟁자 분석 = 63
• 1. 경쟁자전략의 확인 = 63
• 2. 경쟁자목표의 확인 = 64
• 3. 경쟁자의 강·약점 분석 = 64
• 제3절 자사분석 = 67
• 1. 자사분석의 의의 및 내용 = 67
• 2. 자사의 강·약점 분석 = 70
• 3. 자사분석과 전략수립 = 71
• 제Ⅲ부 시장 및 고객정보의 획득
• 제4장 시장 및 고객행동의 이해
• 제1절 시장 = 77
• 1. 시장의 개념 = 77
• 2. 시장의 구분 = 78
• 3. 시장요인의 복잡성 = 79
• 4. 시장의 양적 요인 = 81
• 제2절 소비자행동 = 84
• 1. 소비자행동분석의 중요성 = 84
• 2. 소비자행동의 영향요인 = 88
• 3. 소비자의 구매의사결정 과정 = 106
• 제3절 조직구매자의 행동 = 111
• 1. 조직체시장의 의의 = 111
• 2. 산업용품시장의 성격 = 112
• 3. 산업구매자의 구매의사결정과정 = 115
• 제5장 마케팅조사 및 정보
• 제1절 마케팅조사 = 119
• 1. 마케팅조사의 의의 및 중요성 = 119
• 2. 마케팅조사의 영역 = 121
• 3. 마케팅조사의 절차 = 121
• 제2절 마케팅정보시스템 = 128
• 1. 마케팅정보시스템의 의의 및 필요성 = 128
• 2. 마케팅정보시스템의 구성요소 = 130
• 제3절 수요 및 판매예측 = 132
• 1. 현재 수요의 측정 = 133
• 2. 미래 수요의 예측 = 134
• 제6장 마케팅 전략
• 제1절 전략의 개념 및 수준 = 143
• 1. 전략의 개념 = 143
• 2. 전략의 수준 = 145
• 제2절 마케팅전략의 체계 = 155
• 1. 마케팅전략의 수립 과정 = 155
• 2. 경쟁적 지위에 따른 마케팅전략의 유형 = 158
• 제3절 시장세분화 및 목표시장의 선정 = 166
• 1. 목표 마케팅 = 167
• 2. 시장세분화 = 170
• 3. 목표시장의 선정 = 175
• 제4절 포지셔닝 = 181
• 1. 포지셔닝의 개념 = 181
• 2. 포지셔닝 전략의 절차 = 187
• 제Ⅳ부 마케팅믹스의 관리
• 제7장 제품관리
• 제1절 제품관리 및 제품관련 의사결정 = 193
• 1. 제품의 개념 = 193
• 2. 제품의 분류 = 198
• 3. 제품믹스의 관리 = 200
• 4. 제품계열의 관리 = 203
• 5. 상표 의사결정 = 206
• 6. 포장 의사결정 = 219
• 7. 제품관련 고객 서비스 결정 = 223
• 제2절 신제품 개발 = 226
• 1. 신제품의 개념 및 확보 방안 = 227
• 2. 신제품 개발과정 = 229
• 3. 소비자의 신제품 수용 = 239
• 제3절 제품수명주기 = 241
• 1. 제품수명주기의 개념 = 241
• 2. 제품수명주기의 분석수준 = 245
• 3. 제품수명주기의 단계별 전략 = 246
• 제8장 가격관리
• 제1절 가격결정시 고려사항 = 261
• 1. 가격의 역할과 중요성 = 261
• 2. 가격결정에 영향을 미치는 요인 = 263
• 제2절 가격결정방법 = 271
• 1. 원가중심 가격결정(cost-based pricing) = 271
• 2. 소비자중심 가격결정(buyer-based pricing) = 274
• 3. 경쟁중심 가격결정(competition-based pricing) = 276
• 제3절 가격전략 = 278
• 1. 신제품의 가격전략 = 278
• 2. 가격조정 전략 = 279
• 3. 가격변경 전략 = 286
• 제9장 유통경로 관리
• 제1절 유통경로의 본질 및 유통기관 = 291
• 1. 유통경로의 의의 및 기능 = 291
• 2. 유통경로의 유형 = 293
• 3. 소매상 = 295
• 4. 도매상 = 306
• 5. 유통환경의 변화 = 308
• 제2절 유통경로의 설계 및 관리 = 311
• 1. 유통경로의 설계 = 311
• 2. 유통경로의 관리 = 316
• 3. 환경변화에 대응한 유통경로관리 = 318
• 제3절 유통경로의 계열화 = 319
• 1. 수직적 마케팅시스템의 의의 = 320
• 2. 수직적 마케팅시스템의 형태 = 320
• 3. 수평적 마케팅시스템 = 323
• 제4절 물적 유통관리 = 323
• 1. 물적 유통의 의의 = 323
• 2. 물적유통의 목표 = 324
• 3. 물적유통에 관한 의사결정 = 325
• 제10장 촉진관리
• 제1절 커뮤니케이션과 촉진 = 331
• 1. 마케팅 커뮤니케이션 시스템과 촉진믹스 = 331
• 2. 마케팅 커뮤니케이션의 과정 = 333
• 3. 촉진믹스의 결정 = 340
• 4. 촉진예산의 책정 = 345
• 제2절 광고 = 346
• 1. 광고의 의의와 역할 = 346
• 2. 광고의사결정 = 347
• 제3절 판매촉진 = 353
• 1. 판매촉진 프로그램의 개발 = 353
• 2. 판매촉진 수단의 선택 = 354
• 제4절 PR(공중관계) = 356
• 1. PR의 의의와 역할 = 356
• 2. PR의 수단 = 358
• 3. PR의 의사결정 = 359
• 제5절 인적판매 = 360
• 1. 판매원의 목표설정 = 361
• 2. 판매원전략의 수립 = 361
• 3. 판매원의 모집과 선발 = 362
• 4. 판매원 훈련 = 363
• 5. 판매원 감독 = 365
• 6. 판매원 평가 = 366
• 제Ⅴ부 특수분야의 마케팅
• 제11장 국제마케팅
• 제1절 국제마케팅 환경의 평가 = 369
• 1. 국제무역제도 = 369
• 2. 경제적 환경 = 372
• 3. 정치적·법적 환경 = 372
• 4. 문화적 환경 = 373
• 제2절 진출시장의 결정 및 진출방법 결정 = 374
• 1. 진출시장의 선정 = 374
• 2. 시장진출방법의 결정 = 375
• 제3절 국제마케팅 프로그램의 개발 = 376
• 1. 국제제품 = 378
• 2. 국제촉진 = 378
• 3. 국제가격 = 378
• 4. 국제유통경로 = 380
• 제12장 서비스 마케팅
• 제1절 서비스의 의의와 특징 = 383
• 1. 서비스의 의의 = 383
• 2. 서비스의 특징 = 384
• 제2절 서비스 마케팅믹스의 관리 = 385
• 1. 서비스 상품의 관리 = 385
• 2. 서비스 가격의 관리 = 387
• 3. 서비스 유통경로 관리 = 387
• 4. 서비스의 촉진관리 = 389
• 제13장 인터넷 마케팅
• 제1절 인터넷 마케팅의 특징 = 393
• 1. 인터넷 마케팅의 이점 = 395
• 2. 인터넷 마케팅의 한계 = 397
• 제2절 인터넷 마케팅의 활용 유형 = 398
• 1. 홈페이지 개설 = 398
• 2. 동호인 집단의 활용 = 398
• 3. 온라인 광고의 이용 = 399
• 4. 이메일의 이용 = 401
• 제3절 인터넷 마케팅 전략 = 402
• 1. 제품전략 = 403
• 2. 가격전략 = 403
• 3. 유통전략 = 404
• 4. 촉진전략 = 408
• 5. 온라인과 오프라인의 결합전략 = 408
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