장애인직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화가 조직성과에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 = The effects of the transformational leadership and the organizational culture perceived by the workers in vocational rehabilitation facilities for people with disabilities on organizational performance : focused on the mediation effect of empowerment

국문 초록 (Abstract)

직업은 사람이 사회생활을 해나가는데 있어 기본적인 요소로서 생계유지의 수단일 뿐만 아니라 개인의 자아실현과 삶의 보람을 느낄 수 있는 원천이다. 특히, 장애인에게 직업생활은 개인의 사회적, 직업적, 심리적 욕구충족을 이루는 주요 수단이며, 자존심과 자아실현을 고취시키는 역할을 한다. 현재 중증장애인의 고용과 직업재활사업은 장애인 직업재활시설을 중심으로 이루어지고 있으며, 중증장애인들에게 고용의 기회를 제공하고 소득을 보장하는 중추적 역할을 담당하고 있다.
최근 사회의 변화에 따라 사회복지조직의 사회적 영향력과 책임성이 증가하면서 조직운영에 대한 성과가 더욱 강조되었다. 특히 장애인 직업재활시설은 장애인에게 임금 지급을 통한 소득보장과 복지서비스 제공이라는 영리적, 비영리적 특성을 동시에 지니고 있어서 다른 사회복지시설에 비해 조직성과를 높일 수 있는 경영기법의 도입과 영향요인에 대한 연구가 필요하다.
본 연구의 목적은 장애인 직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화가 조직성과에 미치는 관계에 있어 임파워먼트의 매개효과를 검증하는 데 있다. 이를 위해 장애인 직업재활시설 종사자 231명을 대상으로 2018년 8월부터 9월까지 일반적 특성, 변혁적 리더십, 조직문화, 임파워먼트, 조직성과를 측정하는 설문지를 사용하여 자료를 수집하였다. 자료 분석은 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 통계프로그램을 사용하여 실증적인 변수 간의 경로와 인과관계의 영향력을 추론하기 위해 구조방정식 모형으로 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 일반적 특성에 따른 측정변수 간 차이에서 변혁적 리더십은 직위, 시설운영 기간, 시설유형, 근로 장애인수에서, 조직문화는 시설운영 기간, 시설유형, 근로 장애인 수에서, 임파워먼트는 성별, 직위, 근무경력, 시설운영 기간, 시설유형, 근로 장애인 수에서, 조직성과는 시설운영 기간, 시설유형, 종사자 수, 근로 장애인 수, 훈련 장애인 수에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 직업재활시설 종사자가 인식하는 변혁적 리더십과 조직문화는 조직성과에 미치는 직접 효과에서 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 변혁적 리더십과 조직문화가 임파워먼트에 미치는 직접 효과에서 변혁적 리더십은 유의미한 영향을 미치는 반면, 조직문화는 유의미한 영향을 미치지 않고 있음을 확인하였다.
넷째, 임파워먼트는 조직성과에 미치는 직접효과 경로에서 유의미한 영향을 미치고 있었다.
마지막으로, 매개변수인 임파워먼트를 통한 간접 효과에서 변혁적 리더십과 조직성과 간 경로에서 유의미한 매개역할을 확인하였으나, 조직문화와 조직성과 간 경로에서는 유의미한 영향을 미치지 않았다.
이상의 연구 결과로 볼 때, 장애인 직업재활시설의 조직성과를 높이기 위해서 시설장의 변혁적 리더십 역량을 강화하고 종사자에 대한 배려와 가치를 공유하는 조직문화를 조성해야 한다. 또한 임파워먼트는 기관과 종사자의 특성을 고려하여 활용하는 전략이 필요하며, 종사자들이 자의적으로 임파워먼트를 향상시켜 나갈 수 있도록 시설장은 변혁적 리더십을 발휘하여 지지해야 할 것이다. 이것은 조직운영에 있어 충분한 권한위임으로 자율성을 확보하여야 한다는 것을 의미한다. 따라서 본 연구의 함의는 장애인 직업재활시설의 조직성과 관리방안의 실천적 전략을 수립하는데 필요한 실증적 자료를 제공할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A job would be the source of life not only for a fruitful life but also for a means of living as a basic element of social life. Especially, the vocational life means a lot for the disabled as a major means of satisfying desires for social, vocational and psychological needs. It also plays an important role in leading to self–realization and self-esteem. Vocational rehabilitation facilities have a key role for hiring severe disabilities and vocational rehabilitation activities. They also play a pivotal role in providing employment opportunities to severe disabilities and securing their income.
As our society changes, social competence and responsibilities of social welfare organizations are increasing and this makes the performance of organization management more important. Vocational rehabilitation facilities for people with disabilities have characteristics both profit and non-profit organizations which provide welfare services and secure income for the disabled. This implies that a study on management methodology for improving the performance of these vocational rehabilitation facilities and their influential factors should be done.
This paper puts an in-depth study on investigating the mediating role of empowerment in the context of influencing factors for improving performance of organizational culture and transformational leadership perceived by employees. For this purpose, questionnaires with categories for measuring general characteristics, transformational leadership, organizational culture, empowerment and organizational performance were asked to 231 employees working at vocational rehabilitation facilities for people with disabilities from August to September in 2018. The collected data were analyzed with SPSS 22.0 and AMOS 22.0 statistical program and structural equation modeling was used to infer the casual relationships and the path analysis from empirical variables. The results of this study are as follows.
Firstly, in the measurement variables according to the general characteristics, the transformational leadership has significant differences in the categories like occupational status, period of facility operation, facility type and the number of disabled employees. The organizational culture also shows significant differences in the period of facility operation, facility type and the number of disabled employees. The impowerment has significant differences in gender, occupational status, career experience, a period of facility operation, facility types and the number of disabled employees. The performance of the organization has significant differences in a period of facility operation, facility types, the number of employees, disabled employees and trained disabled persons.
Secondly, the transformational leadership and organizational culture perceived by vocational rehabilitation professionals have significant direct effects on the organizational performance.
Thirdly, in the direct effect of the transformational leadership and organizational culture on empowerment, the transformational leadership has significant effects but not the organizational culture.
Fourthly, the empowerment has a significant effect on the direct effect path for the organizational performance
Lastly, in the indirect effect through empowerment as a mediating variable, it plays a significant mediating role in the path between the transformational leadership and the organizational performance but it does not have significant effect in the path between the organizational culture and the organizational performance.
This study suggests that the transformational leadership of a leader of the organization should be strengthened to boost up the organizational performance of the vocational rehabilitation facilities for the disabled and the organizational culture should be cultivated for sharing care and value for employees. The empowerment needs a strategy for considering characteristics of the organization and employees and the head of the organization should demonstrate the transformational leadership to let employees improve their empowerment voluntarily. This implies that autonomy should be secured with delegating sufficient authority in managing the organization. The implication from this study provides empirical data for establishing a practical strategy for managing the performance and management of an organization in the vocational rehabilitation facilities for people with disabilities.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 6
• 3. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 장애인직업재활시설 9
• 2. 조직성과 15
• 3. 변혁적 리더십 26
• 4. 조직문화 38
• 5. 임파워먼트 46
• Ⅲ. 연구방법 53
• 1. 연구모형 및 가설 53
• 2. 연구대상 및 자료수집 55
• 3. 측정도구 56
• 4. 신뢰도 및 타당도 검증 58
• 5. 자료분석 62
• Ⅳ. 연구결과 63
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 63
• 2. 변수의 기술통계량 65
• 3. 일반적 특성에 따른 측정변수 간 차이 67
• 4. 상관관계 분석 71
• 5. 측정모형의 적합도 검증 73
• 6. 구조방정식모형 분석 및 가설검증 75
• Ⅴ. 논의 및 결론 81
• 1. 요약 및 논의 81
• 2. 함의 86
• 3. 제언 90
• 참고문헌 92
• ABSTRACT 109
• 부록<설문지> 112

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• 100 이채익, "변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향 - 심리적 자본 과 태도의 매개역할을 중심으로 -", 울산대학교 박사학위논문, 2010
• 101 최상미, "사회복지조직의 혁신에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 리더십 과 시장지향성을 중심으로", 연세대학교 박사학위논문, 2010
• 102 강대성, 조상미, 선민정, "사회적기업 육성법의 주요쟁점 및 개선방안에 관 한 연구: 지속가능한 사회적기업을 향하여", 「비판사회정책」, 54, 209-259, 2017
• 103 이철우, "호텔 조직구성원의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 동아대학교 석사학위논문, 2001
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• 105 유호상, "변혁적 리더십과 조직유효성과의 관계: 직무특성인식 및 자기존 중감의 매개효과를 중심으로", 성균관대학교 박사학위논문, 2011
• 106 이윤식, "우리나라에 있어서 성과관리를 위한 평가의 개선방안에 관한 연 구: 중앙부처 사례를 중심으로", 「정책분석평가학회보」, 17(3), 1-30, 2007
• 107 김동주, "장애인 직업재활시설의 경영성과평가에 관한 연구: 균형성과표와 계층분석적 접근을 중심으로", 대구대학교 박사학위논문, 2007
• 108 신민철, 조태준, "임파워먼트와 인식된 조직성과 간 관계에 대한 연구: 개 인 및 조직수준의 매개변수를 중심으로", 「행정논총」, 49(1), 31-61, 2011
• 109 김성환, "공공기관의 변혁적 리더십, 전략적 인적자원개발, 학습조직 구축, 조직시민행동 간의 구조적 관계", 숭실대학교 박사학위논문, 2011
• 110 이정수, "군 조직원의 상사 변혁적 리더십, 자기주도학습 및 학습동기 가 적응력과 조직몰입에 미치는 영향.", 중앙대학교 박사학위논문, 2012
• 111 조영선, "시설장의 서번트 리더십과 조직유효성에 관한 연구: 노인요양시 설 사회복지사의 인식을 중심으로", 서남대학교 박사학위논문, 2015
• 112 정준수, "변혁적 리더십과 자기효능감이 혁신과업행동에 미치는 영향: 조 직지원인식의 조절효과를 중심으로", 가천대학교 박사학위논문, 2018
• 113 최소연, "조직문화가 조직성과에 미치는 영향력 연구: 공공복지조직과 민 간 지역사회복지관 비교를 중심으로", 건국대학교 박사학위논문, 2015
• 114 성영태, "기초자치단체장의 리더십 유형이 공무원의 조직몰입에 미치는 영 향: 임파워먼트 매개변수를 중심으로", 계명대학교 박사학위논문, 2004
• 115 우인수, "리조트 기업의 변혁적․거래적 리더십이 종사자들의 임파워먼트 및 조직문화, 조직성과에 미치는 영향", 단국대학교 박사학위논문, 2007
• 116 남승하, "공정성 및 평가에 대한 조직구성원의 인식과 조직의 구조적 특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향", 「GRI연구논총」, 15(3), 309-335, 2013
• 117 이주희, 정현주, "장애인복지관 사회복지사의 조직몰입에 대한 경로분석: 임파워먼트의 매개효과와 신뢰의 조절효과 검증", 「재활복지」, 13(2), 175-197, 2009
• 118 고재윤, 변재우, "특1급 호텔 식음료 종사자의 LMX(리더-멤버 교환관계) 질이 임파워먼트, 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향", 「호텔경영학연 구」, 21(6), 39-60, 2012
• 119 남기예, "노인복지관 관장의 변혁적리더십과 조직효과성 간의 관계: 임파 워먼트 및 팔로어십의 매개효과를 중심으로", 청주대학교 박사학위논문, 2009
• 120 장영임, "리더십과 성과와의 관계에 있어 생산적 조직에너지의 매개효과 검증: 중소기업 CEO의 한국형리더십을 중심으로", 국민대학교 박사학위논문, 2015
• 121 박설학, "장애인거주시설장의 리더십과 사회복지사의 직무만족 및 조직몰 입 간 관계: 임파워먼트 매개효과를 중심으로", 위덕대학교 박사학위논문, 2014
• 122 하소연, "장애인복지관 종사자가 인식하는 리더십 유형이 조직유효성에 미 치는 영향: 팔로워십의 조절효과를 중심으로", 경성대학교 박사학위논문, 2012
• 123 김상락, "리더의 변혁적 리더십과 구성원의 혁신행동 간 관계에서 미래결과지향성의 매개효과와 상향식 학습의 조절효과.", 중앙대학교 박사학위논문, 2018
• 124 임성옥, "사회복지사가 지각한 중간관리자의 리더십 및 조직문화와 조직몰 입의 구조적 관계: 지역사회복지관을 중심으로", 「사회복지정책」, 32, 169-187, 2008
• 125 박봉길, 전선영, "사회복지실천에서 리더의 변혁적 리더십이 사회복지사의 역량강화와 자기효능감에 미치는 조절효과에 관한 연구", 「한국사회복지 학」, 58(4), 341-369, 2006
• 126 최익봉, "리더의 임파워먼트 행위, 조직공정성, 신뢰와 조직유효성 간의 관 련성에 관한 연구: 신뢰의 매개적 역할을 중심으로", 영남대학교 박사학위논문, 2004
• 127 남기민, 남기예, "사회복지 조직 최고관리층의 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 관계: 사회복지사 임파워먼트의 매개역할을 중심으로", 「한국사회 복지행정학」, 24, 95-128, 2008
• 128 신동혁, "기관장(시설장)의 리더십 스타일과 사회복지사의 직무만족, 조직헌신 에 관한 연구: 카톨릭 사회복지 조직을 중심으로", 충남대학교 석사학위논문, 2004
• 129 박광덕, "사회복지 시설장의 제도적 환경인식과 조직성과의 관계에서 리더 십의 조절효과 분석: 노인 장기요양기관을 중심으로", 연세대학교 박사학위논문, 2014
• 130 김화진, "직업재활시설의 매출성과수준에 영향을 미치는 요인에 관한 연 구: 서울․경기지역 근로사업장, 보호작업장을 중심으로", 서강대학교 석 사학위논문, 2009
• 131 강재구, "사회복지사의 개인적 특성에 따른 조직몰입에 관한 연구: 임파워 먼트, 팔로어십의 매개변수와 변혁적 리더십을 중심으로", 순천대학교 석사학위논문, 2010
• 132 오선균, "사회복지기관의 리더-구성원 교환관계가 조직성과에 미치는 영 향: 조직신뢰의 매개효과와 조직풍토의 조절효과 중심으로", 청주대학교 박사학위논문, 2010
• 133 이혜진, "사회복지관장의 리더십 유형이 종사자의 조직투입에 미치는 영향 에 관한 연구: 복지관장 감성지능의 조절효과를 중심으로", 한성대학교 박사학위논문, 2010
• 134 지경이, "중간관리자의 리더십과 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향과 자기효능감의 역할검증: 강원도 지방행정조직을 중심으로", 강원대학교 박사학위논문, 2011
• 135 김태현, "사회적기업가 정신이 사회복지조직내의 협조적 행동과 성과에 미 치는 영향: 긍정심리 자본과 가치일치의 매개효과 중심으로", 숭실대학교 박사학위논문, 2014
• 136 김문준, 장석인, "변혁적․거래적 리더십과 조직몰입 간의 관계에서 직무 만족의 매개효과 연구: 경기지역(시화․반월․부천)의 기업을 중심으로", 「인적자원관리연구」, 22(1), 25-43, 2015
• 137 김완수, "장애인 직업재활 시설에서의 BSC 시스템 적용 가능성에 관한 연 구: 한국장애인직업재활시설협회 소속 서울지역 단체를 중심으로", 건국 대학교 석사학위논문, 2008
• 138 기해란, "거래적 변혁적 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구: 지식공유의 매개효과 및 구성원 문화 성향의 조절효과를 중심으로", 숭실 대학교 박사학위논문, 2011
• 139 신진섭, "장애인직업재활시설 시설장 리더십 유형이 종사자의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 직무스트레스의 매개효과를 중심으로", 목원대 학교 석사학위논문, 2014
• 140 Kline, R. B., "Principle and Practice of Structural Equation Modeling (2nd Edition ed.) 이현숙․김수진․전수현 역(2010), 구조방정식모형: 원리와 적용(역서). 서울: 학지 사.", New York: The Guiford Press, 2005
• 141 한봉주, "조직문화, 리더십, 그리고 조직시민행동 간의 관계에서 직무만족 과 조직몰입의 매개효과: 공공기관 선진화 추진대상의 공공기관을 대상 으로", 「행정논총」, 47(3), 165-199, 2009
• 142 전정애, "지방 사회복지행정 조직의 변화에 따른 저항요인 및 직무특성이 조직성과에 미치는 영향에 관란 연구: 충청북도 사회복지담당 공무원을 대상으로", 청주대학교 박사학위논문, 2008