KCI등재
네일 서비스 추구혜택이 색채 선호도와 고객 서비스 만족도에 미치는 영향 = The Effect of Seeking Benefits of Nail Service and Color Preference on Customer Service Satisfaction
저자
이은화 ( Eun-hwa Lee ) ; 심재숙 ( Jae-sook Shim ) ; 김문중 ( Moon-jung Kim ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2021
작성언어
-주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
63-85(23쪽)
KCI 피인용횟수
0
DOI식별코드
제공처
본 연구의 목적은 네일 서비스 추구혜택에 관한 기대와 니즈(Needs)를 파악하고, 네일에 대한 색채 관심도의 요인들로부터 고객들의 다양한 요구 또는 욕구를 충족시키기 위한 고객 서비스 만족도 조사와 트렌드를 분석 하여 서비스 개선방향을 찾아 고객지향적인 네일 서비스 산업의 발전에 효과적 마케팅 전략을 수립하는데 있어 기초자료를 제공하고 자 한다. 경제 성장과 문화수준이 향상되면서 삶의 변화가 다양해지고 미적 추구에 대한 감성과 욕구가 증가됨에 따라 네일 서비스도 아름다움을 표현하는 중요한 수단으로 여겨지고 있다. 본 연구의 목적인 네일 서비스 이용고객의 보건적, 심미적 욕구가 색채 선호도에 미치는 영향을 연구하기 위하여 2018년 10월12일부터 11월 02일까지 서울, 경기, 인천, 충청지역에 거주하며 네일 서비스 경험이 있는 20∼60대 고객을 대상으로 총 500부의 설문지를 발송하여 그중 불성실한 응답자의 설문지를 제외한 유효 설문지 411부를 분석 사용하였다. 수집된 자료 분석과 통계처리는 IBM SPSS & AMOS 22.0 통계 프로그램을 이용하여 과정을 수행하였다. 이러한 결과로, 고객들의 기대가치와 니즈(Needs)를 파악함으로서 고객들이 추구하는 다양한 서비스 혜택들로 개개인의 개성을 살리고 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 맞춤 서비스를 제공하기 위한 노력이 더욱 필요하다는 것을 확인 할 수 있었다.
더보기The purpose of this study is to provide basic data in establishing effective marketing strategies for the development of the customer-oriented nail service industry by identifying expectations and needs for nail service, analyzing customer service satisfaction surveys and trends to meet various needs or needs of customers. As economic growth and cultural levels improve, life changes diversify and sensitivity and desire for aesthetic pursuit increase, nail services are also considered an important means of expressing beauty. To study the effect of the health and aesthetic needs of nail service customers on color preferences, a total of 500 questionnaires were sent to customers in their 20s and 60s living in Seoul, Gyeonggi, Incheon, and Chungcheong areas from October 12 to November 02, 2018, excluding those who are insincere. The collected data analysis and statistical processing were performed using the IBM SPSS & AMOS 22.0 statistical program. As a result of this, it was confirmed that by grasping customers’ expectations and needs, more efforts are needed to provide customized services that can enhance individual individuality and satisfy customers’ needs with various service benefits pursued by customers.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2024 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
2018-04-04 | 학회명변경 | 한글명 : 한국미용예술학회 -> 한국미용예술경영학회영문명 : The Korean Beauty Art Society -> The Korea Beauty Art Management Association |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)