효율적인 회원 관리를 위한 중앙 허브 시스템 설계 = Design of the Central Hub System for CRM
저자
발행기관
중앙대학교정보통신연구소(Information and Communication Research Institute Chung-Ang University)
학술지명
권호사항
발행연도
2002
작성언어
Korean
KDC
028.000
자료형태
학술저널
수록면
91-96(6쪽)
제공처
멀티미디어 기술의 급속한 발전과 네티즌 소비 성향의 다양화로 소비자의 욕구에 맞는 허브 사이트 개발은 이미 현실화 단계에 있다. 또한 보안 서비스를 이용하여 신용카드로 결재가 가능한 몰 사이트 구축은 이미 보편화되어 어느 사이트에서나 쉽게 볼 수 있는 현상으로 자리잡게 되었다. 이제 중요한 것은 각종 에이전트를 이용한 상품의 홍보, 차별화된 서비스를 통해 보다 전문적이고 통합화된 사이트의 구축에 있다.
본 논문에서는 이기종 시스템들로 구성된 다양한 인터넷 쇼핑몰들을 연합하여 공동회원 관리서비스를 제공하는 중앙 허브 시스템 구축 방안을 제시하고자 한다. 또한 중앙의 허브 시스템을 구축함에 있어 필요한 기술요소를 바탕으로 효율적인 회원관리 방안과 차별화된 컨텐츠 기법을 설계함으로써 기존 허브 시스템이 가지고 있는 문제점을 개선해 보고자 한다.
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