農協 하나로마트의 프랜차이즈 戰略 硏究 = A study on franchise strategy of Nonghyup Hanromart

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since Korea opened up its distribution market in 1996, there has been a fierce struggle for existence that goes beyond price competition by distributors at home and abroad in Korea's distribution market. It is very important that Nonghyup Hanromart seek its new development plans through severe investigation of the realities to secure competitive advantage in recent rapidly changing distribution environment. In this context, the study examined franchise strategy of Nonghyup Hanromart.
In chapter 1, the necessity and purpose of this study has been referred and in chapter 2, theoretical study of franchise has been made and in chapter 3, analysis has been made on present status and problems of Nonghyup Hanromart. In chapter 4, analysis of the actual condition of empirical analysis on Nonghyup Hanromart has been made through survey and in chapter 5, development plan on franchise of Nonghyup Hanromart has been suggested. In chapter 6, summary and results of this study has been indicated.
Development plan on franchise is summarized as follows:
Firstly, efforts are required to increase competitiveness through introduc- tion of franchise. To realize the economy of scale through bigger stores, Nonghyup Hanaromart as franchiser needs to organize local Nonghyup Hanaromart which owns stores above certain standards(ex: more than 990m² SSM) as franchisee and make continuous endeavors on separate Nonghyup units, which is currently a weak point in management of Hanaromart, to reduce a process of trial and error and risk by its own unprofessional judgment from analysis on location and commercial power to building stores and all management.
Secondly, it is required to build win-win system between National Agricultural Cooperative Federation and local cooperatives. It needs to build solid trust in order to create synergy on the premise of win-win cooperation between Nonghyup Hanaromart and local cooperative Hanaromart and put value on building specialized stores of separate Hanaromart which is close to local communities. For example, integrated purchase by management of environmentally-friendly independent stand, integrated material-distribution and building franchise of consignment sale mart are included.
Thirdly, it is required to realize building franchise by business category. It needs to be franchised by building stores specialized in Korea's agro- livestock products and concentrating on the development of PB and revitalized purchase at a discount in an advance order and compulsory application of integrated leaflet event, etc. In such context, Nonghyup Hanaro- mart has to perform its role as a franchiser by doing such things as selection of location when new stores build following bigger stores, raising MD's ability, and strengthening of lay-out management in stores.
Fourthly, it is required to build a foundation of franchise by building distribution infrastructure. As optimum distribution environment is essential for goods supply and facilities with expanded distribution capacity in order to do its role as a franchiser. Therefore, Nonghyup Hanaromart's role as a franchiser will be forecasted to help suitable location to be franchised as it is possible to provide improved service with franchisee as a franchiser when distribution centers are expanded or moved.
Lastly, purchase system has to be improved, first of all, so that central franchise headquarters can purchase cooperatively nationwide materials with its substantial authority of purchase.
Through this substantial study, we expect Nonghyup Hanaromart to position as one of the leaders in global distribution market by establishing its position internally and raising customers' value externally through efforts to make it franchised by solving its problems.

국문 초록 (Abstract)

1996년 우리나라의 유통시장이 전면 개방된 이래 우리나라 유통시장에서는 국내외 유통업체들의 가격경쟁을 초월하는 치열한 생존경쟁이 일어나고 있다. 최근 이렇게 급변하는 유통환경에서 농협 하나로마트가 경쟁 우위 확보를 위해서는 냉정한 실태 파악을 통한 새로운 발전방안을 모색하는 것이 매우 중요한 현실로 다가와 있다. 이와 같은 맥락에서 본 연구는 농협 하나로마트의 프랜차이즈 전략 연구에 대하여 연구 해 보았다.
제 1장에서는 연구의 필요성 및 목적에 대해서 언급하였고 제 2장에서는 프랜차이즈 이론적 고찰에 대하여 살펴보았으며, 제 3장에서는 농협 하나로마트의 현황과 문제점에 대하여 분석을 하였다. 제 4장에서는 농협 하나로마트의 실증분석을 설문조사를 통하여 실태분석을 하였으며, 제 5장에서는 농협 하나로마트의 프랜차이즈 발전방안을 제시 하였다. 제 6장에서는 본연구 논문에 대한 요약 및 결론으로 구성을 하였다. 또한 프랜차이즈 발전 방안을 요약하면 다음과 같다.
첫째 프랜차이즈 도입을 통한 경쟁력 제고 노력이다. 매장대형화를 통한 규모의 경제 실현 차원의 농협 하나로마트분사가 프랜차이저로서 일정기준 이상의 매장(예: 990㎡ 이상의 SSM)을 소유한 지역농협의 하나로마트를 프랜차이지로 구성하여, 현재 하나로마트 운영상의 취약점인 개별농협 단위로 입지, 상권분석 부터 출점 및 제반 운영까지 비 전문적이고 독자적인 판단에 따른 시행착오 및 리스크를 경감하는 노력을 지속적으로 수행해야 할 것이다.
둘째 조직을 이용한 중앙회와 지역조합 간 상생시스템 구축 실현이다. 농협 하나로마트분사와 지역조합 하나로마트간 상생 협동을 전제로 한 시너지 창출을 위해서 강한 신뢰성 구축과 지역 밀착화 되어있는 개별 하나로마트의 특화매장 구현에 치중해야 한다. 예를 들면 친환경 독립매대 운영에 따른 통합구매 및 통합 물류와 계통마트 체인화 시스템 구축 등 이다.
셋째 사업부분별 프랜차이즈 구축 실현이다. 우리 농축산물 특화매장 구현 및 PB개발 주력으로 프랜차이즈화 해야 하며 예약할인구매, 통합전단행사 의무 적용 등도 더욱 활성화해야 될 것으로 보며, 매장 대형화에 이은 신규 출점 개설시 입지선정에서 부터 MD역량 제고, 매장 Lay-Out관리 강화 등 농협 하나로마트 분사가 프랜차이저로서의 역할을 다해야 할 것이다.
넷째 물류인프라 구축으로 프랜차이즈 기반 조성이다. 프랜차이저로서의 역할을 수행하려면 현재보다 확장된 물류Capa 시설 및 상품공급을 위한 최적 물류환경은 필수적인 바, 물류센터 확장 이전시 프랜차이저로서의 역할은 보다 서비스가 향상된 업무를 프랜차이지에게 공급이 가능하여 프랜차이즈화 할 수 있는 좋은 입지여건에 일조 할 것으로 전망하고 있다.
끝으로 지역조합 하나로마트를 레귤러 프랜차이즈 형태로 전환하여 중앙단위인 프랜차이즈 본부에서 구매권의 실질권한을 가지고 전국 단위의 물량을 공동구매가 가능하도록 구매시스템의 개선이 우선 이루어져야 할 것으로 본다.
이러한 실질적인 연구를 통하여 농협 하나로마트 자체의 문제점 해결을 통한 프랜차이즈화 노력으로 대내적으로는 농협 하나로마트의 위상을 정립하고 대외적으로는 고객들의 가치를 높임으로써 농협 하나로마트가 그로벌 유통시장의 선두 주자로 자리매김 하기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 4
• 제3절 선행연구의 고찰 = 5
• 제2장 프랜차이즈의 이론적 고찰 = 9
• 제1절 프랜차이즈의 개념 = 9
• 제2절 프랜차이즈의 분류 = 9
• 제3절 프랜차이즈의 전개 유형 = 12
• 제4절 프랜차이즈 가맹점의 입지와 상권분석 = 13
• 제5절 프랜차이즈의 역할 = 15
• 제6절 프랜차이즈의 동향 = 18
• 제3장 농협 하나로마트의 현황과 문제점 = 39
• 제1절 농협 하나로마트의 현황 = 39
• 1. 일반 현황 = 39
• 2. 성과분석 = 41
• 제2절 농협 하나로마트 프랜차이즈 사업의 문제점 = 46
• 1. 프랜차이즈 사업의 현황 = 46
• 2. 프랜차이즈 사업의 문제점 = 50
• 3. 프랜차이즈사업 운영의 필요성 및 과제 = 51
• 4. Hard Discount(Aldi)의 사례 = 53
• 제4장 하나로마트의 프랜차이즈 전략에 관한 설문조사 및 분석 결과 = 55
• 제1절 설문조사 개요 = 55
• 1. 조사목적 = 55
• 2. 조사방법 및 기간 = 55
• 3. 조사대상 응답률 = 56
• 제2절 농협 하나로마트의 종사요원에 대한 설문조사 분석 = 57
• 1. 농협 하나로마트의 일반 현황 = 57
• 2. 농협 하나로마트의 경영 현황 = 58
• 3. 농협 하나로마트의 마케팅 전략 = 59
• 4. 농협 하나로마트의 특성 = 60
• 5. 요약정리 및 시사점 = 61
• 제3절 농협 하나로마트의 운영에 대한 실증 분석 = 63
• 1. 설문 응답자별 프랜차이즈 전환 의지 = 63
• 2. 하나로마트 소재지별 프랜차이즈 전환 의지 = 64
• 3. 입지상권에 따른 프랜차이즈 전환 의지 = 66
• 제5장 농협 하나로마트의 프랜차이즈 발전 방안 = 68
• 제1절 프랜차이즈 발전 방안 개요 = 68
• 제2절 특화매장(규모화, 틈새시장)의 운영 내실화 = 69
• 제3절 구매계약 및 행사(Promotion) 촉진 강화 = 70
• 제4절 물류인프라 구축 추진 = 71
• 제5절 계통조직간 구매시스템 일체화 추진 = 71
• 제6절 고객서비스 관리 강화 = 72
• 제6장 요약 및 결론 = 74
• 제1절 연구결과의 요약 = 74
• 제2절 연구결과의 한계 = 75
• 참고문헌 = 77
• 부록: 설문지 = 80
• 국문초록 = 84
• Abstract = 86