지식정보취약계층 서비스 발전을 위한 도서관 정책 및 관련 통계 분석 = Analysis of Library Policies and Statistics for Advancing Services for Knowledge-Information Disadvantaged Groups

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 도서관 지식정보취약계층 서비스와 관련해 도서관발전종합계획에 제시된 지식정보취약계층 범주에 대해 살펴보고, 국가도서관통계시스템 통계 데이터를 활용해 관련 성과를 분석함으로써, 향후 지식정보취약계층을 대상으로 한 관련 사업 추진에 있어 참고할 만한 시사점들을 제시해 보고자 하였다. 이를 위해 제1차~제4차 도서관발전종합계획의 지식정보취약계층 관련 추진 전략 내용과 함께 국가도서관통계시스템에서 제공되는 2014~2023년 통계 데이터를 분석하였다. 연구 결과, 도서관발전종합계획 상의 지식정보취약 계층 범위는 추진 계획 기간 별로 다소 차이는 있었으나 장애인, 다문화 이용자, 고령자, 장병, 수용자, 환자 및 보호자 등을 포함하는 것을 확인할 수 있었다. 또한 데이터 분석 결과 공공도서관의 지식정보취약계층 서비스는 지속적으로 확대되어 왔으나, 제2차 및 제3차 계획 기간별 증감율 및 평균 등을 비교했을 때 전반적으로 제2차 계획 시기 값이 제3차 계획 시기보다 좀 더 높은 것을 알 수 있었다. 2차 계획의 양적 성장세에 비해 3차 계획의 일부 값이 낮게 나타난 점과 지식정보취약계층 서비스 혜택을 받는 이용자 비율의 정체 등을 고려할 때, 제4차 계획에서는 보다 나은 성과를 위해 노력해야 할 것이다. 또한, 장병, 수용자, 환자 및 보호자 등 특수도서관 분야 서비스 개선을 위해서는 관련 부처 간 협력과 체계적인 데이터 관리가 필요하다고 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to investigate the categories of information-disadvantaged groups defined in Comprehensive Library Development Plans and to analyze the performance of related services by utilizing statistical data from the National Library Statistical System. The ultimate goal was to provide implications for future projects targeting information-disadvantaged groups. To achieve this, the study analyzed the contents of the implementation strategies for information-disadvantaged groups in the 1st to 4th comprehensive library development plans, along with statistical data from the National Library Statistical System from 2014 to 2023. The research findings revealed that while there were some differences in the scope of information-disadvantaged groups defined in each comprehensive library development plan, the categories generally included people with disabilities, multicultural users, the elderly, military personnel, inmates, and patients and their caregivers. Furthermore, data analysis showed that public library services for information-disadvantaged groups have been continuously expanding. However, when comparing the growth rates and averages between the 2nd and 3rd plan periods, the overall values were slightly higher in the 2nd plan period. Considering that some values decreased in the 3rd plan compared to the quantitative growth in the 2nd plan, and the stagnation of the utilization rate of services for information-disadvantaged groups, more efforts should be made to achieve better results in the 4th plan. Additionally, to improve services in special libraries for military personnel, inmates, patients, and caregivers, cooperation among related government agencies and systematic data management are necessary.

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