사회복지 실천가의 수행에 관한 연구 : Giddens의 구조화이론을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

사회복지 실천가의 수행에 관한 연구 (초록)
- Giddens의 구조화이론을 중심으로 -

전통적으로 사회복지 실천가의 행동에 관한 연구들은 대체로 개인 중심적이고 실증주의적 접근에 치우쳐 왔다. 그러나 본 연구에서는 사회복지 실천가의 행동이 개인적 차원에서만 논의될 수 없는 ‘사회구조적 속성’의 개념이며, 동시에 실천을 실천으로 만드는 내적기제를 탐구하는 것이 사회복지 연구에서 더욱 중요하다는 점을 강조하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 실천을 새롭게 정의하는 용어로서 ‘수행(performance)’을 제시한다. 수행을 통해 ‘사회구조적 속성’의 행동 개념을 설명하는 것이 이 연구의 주된 목적이다. 이러한 목적을 이루기 위해 본 연구에서는 실천가의 수행에 영향을 미치는 개인적 요인과 구조적 요인의 제약을 경험적으로 분석하고, 실천가의 수행 체계가 구체적인 시-공간의 맥락 속에서 어떻게 생산되어 가는지를 기든스(Anthony Giddens)의 ‘구조화이론’을 통해 설명하였다.

방법론적으로는 ‘비판적 실재론’의 연구 패러다임을 적용하여 실천가의 수행을 분석하였다. 경험을 통해 실재를 온전히 이해할 수 있다는 실증주의적 패러다임과 달리, 비판적 실재론은 경험으로는 현상의 경향성만을 이해할 수 있으며 오히려 중요한 것은 현상을 요약․기술하는 것이 아니라, 현상을 생성시키는 내적 기제를 설명하는 것이라 보며 이것을 사회과학 연구의 핵심적 목표로 지향하는 입장이다. 본 연구에서는 이러한 연구 패러다임에 입각해서 사회복지 실천가의 수행을 작동시키는 내적 기제를 설명하고자 하였다. 구체적인 분석방법으로 다수준 구조방정식 모형(multilevel Structural Equation Modeling)을 적용한 통계분석과 사례 연구(case study)를 사용하였다. 연구 참가자는 전국 24곳의 사회복지기관에 종사하는 349명의 실천가들이다. 참가자를 대상으로 통계분석을 위한 설문조사를 실시하였고, 실천현장에서 경험한 수행의 에피소드를 서면 면접하였다. 수집된 자료는 비판적 실재론의 외연적 관점과 내포적 관점에 따라 각각 분석되었다.

외연적 연구결과를 설명하면, 다수준 모형을 통해 실천가의 수행요인이 개인수준과 사회구조적 수준의 변량으로 구성된다는 점이 확인되어, 이 개념이 더 이상 개인적 속성으로만 간주되어서는 안 된다는 사실을 밝혀내었다. 또한 수행은 명시적 성격의 ‘과업수행’과 암묵적 성격의 ‘맥락수행’으로 변별되므로, 실천가의 수행은 명시적 차원은 물론, 암묵적 차원에서도 요구받는 사회구조적 개념으로 간주될 수 있다. 그리고 이러한 수행에 대해 개인적 변인(능력, 지식, 기술, 성격, 직무만족)이 영향을 미치며, 동시에 조직사회의 구조적 변인(조직공정성, 상황적 제약, 직무특성)이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 수행이 단지 개인적 속성이 아니라, 사회적 성격의 개념을 모두 포괄하는 것임을 재차 입증한 결과이다. 그러나 이러한 결과는 어디까지나 수행의 경험적 특성을 설명하는 경향성일 뿐이다. 중요한 것은 이러한 경향성을 설명해주는 내적 기제로서, 그것은 수행에 대한 내포적 연구를 통해 설명될 수 있다.

사례연구를 활용한 내포적 연구결과, 사회복지 실천가의 수행을 생성시키는 내적 기제가 크게 세 가지 영역에서 파악되었다. 첫째, 실천가는 성찰적 능력을 사용해서 자신의 존재론적 안전을 추구해 나가는 전략적이고 능력 있는 행위자임이 확인되었다. 실천가는 성찰적 존재로서 사회적 대면에서 전문가로 인정받기 원하며, 이를 위해 자신에 대한 합리적 감시를 통해 기든스가 설명한 ‘담론의식’을 작동시키고, 동시에 사회구조의 맥락에 내재되어 있는 ‘실천의식’을 사용하는 것으로 파악되었다. 그러나 한편으로는 실천가의 성찰적 능력은 종종 인식하지 못한 상황적 조건에 영향 받아 의도하지 못한 결과를 가져오는 것으로 볼 때, 실천가는 모든 수행을 자신의 능력으로 통제할 수 없다. 이것이 수행을 설명하는 첫 번째 기제이다.
둘째, 사회복지조직 구조는 다양한 방식을 통해 실천가의 수행을 제약하거나 가능하게 만드는 것으로 파악되었다. 기든스가 설명한 바와 같이, 이러한 조직사회 구조는 실천가로부터 외재되어 있는 독립적인 객체가 아니라, 일상의 실천에 활용되는 규칙과 자원의 형태로 실증된다. ‘도덕적 의사결정’, ‘클라이언트에 대한 헌신’, ‘조직에 대한 충성’, ‘성과주의’, ‘경쟁주의’, ‘증거기반의 실천’, ‘사명감’, ‘정당성에 대한 사회적 승인’, ‘인적․물적 자원’, ‘권력’ 등이 이러한 규칙과 자원의 예가 된다. 그리고 규칙과 자원은 기든스의 이론에서 설명된 것과 같이, 구조의 다양한 양식들과 사회적 상호작용을 통해 실천가의 수행을 제약하거나 가능하게 만드는 것으로 확인되었다. 이것이 실천가의 수행을 설명하는 두 번째 기제이다.
셋째, 실천가의 수행은 시공간을 가로질러 구조의 생산과 재생산에 참여하고 있음이 확인되었다. 이것은 기든스가 강조한 ‘시공간의 원격화’를 통해 설명될 수 있는 내용이다. 실천가의 수행이 반복적이고 관행적으로 나타날 때 이것은 결국 구조로 생산되며, 이렇게 생산된 구조는 실천가의 수행을 조건화시켜, 결국 수행이 구조의 재생산에 기여하게 만드는 이중적인 특성을 보이게 된다. 이것이 사회복지 실천가의 수행을 설명하는 세 번째 기제이다. 이상의 분석결과는 모두 기든스의 구조화이론에 근거를 두고 있는 내용으로서 그 결과가 타당하다고 평가할 수 있다.

결국 수행은 기든스의 구조화이론에서 강조하듯이 실천가의 행동과 사회구조가 서로를 조건지우는 ‘구조의 이중성’ 관점에서 설명되어야 한다. 이것은 두 가지 측면에 대한 통합적 고려를 추구하는 것으로서 하나는 실천가의 성찰적 능력에 관한 이해이며, 다른 하나는 실천가의 수행에 제약과 가능성을 제공하는 구조에 관한 이해이다. 만약 사회복지 실천연구에서 실천가의 성찰적 능력을 강조한다면 실천가의 행동은 예술로 승화될 수 있으나, 여기서 구조의 제약과 가능성을 제거한다면 실천 개념은 언제나 소박하고 비현실적인 개인주의로 전락하게 된다. 따라서 실천가의 수행(혹은 실천)은 언제나 이중적 관점에서 논의되고 설명되어야 한다. 그리고 기존의 이론들은 실천가의 행동을 정적이고 평면적인 차원에서 설명해왔으나, 이것은 수행이 시공간을 통해 확장해 나가며 스스로 구조의 생산과 재생산에 참여하는 입체적이고 역동적 개념이라는 인식을 간과한 제한된 이해에 불과하다. 수행은 정적인 개념이 아니며, 개인으로부터 사회제도로까지 확장되어 가는 ‘제도화’의 맥락에서 이해될 필요가 있으며, 따라서 이러한 관점에서 이론연구와 실천적 적용이 계속 진행될 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제1절 문제제기 1
• 제2절 연구목적 및 연구문제 8
• 1. 연구목적 8
• 2. 연구문제 8
• 제3절 논문의 구성 8
• 제 2 장 이론적 배경 9
• 제1절 Giddens의 구조화이론 9
• 1. 구조화이론의 전제 9
• 2. 인간 : 구조의 소비자이자, 생산자 16
• 3. 사회구조 : 수행을 제약하는 규칙과 자원 22
• 4. 사회복지이론에 대한 구조화이론의 기여와 한계 29
• 제2절 구조화이론과 수행이론의 연결 32
• 제3절 사회복지 실천가의 수행 36
• 1. 수행의 개념 36
• 2. 수행과 준거이론 40
• 3. 수행의 영역 41
• 4. 사회복지 실천가의 수행 영역 46
• 제4절 다수준적 관점에서 바라본 수행 관련 변인 53
• 1. 개인 수준 53
• 2. 조직사회구조 수준 61
• 제 3 장 연구의 틀 70
• 제1절 연구의 틀 70
• 제2절 외연적 연구를 위한 연구가설 제시 72
• 1. 분석모형 72
• 2. 가설제시 73
• 제3절 내포적 연구를 위한 분석적 접근 76
• 제 4 장 연구방법 및 절차 77
• 제1절 비판적 실재론의 적용 77
• 1. 연구 패러다임 77
• 2. 추론의 방법 78
• 3. 분석방법 79
• 제2절 외연적 연구 설계 : 양적연구 82
• 1. 연구대상 및 표집 82
• 2. 변인의 정의와 측정 86
• 3. 자료수집 절차 93
• 4. 분석방법 94
• 5. 자료의 적절성 진단 101
• 제3절 내포적 연구 설계 : 사례연구 106
• 1. 사례연구 106
• 2. 연구대상 및 사례 선정 107
• 3. 연구절차 107
• 4. 분석방법 109
• 제 5 장 외연적 연구결과 : 다수준 구조방정식모형의 적용 110
• 제1절 변인의 특성 110
• 1. 변인의 기술통계값 110
• 2. 변인 간 상관행렬 112
• 제2절 연구모형 분석 113
• 1. 수행개념에 대한 다수준 요인분석 113
• 2. 과업수행 모형 분석 122
• 3. 맥락수행 모형 분석 136
• 제 6 장 내포적 연구결과 : 사례연구 150
• 제1절 전략적 수행을 하는 실천가 150
• 1. 수행에서 존재론적 안전을 추구하기 151
• 2. 성찰적 능력을 사용하기 162
• 3. 수행의 의도하지 않은 결과 : 실천가의 제한적 능력의 증거 171
• 4. 소결 174
• 제2절 수행에 대한 조직사회의 구조적 제약과 가능성 177
• 1. 구조화의 출발점 : 수행의 공현전 177
• 2. 수행에 관한 규칙과 자원들 179
• 3. 수행의 양식 유형 190
• 4. 수행과 관련된 사회적 상호작용 200
• 5. 소결 208
• 제3절 수행 체계의 통합 211
• 1. 수행의 제도화 과정 211
• 2. 소결 217
• 제 7 장 결론 219
• 제1절 연구결과 요약 219
• 1. 외연적 연구의 주요 결과 219
• 2. 내포적 연구의 주요 결과 221
• 제2절 논의 223
• 1. 사회복지 실천가의 행동, 실천, 수행 개념 223
• 2. 실천가의 수행에 관한 통합적 관점 226
• 제3절 함의 230
• 1. 이론적 함의 230
• 2. 실천적 함의 231
• 제4절 연구의 한계 및 제언 232
• 1. 연구의 한계 232
• 2. 후속연구를 위한 제언 233
• 참고문헌 234
• 부록1 248
• 부록2 252
• ABSTRACT 283