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5성급 호텔 고몰입 인적자원관리가 종사원의 이중몰입 및 변화지향 조직시민행동과의 관계에 대한 연구: AMO model을 적용하여
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
KDC
323
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
21-40(20쪽)
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The harsh time of COVID-19 created an unstable employment environment in the hotel employment market, which directly affected hotel employees. This study attempted to verify the relationship between employees dual commitment (organizational commitment, career commitment) and change-oriented organizational citizenship behavior through high-commitment human resource management to present efficient strategic strategies for human resource management in hotel companies. The survey was conducted by a five-star hotel employee in Seoul, and after the preliminary survey, the Google survey was delivered after a brief explanation of the purpose and procedure of the study through each hotel personnel manager and related acquaintances for about a month from July 25, 2023. The judgment sampling method, which is a non-probability sampling method, was used. After distributing 300 samples, 260 samples were used for the final analysis, excluding repeated or insincere responses. Frequency analysis, confirmatory factor analysis, and structural model analysis were performed on the collected data using SPSS and AMOS statistical programs. Motivation did not significantly affect change-oriented organizational citizenship behavior, and H1b was rejected, except for H1a, and H1c. Opportunity and motivation had an effect on the dependent variable, and H2b, and H2c were supported, but ability did not have an effect on organizational commitment, so H2a was rejected. Ability, opportunity, and motivation were all found to have an effect on career commitment, and both H3a, H3b, and H3c were supported. Both organizational commitment and career commitment had an effect on change-oriented organizational citizenship behavior, and H4, and H5 were supported. Finally, it was found that organizational commitment and career commitment had a partial mediating effect on the relationship between highly committed human resource management and change-oriented organizational citizenship behavior. Through the analysis of this research hypothesis, the five-star hotel employees perceived organizational commitment and career commitment can be accompanied by positive results in change-oriented organizational acitizenship behavior required by hotel companies, and theoretical implications were presented.
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