보육교사의 역할스트레스가 정서적 고갈에 미치는 영향 = The effects of role stresses on emotional exhaustion among child care teachers

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 보육교사의 역할스트레스와 정서적 고갈 간의 인과관계를 실증적으로 규명하고 이 두 변수 사이에서 직무만족과 개인적 교수 효능감이 매개변수로 기능하고 있는지 검증함으로써 보육서비스의 질적 개선에 기여할 수 있는 함의를 도출하는데 있다. 조사대상자는 G광역시에 소재하는 어린이 보육교사 집단이며, 이들로부터 편의표집 방식으로 수집된 328부의 설문지를 대상으로 구조방정식모형 검증 등의 통계분석을 실시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 역할스트레스의 하위요인인 역할모호와 역할과다는 직무만족에 유의한 음(-)의 영향을 미친다. 둘째, 역할모호와 직무만족은 개인적 교수 효능감에 유의한 음(-)의 영향을 미친다. 셋째, 역할과다와 개인적 교수 효능감은 정서적 고갈에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 반면, 직무만족은 정서적 고갈에 유의한 음(-)의 영향을 미친다. 끝으로, 역할스트레스로부터 직무만족과 개인적 교수 효능감을 거쳐 정서적 고갈에 이르는 6개의 경로가 탐색되었으며, 이를 바탕으로 보육교사의 정서적 고갈을 예방하고 보육서비스의 질 향상에 기여할 수 있는 이론적․실천적 함의를 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the causal relationship between childcare teachers’ role stress and emotional exhaustion, and tests how they are mediated by job satisfaction and personal teaching efficacy, drawing out the theoretical and practical implications. A convenient sampling was taken of childcare teachers in G Metropolitan City. with a total of 328 questionnaires being used in the statistical analyses, which included SEM. The study produced four findings. First, job satisfaction was affected negatively by role ambiguity and role overload. Second, personal teaching efficacy was negatively affected by role ambiguity and job satisfaction had significant negative effect on respectively. Third, emotional exhaustion was positively affected by role overload and personal teaching efficacy but negatively affected by job satisfaction. Finally, the present study identifies six significant paths to emotional exhaustion. The study makes a number of recommendations to improve childcare services.

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