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특급호텔 Executive Floor 의 운영합리화 방안에 관한 연구 = A study for an Improvement in Executive Floor of Tourist Hotel
저자
전홍진 (전북산업대학 겸임교수)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
1996
작성언어
Korean
KDC
326.39
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
263-287(25쪽)
제공처
It is a very important time to develop a new Scientific and effective management for today's Hotel internationalized and opened to the world. For guest in Hotel who can be satisfied with treatment from Hotel service and for betel which can make maximum p개fit and revenue from developing a new management method for guest and very important thing.
In Room Divison, high-quality and high-grade service to guests that could be a good service which can make, competition strongly among the hotels.
Especially the image of Executive Floor & Lounge is the most important outlet to build up hotel image to the guest for the first time.
Since these reasons, I think we need more attractive and elegance service for Executive Floor. Therefore, to be a top among many hotels, we need endless endeavor and suggestion to improve service skill and perfect operation using hotel own image.
The object of this study is the approach the future demand of korea tourist hotel and to suggest a new improvement operation to Executive Floor to cope with the changable situation market in the future.
In this study, I sampled three first-class hotels ; I Hotel, GH Hotel and H Hotel which are international chain hotels. The analysis used of methods are refered to literature and actual records.
In result of these two methods, the problems of room service in these three tourist hotels are Executive Floor operation and service skill.
I would like to suggest my improvement opinion concerning about above problems for room service on Chapter 4. Also we enforce lots of investment to manage above problems for, guest and develop service skill for business man.
And for business man, we need more facilities and employee ability to treat them in terms of softy. Another thing is we need a computerized system for mini bar and research a improvement to be more professional hotel.
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