목표지향행동모델을 적용한 숙박앱 서비스 이용의도에 관한 연구 = A Study on Behavioral Intention of Accommodation App Service Using the Model of Goal-Directed Behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study studied the accommodation app services of O2O business and applied a Model of Goal-Directed Behavior to identify the factors that affect the intention to use the accommodation app. Based on the findings of this study, e-consumer behaviors were analyzed in regards to the accommodation app services to provide resources useful for the marketing strategies of accommodation app service providers.
The subjects and scope of this study were 20 or older male and female Korean residents who have used hotels or other accommodations in Korea or abroad using an accommodation app. Among the subjects, those who have used a mobile accommodation app during the past year were sampled.
As a result, it was found that positive anticipated emotion and negative anticipated emotion had a positive impact on desire, but they do not have a significant impact on attitude, subjective norm, or perceived behavioral control. Attitude, perceived behavioral control, frequency of past behavior, and desire had a positive impact on behavioral intention. The findings proved the significance of the new emotional factors and past behavior factors for the goal-oriented behavior model.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 O2O 비즈니스인 숙박앱 서비스를 연구대상으로 하여 숙박앱의지속적인 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하기 위해 목표지향행동모델을적용하였다. 연구결과를 토대로 숙박앱 서비스에 관한 e-소비자행동을 분석함으로써 숙박앱 기업의 마케팅전략 수립에 유용한 자료를 제공하고자 하였다.
연구의 조사대상과 공간적 범위는 숙박앱을 통해 국내외 호텔 및 숙박시설을 이용한 경험이 있는 20세 이상 남녀 내국인 거주자로 선정하였다. 조사대상자 중에서 지난 1년간 모바일 숙박앱을 이용한 경험이 있는 응답자를 표본으로 하여 설문조사를 하였다.
연구결과, 숙박앱에 대한 긍정적 예상정서, 부정적 예상정서는 열망에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 태도와 주관적 규범, 지각된 행동통제감은유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 태도와 지각된 행동통제감, 과거행동빈도, 열망은 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과를 통해 목표지향행동모델에 새롭게 제시된 감정요인과 과거행동 요인의 중요성을 확인하였다.

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