자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 요인의 남.여 비교 : 진주시지역의 자원봉사자를 대상으로 = A Study on the Influence of Gender Difference on the Satisfaction of Volunteer Work

국문 초록 (Abstract)

국문초록

자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 요인의
남·여 비교
- 진주시지역의 자원봉사자를 대상으로 -

본 연구는 진주시 지역에서 활동하는 여성과 남성 자원봉사자를 대상으로 참여동기와 자원봉사활동 업무관련요인 그리고 보상요인이 자원봉사활동 만족도에 영향을 비교함으로써 자원봉사자들을 효과적으로 관리ㆍ조정하기 위한 방안을 모색하는데 있다. 이를 위해 진주시 지역에서 사회봉사단체, 사회복지시설 및 기관, 의료기관 등에서 활동하는 자원봉사자 중 250명을 대상으로 설문조사를 실시하여 무성의하게 답한 9부를 제외한 241부(여성141명, 남성100명)를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS for Window 21.0 프로그램으로 통계처리 하였으며, 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, 상관관계분석, 다중회귀분석을 사용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 여성과 남성 전체만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 업무인식도, 이타적 동기, 일 적절성, 비공식적 보상이 유의미하게 나타났다. 여성의 전체 만족도에 업무인식도, 비공식보상, 이타적동기 순으로 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그러나 남성의 전체 만족도에 어떠한 요인도 유의미하지 않았다.
둘째, 하위만족도 차원에서 미치는 영향을 살펴보면, 참여동기를 이타적동기와 이기적동기로 구분하여 이타적동기의 여성은 경험욕구, 사회적 책임욕구, 사회적 인정욕구 차원이 유의미한 것으로 나타났다. 각 하위 만족도 차원 중에서 이타적동기 중 경험욕구가 가장 높은 베타 값을 나타났다. 그리고 하위 만족도 차원에 미치는 영향은 이기적동기가 유일하게 여성의 경험욕구 차원에서만 유의미한 것으로 나타났다.
셋째, 하위만족도의 업무인식도에서는 여성은 사회적 접촉 욕구 차원과 성취욕구 차원, 사회적 책임욕구 차원, 타인의 기대부응 차원, 사회적 교환 욕구 차원이 유의미한 것으로 나타났으며, 사회적 접촉 차원에서 가장 높은 베타 값을 보였다. 그러나 남성의 업무인식도를 유일하게 사회적 교환 욕구 차원이 유의미한 것으로 나타났다.
넷째, 하위만족도의 업무적절성을 일 적절성과 업무환경으로 구분하여 살펴보면 일 적절성은 여성의 경우 타인의 기대부응 차원과 사회적 접촉 욕구 차원이 유의한 것으로 나타났으며, 일 적절성은 타인의 기대부응 차원에서 가장 높은 베타 값을 보였다. 남성은 타인의 기대부응 차원에서 유일하게 유의한 것으로 나타났다.
다섯째, 하위 만족도에서 보상요인을 비공식보상과 공식보상으로 구분하여 살펴보면, 여성의 비공식보상은 사회적 인정욕구차원, 사회적 책임욕구 차원, 사회적 접촉욕구 차원, 경험욕구 차원에 영향을 미치며 비공식보상을 가진 자원봉사자들이 보상에 대한 욕구가 더 크다는 것을 알 수 있다. 비공식 보상은 사회적 인정욕구 차원에서 가장 높은 베타 값을 보였다. 그러나 남성의 비공식보상은 경험욕구 차원에서 유의미한 것으로 베타 값을 보였다. 그리고 공식적보상의 여성은 유일하게 사회적 교환욕구 차원에서 유의미한 것으로 보였으며, 남성은 공식적보상은 유일하게 사회적 인정욕구 차원에서 유의미한 것으로 나타났다.
이와 같이 참여동기, 업무관련요인, 보상요인에 따라 전체 만족도는 물론이고 하위차원 만족도에서도 여성과 남성의 차이가 많으므로 자원봉사활동을 통해 만족감을 느끼고 효과적으로 자원봉사활동을 수행할 수 있도록 기관에서는 자원봉사자에 대한 개별적인 관심과 적절한 관리방법들을 적용해야 할 것이다. 그리고 본 연구는 진주지역과 특정기관에서 봉사활동을 하는 자원봉사자들을 대상으로 연구하였으므로 일반화에 한계를 갖는다. 연구 결과를 일반화하기 위하여 전국적 단위에서 또 장애인, 노인, 병원, 학교 등의 광범위한 자원봉사활동 분야로 넓혀서 봉사활동을 하는 자원봉사자의 만족도에 대한 연구가 지속적으로 이루어져야할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 2. 이론적 배경
• 1. 자원봉사활동의 개념과 특성 4
• 2. 자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 요인 7
• 3. 선행연구의 고찰 11
• 3. 연구방법
• 1. 연구모형 15
• 2. 조사대상 16
• 3. 조사도구 16
• 4. 연구결과
• 1. 일반적 특성 21
• 2. 상관관계 32
• 3. 회귀분석결과 : 남녀 비교 39
• 5. 결론 및 제언
• 1. 연구결과의 요약 49
• 2. 함의 및 제언 50
• 참고문헌 53
• 국문초록 57
• ABSTRACT 59
• 설문지 62