이용자 행태 및 요구 분석을 통한 의학도서관 이용교육 프로그램 개발 연구

국문 초록 (Abstract)

의학도서관은 의·치·간호대학 재학생과 병원 교직원을 대상으로 수업과 연구를 지원하기 위해 다양한 자료와 서비스를 제공하고 있다. 요즘의 도서관 이용자들의 이용 행태는 컴퓨터 기술의 발달과 전자자료의 증가로 변화하고 있으며, 그러한 변화에 따라 이용자들은 도서관을 직접 방문하여 이용하기 보다는 네트워크를 통해 다양한 학술 전자 정보원을 사용하고 있다. 그러한 전자 자료를 효율적이며 용이하게 이용하기 위해서는 정보와 검색방법에 대한 지식이 필요하며, 이를 지원할 수 있는 서비스가 도서관의 이용교육이다.본 연구는 의학도서관에서 시행하고 있는 이용교육의 현황을 살펴보고, 이를 개선할 수 있는 방안을 조사하여 이용교육 프로그램을 개발을 목적으로 하였다. 그 방안 중 하나가 교육의 구체적인 대상자를 먼저 선정한 후 선정된 대상자의 특성을 파악하여 교육 전략을 세우는 것이다. 현재 국내 의학도서관에서는 이용교육 서비스를 많은 도서관에서 시행하고 있지는 못하지만, 일부 도서관에서는 매달 정기적이며 다양한 과목으로 교육을 개설하여 시행하고 있다.구체적으로 제안한 프로그램은 교육 대상에 따라 대학 재학생과 병원의 교직원·대학원생으로 나누었으며, 문헌 연구를 통해서 교육의 필요성과 중요성을 확인하였고 보다 효과적인 이용교육을 시행하기 위한 방안에 대해서 언급하였다. 먼저 대학 재학생의 경우 이용교육을 받아 본 경험이 거의 없기 때문에 이들의 학습 활동에 실질적인 도움이 될 수 있는 교육을 위해 교과 과정에 대한 조사를 통해서 교수 연계 이용교육 프로그램을 개발하였다. 그리고 병원의 교직원과 대학원생을 대상으로 한 프로그램을 위해서는 그들의 정보 이용 특성에 대한 조사와 시행하고 있는 이용교육에 대한 이용자의 만족도와 요구를 조사하여 그 결과를 참조하여 개발하였다. 그 방법으로 국내 의학도서관 3곳에서 이용교육을 받아본 병원의 교직원과 대학원생을 대상으로 설문조사와 심층면접을 시행하였다. 조사 결과 교육 내용·방법·장소에 대해서는 만족도가 높게 나타났으며, 시간의 충분함 정도에 대해서는 낮은 만족도를 보였다. 이용교육이 도서관이용, 의학 데이터베이스 이용, 정보 활용에 도움이 되었다고 응답하였고, 교육 이후 정보 관련 질문이 생겼을 경우 도서관에 문의하게 되었다는 것과 또 다른 이용교육에 참석할 의사가 있다는 것이 조사되어졌다. 그리고 효과적인 교육 방법에 대해서는 실습을 겸한 교육을 강조하였고, 교육 내용에서도 수준별로 세분화하여 시행하는 것과 같은 내용에 대해서도 충분히 이해를 할 수 있도록 하기 위해서 반복 교육이 필요하다고 지적하였다. 이러한 조사결과를 바탕으로 병원의 교직원과 대학원생을 대상으로 한 교육에 있어서 이용교육 활성화를 위한 지원 전략 6가지를 제안하였다. 그 6가지는 홍보 전략, 교육 장소, 실습 병행, 교육 내용의 다양화, 지속적인 피드백, 기타 유인 정책이며 각각에 대해 고려할 사항들에 대해 언급하였다. 그리고 교육 형태에 따라 정기교육과 맞춤교육의 모형을 별도로 제시하여 단계별로 참조할 부분에 대한 정리를 해보았다.본 연구는 의과대학 본과 1학년을 대상으로 한 교수 연계 이용교육 프로그램과 병원의 교직원과 대학원생을 위한 이용교육에서 정기교육과 맞춤교육 모형을 개발하였다. 향후 다른 이용자들을 대상으로 한 이용교육 프로그램의 추가적인 개발이 필요하며, 의학도서관에서 이용교육이 활성화되어 이용자의 만족도와 요구가 높은 도서관의 주요 서비스로 자리잡기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Medical libraries provide various resources and services to support teaching and research for medical·dental·nursing college students and hospital faculties. These days, the behavior of library users is changing due to an increase in electronic resources and computer technology development. According to these changes, using electronic academic resources through an online network is becoming more popular than visiting libraries. In order to use the electronic resources efficiently and easily, the expertise and skills of searching for information is important and libraries support users by providing user instruction programs.This study investigated the status of user instruction in medical libraries, examined possible improvement solutions, and developed user instruction programs. One of the solutions is to first choose the specific educational target, examine their characteristics, and then design an educational strategy. Not all of Korean medical libraries but some do regularly provide various classes for user instruction.The program proposed in this study is divided by educational purposes into two groups of target users- college students, and hospital faculties·graduate students. The necessity and importance of instruction was examined through reference research and referred the solution for more effectively executing user instruction. At first, most college students have never experienced user instruction. In order to help them in study, a user instruction program in which professors participate and collaborate was established through examining curriculum. And the program for hospital faculties·graduate students was developed after surveying the satisfaction levels and needs for the user instruction program, as well as the characteristics of how information was used. For the second program, the hospital faculties·graduate students who were educated in user instruction programs in medical libraries were surveyed and interviewed. As a result of this survey, the satisfaction levels for the contents, method, and location were high, but the satisfaction levels for sufficient time provision were low. They responded that the user instruction program was helpful for library use, medical database use, and general information usage. They became to ask information questions in the library. Furthermore, they stated that they would be interested in a further course on user instruction. They emphasized repetitive educations, details divided levels. Based on these survey results, 6 support strategies were suggested for improving the user instruction programs for hospital faculties and graduate school students. These 6 were public relations strategy, place, contents, practical applications, consistent feedback, and another attractive strategy, and the consideration points of each strategy were referenced. Also, there was a summarized reference part model of customized and regular instruction.This study developed the user instruction program based on professor relationships for medical school freshmen and the user instruction education models for regular and customized education for hospital faculties·graduate students. In the future, the development of additional user instruction programs for other user groups is needed. We look forward to experiencing the satisfactory service through providing users with various situations and opportunities to get proper instruction which is regarded as a central library service.