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통합 e-SCM이 온라인 채널마찰 해소와 마케팅 운영 성과에 미치는 영향에 대한 연구 - S전자의 사례를 중심으로 - = A Study on the Effects of Integrated e-SCM on the Eliminations of On-Line Channel Conflicts and the Performances of Marketing Operations
저자
이범희 (울산대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2008
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
197-220(24쪽)
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1
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제조기업들은 고객과 직접 거래를 하기 위하여 보편화되고 있는 e-Commerce와 CRM 마케팅활동을 시도하고 있다. 그러나 대리점들은 반대하고 있다. 제조기업들은 대리점의 반대에 대한 해결방안을 찾지 못하고 대부분 마찰을 회피하고 있다. 제조기업이 온라인 채널마찰을 회피하는 것 만으로는 대리점과 함께 e-Commerce와 CRM 마케팅을 구현하기는 어려울 것이다. 본 연구는 온라인 채널 마찰 문제를 회피하지 않고 완전하게 해결하게 된 S전자의 통합 e-SCM전략에 대한 사례연구이다.
S전자에서는, 통합 e-SCM전략을 효과적으로 운영하고 있다. 통합 e-SCM 전략은 기존의 SCM전략과 e-Commerce전략을 동시에 구현하고 있다. 운영성과를 보면, 첫째 온라인 채널 마찰 문제를 완전하게 해소하였다. 둘째, 제품재고일수를 종전 30일 이상에서 17일까지 대폭 단축하였다. 셋째, 리드타임을 10일 이상에서 4일 이내로 단축하였다. 넷째, 생산관리 주기를 월간 단위에서 주간 단위로 단축하였다. 다섯째, 확정 계획 실행율이 50% 이하에서 부터 거의 100%까지 향상되었다.
많은 제조기업들이 온라인 채널마찰을 회피하는 소극적인 전략으로 대응하는 동안에 S전자는 통합 e-SCM 전략으로 온라인채널마찰을 완전하게 해소시키고 있었다.
Manufacturing companies can achieve the powerful tool which can help them to deal directly with customers during developing and widespreading e-Commerce, and most of all retailers resistance to their e-Commerce strategies. Their resistances are essential phenomenon, we would call it On-line Channels Conflicts. But companies can't find solutions how to get rid of conflicts, and can just find the way how to avoid only them.
S-electronics very effectively operate the integrated e-SCM strategy which is including e-SCM and e-Commerce strategies together. I studied on the effects of integrated e-SCM strategy of S-electrinics, and the results are same as follows.
First, the S-electronics removed the cause of on-line channel conflicts. Second, the S-electronics and retailers can get trust more deeply each other during they are doing e-Commerce and CRM DB marketing. Third, they shortened the days of product inventory by more than 40%. Fourth, they shortened the lead time by more than 50%. Fifth, they changed from monthly management to weekly management in decision systems.
Generally, it's impossible to operate strategies of e-Commerce and CRM DB markeing at same time with retailers by only avoiding on-line channel conflicts. As like as case studies of S-electronics, if you study it more deeply, you will find solutions for eliminations of on-line channel conflicts and ways for making performances by using another integrated e-SCM.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2017-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.77 | 0.77 | 0.85 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.94 | 0.92 | 0.969 | 0.16 |
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