골프용품 소비자의 브랜드자산과 고객만족, 브랜드태도 및 재구매의도의 구조적 관계검증 = Relationship among Brand Asset, Customer Satisfaction, Brand Attitude and Repurchase Intention of Golf Equipment in Golf Consumers

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 골프용품 소비자의 골프용품 브랜드자산과 고객만족, 브랜드태도 및 재구매의도 관계에 대한 모델 검증을 함으로써 향후 골프용품의 브랜드자산 구축을 통해 골프용품을 판매 및 제작하는 경영자들에게 마케팅 전략을 사용할 수 있는 유용한 기초자료를 제공하고자 하였다. 서울과 경기도 지역의 6곳의 골프연습장을 직접 찾은 이용고객 281명을 최종 유의표본으로 선정한 후 SPSS 18.0 Window Version을 이용하여 탐색적 요인분석(Exploratory factor analysis: EFA)을 실시하였다. 또한, AMOS 16.0을 활용해서 확인적 요인분석(Confirmatory factor analysis:CFA)과 구조방정식모형분석(Structural Equation Model: SEM)을 통해 연구모델의 적합도 및 개별가설을 검증하였다. 그 결과 브랜드자산은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 고객만족은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 고객만족은 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드태도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드자산은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드자산은 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study verifies a model representing the relationship between brand assets, customer satisfaction, brand attitudes, and repurchase intention of golf equipment among golf goods purchasers. The aim is to provide useful data for marketing strategists to formulate golf products selling and manufacturing streategies. A total of 281 customers of golf equipment, in 6 golf courses, from the Seoul and Gyeonggi area, were surveyed. All data was processed in SPSS (version 18.0), and an explanatory factor analysis (EFA) was performed. AMOS (16.0) was used to investigate the goodness of fit and the individual hypotheses were verified through a confirmatory factor analysis (CFA) and a structural equation model (SEM). As a result, the brand asset was shown to have a significant effect upon the brand attitude, and customer satisfaction was shown to have a significant effect on repurchase intention. Brand attitude was shown to have a significant effect upon repurchase intention, and brand asset was shown to have a significant effect upon brand attitude. Brand asset was shown to have a significant effect upon repurchase intention.

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