사용자 경험 디자이너의 핵심 역량에 관한 연구 = Core Competences of User Experience Designers

국문 초록 (Abstract)

UX 디자이너에게 필요한 핵심 역량은 UX 디자인 팀이 다양한 배경을 가진 사람들로 구성이 되기 때문에 정의 내리기 쉽지 않다. 본 연구에서는 UX 역량의 항목을 태도, 지식, 인프라 측면에서 바라보았고 이 중 지식을 중심으로 핵심역량을 구조화하였다. 지식은 이해, 디자인, 관리 세 가지로 분류 하였고, 이해에 대한 지식에서는 문제점을 정의하고 구성하는 것, 사용자에 대해 이해하는 것, 기술 및 비용의 한계를 이해하는 것, 회사의 장점을 이해하고, 시장을 이해하는 것이다. 디자인에서는 큰 그림과 방향성을 정의하는 것, 기능을 디자인 하는 것, 인터랙션 디자인, 통합 디자인, 반복 디자인에 대한 지식을 갖는 것이다. 관리에 대한 지식은 UX 품질에 대한 정의 및 관리, 프로세스 지식, 커뮤니케이션 스킬, 지식관리에 대한 지식이다. 분야의 정의가 명확하지 않은 상태에서 핵심역량을 논의하는 것은 무리가 있으나, 실제로 이 분야를 교육하는 기관도 있고, 일을 하는 조직도 있는 상태에서 핵심역량에 대한 구조화는 교육과 인력관리에 도움을 준다. 이는 UX 교육을 위한 기초자료로 활용될 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study is to classify and define the core competences of user experience (UX) designers. They are classified attitude, knowledge, and Infra. In this study, I focused the knowledge area. The knowledge the user experience designer have to know are understanding, designing, and managing. Problem framing, user understanding, constraints understanding, and making vision with considering strength of the company, market, and competitors in understanding area. Concept design, Interaction design, holistic design, and iterative design in designing area. UX quality control, process, communication skill, and knowledge management in managing area. This can be useful to educate UX design in university and manage human resource for UX designers.

참고문헌 (Reference)

• 1 반영환, "인터랙션디자인의 교육방향" 국민대학교교육문서 2011
• 2 Saffer, Dan, "더 나은 사용자 경험을 위한 인터랙션 디자인" 에이콘 2007
• 3 "http://www.uxmatters.com/mt/archives/2007/11/ the-five-competencies-of-user-experience-design.php"
• 4 "http://fitzgeraldsteele.wordpress.com/2009/11/16/ ux-designerdeveloper-core-competencies/"
• 5 Weinschenk, S. M., "100 Things Every Designer Needs to Know About People" New Rider 2011