KCI등재
외국인 관광객 전용 Tax-Refund 서비스마케팅을 위한 정보시스템 구현 -K社사례를 중심으로- = The Implementation of Information Systems for Tax-Refund Service Marketing for Foreign Tourists -Based on a Case Study on the K Firms-
저자
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학술지명
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발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
153-164(12쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
소장기관
국내에 지정된 면세판매장에서 외국인 관광객이 제품을 구입할 경우 세금 환급을 받는 제도가 마련되어 있다. 하지만 물품 환급 전표를 수기로 작성해야 하며 분실되지 않도록 보관해야 하는 등의 관광객 불편을 초래하고 있다. 이에 K기업은 세금 환급의 프로세스를 급진적으로 개선하고 외국인 관광객들에게 맞춤형 마케팅을 할 수 있도록 정보시스템을 구현하였다. 이에 본 연구는 외국인 관광객에게 차별화된 세금 환급 서비스와 기업의 마케팅 활동을 제공하도록 한 K기업의 정보시스템 구현 사례를 분석하였다. K기업은 기존 세금환급 서비스의 문제점을 진단한 후 외국인 관광객이 국내 체류하는 기간 동안 편리한 세금환급과 논스톱 쇼핑관광 서비스가 가능하도록 정보시스템을 구현하였다. K기업은 가맹점, 관세청과 정보시스템 연계를 통해 세금 환급의 처리 비용을 제거하는 동시에 외국인 관광객에게 맞춤형 마케팅을 제공하여 쇼핑의 만족을 높일 것으로 기대된다.
더보기Foreign tourists are provided with tax refund service when purchasing goods in a duty-free shop, according to tax-refund policy. However, most tourists have now experienced inconvenience because they should fill in receipt by themselves and bother to keep refund receipt. In order to perform a radical process improvement of the tax refund, the K firm implemented an information system. This system was supplied for foreign tourists to make customized marketing possible. This study introduces a case study on implementation of information systems performed by K firm and explains a differentiated service of tax-refund and marketing activities. After diagnosing problems of the current tax-refund service, K firm was able to improve total tax-refund service process and provided more value for inbound tourists. Through the information systems between duty-free shop and National Tax Service, K firm will be able to expect the cost reduction of tax-refund process, and realize customer satisfaction by customized marketing for foreign tourists.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2020 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2019-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (계속평가) | |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.8 | 0.8 | 0.73 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.79 | 0.86 | 0.972 | 0.06 |
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