KCI등재
IPA 및 중요도 실행도 불일치(Gap)모형을 이용한 관광목적지로서 동굴의 활성화 방안 도출
저자
권태일(Tae Il Kwon) ; 노선희(Sun Hee Rho) ; 전성숙(Sung Sook Chun) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
관광연구저널(International Journal of Tourism and Hospitality Research)
권호사항
발행연도
2009
작성언어
Korean
주제어
KDC
326
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
35-48(14쪽)
KCI 피인용횟수
20
제공처
The purpose of this paper is to analyze the effect of service quality to consumers` behavior of the visitors by applying IPA(Importance-Performance Analysis) and GAP model. To execute this research, the service quality according the importance and satisfaction of cave destination is measured through IPA. After that, Gap factors of the cave destination`s service quality are divided into positive, negative and overall discordance. Finally, the affects to the consumers` behavior is analyzed. The data for this study was collected from Aug.5th~6th, 2006 through the survey conducted to the visitors of the cave Go-Ci. Total 260 surveys were distributed to the visitors according to the convenience sampling method. By applying SPSS(15.0) and LIMDEP statistics package program, the final 251 surveys were used for analysis. According to the results of IPA for cave destination`s service quality, IPA matrix of cave visitors` shows us what needs to be kept up the good work, what needs to be concentrated here, what the low priority are, or what the possible overkill are. Additionally, the GAP model using the difference between Importance and Performance tells us it includes most of the items needs to be managed importantly found out from IPA. Although, both positive and negative gap affect to customers` re-visitation similarly, planning for reacting about the negative gap will more clearly improve the customers` satisfaction and re-visitation.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-28 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Tourism and Hospitality Research -> International Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-12-25 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | KCI후보 |
2006-03-29 | 학술지등록 | 한글명 : 관광연구저널외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.95 | 1.95 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.82 | 1.8 | 2.18 | 0.68 |
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