공익연계마케팅에 공익기여비율이 고객충성도에 미치는 영향
저자
발행사항
서울 : 韓國外國語大學校 經營大學院, 2010
학위논문사항
학위논문(석사)-- 韓國外國語大學校 經營大學院 : 경영학과 2010. 2
발행연도
2010
작성언어
한국어
주제어
DDC
658.83
발행국(도시)
서울
기타서명
(The) influence of charity rate on cause related marketing
형태사항
ii, iii, 54 p. : 삽도 ; 26 cm.
일반주기명
한국외국어대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 간형식
참고문헌 : p. 43-46
소장기관
The Influenced of Charity Rate on
Cause Related Marketing
An Young Jin
Department of International Trade
The Graduate School of Global Business
Hankuk University of Foreign Studies
Directed by Professor Hyung-Sik Kahn
This thesis examines the influence of cause activities in Cause Related Marketing which have been recently implemented by many companies.
First of all, this thesis uses the two different concepts of product attributes- hedonic and utilitarian, To analyze how much charity percent will be influenced customer loyalty . Nowadays many of examines about cause related marketing , but charity rate in not clear on CRM part and product attributes. so this thesis is mainly study charity rate 5% and 10%.
Actually many customers have positive image that company which do Cause Related Marketing. Previous examines find out increasing charity rate is good image to customers, especially hedonic product. so this thesis comparative studies product attributes.
This examines were decided hedonic product (perfume), utilitarian product (electric vacuum cleaner). and advertised "This company contributes World vision 5% of sales", "This company contributes World vision 10% of sales" World vision is one of famous charity organization in Korean.
First, actually even the company contributes 5% or 10% revenue income customer`s loyalty is increased.
Second. when hedonic product is carried out CRM , 5% and 10%. 10% is better customer`s loyalty to consumers.
Third, when utilitarian product is carried out CRM, 5% and 10%, there is no changed. It mean, if the utilitarian product is carried out more bigger charity rate, that is not good influence to customer loyalty,
To sum up. normal customers has more positive customer`s loyalty when they recognize companies contribute more like 10% but if the product attributes divide hedonic and utilitarian. hedonic product is contributed that better influenced to customer`s loyalty. Unexpectedly Utilitarian product is contributed 5% to 10% there is no specific change.
At the conclusion, when the marketer practice CRM, it has to find out which charity rate is right for product attributes.
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