KCI등재
맛집 블로그 정보의 특성이 온라인구전에 미치는 영향: 소비자만족의 매개역할을 중심으로 = The Effects of Gourmet Blog Information Characteristics on Online Words of Mouth: Focusing on the Mediating Role of Customer satisfaction
저자
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발행연도
2015
작성언어
Korean
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KCI등재
자료형태
학술저널
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47-68(22쪽)
KCI 피인용횟수
9
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The purpose of this study was to study the influence online Word-Of-Mouth(WOM) in the acceptance process of customers satisfaction by information characteristics(reliability, beneficialness, vividness, amusement) of individual gourmet blog. A total of 300 samples were selected from people who visited gourmet restaurants in kyeonggi province through the gourmet blog. Credibility analysis through Cronbach a and Structural Equation Model(SEM) analysis using AMOS 18.0 were performed. The analysis results are as follows; First, information characteristics of gourmet blog(reliability, beneficialness, vividness etc) except amusement had a positive influence on the customer satisfaction. Second, customer satisfaction had a positive on the online WOM.
더보기본 연구는 맛집 블로그 정보의 특성요인이 소비자만족과 온라인구전에 미치는 영향관계를 실증적 모델로 검증하기 위해 시도하였다. 이에 선행연구에서 다루어온 각 변수에 대한 개념과 이론적 배경을 중심으로 각각의 구성개념에 대한 요인을 도출하여 분석하였다. 연구결과를 요약해 보면, 첫째, 블로그 정보가 소비자만족에 미치는 특성요인은 신뢰성, 혜택성, 생생함, 오락성 등 네 가지 요인으로 분류되었고, 이들 요인 중 오락성을 제외한 신뢰성, 혜택성, 생생함 등은 소비자만족에 유의한 관계로 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 온라인구전에 미치는 외식소비자의 소비자만족도 유의한 영향관계로 나타나 소비자만족이 높으면 당연히 온라인구전이 높게 작용한다고 볼 수 있다. 이러한 소비자행동이 블로그 정보의 특성이 처리되는 과정이 자극에 노출되어 주의를 끌게 되는데, 블로그가 전달하는 정보의 신뢰성과 혜택성, 생생함이 소비자만족이라는 행태로 저장되는 과정이 온라인구전으로 이어지는 인출과정이 유효하게 인식되는 것을 확인할 수 있었다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.45 | 2.45 | 2.35 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.48 | 2.37 | 2.735 | 0.62 |
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