전문도서관에서의 맞춤형 정보서비스 운영 = Design and Implementation of the Model for a Customized Information Service in Research Library

국문 초록 (Abstract)

도서관·정보센터는 많은 종류의 전자저널과 데이터베이스를 제공하고, 최신자료를 구입하고 있지만 이용자들은 그것을 일일이 파악하여 활용하기가 매우 어려운 실정이다. 이에 다라 도서관·정보센터는 기업의 고객 관리 기법인 CRM과 지식관리 개념을 응용하여 각 개인에게 맞춤형 정보서비스를 제공하고 구성원들끼리 정보를 공유하여 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 시스템을 개발하는데 많은 노력을 기울이고 있다.
본 연구에서는 이용자의 정보 이용 행태에 대한 연구와 기존 국내외 시스템의 기능 분석 결과를 기반으로 하여 맞춤형 정보서비스를 제공하는 MyCyberLibrary의 모형을 설계한 후 이를 운용·평가하였다. MyCyberLibrary 모형은 최신 정보 제공 서비스, 전자저널/e-book 관리, 데이터베이스 관리, 콜렉션 관리, 프로젝트 관리, 전자 지정자료 관리, 도서관 정보서비스 관리, 파일통합 관리, 저작권 관리, 비정형적 지식관리의 총 10개 서브시스템들로 구성되며 이것은 밀접하게 연결되어 있다.
이 시스템을 더욱 효율적으로 운용하기 위하여 SDI 서비스에서 인터넷 학술정보의 제공이 요구되며, 이용자 개개인이 활동한 내역을 통해 이용자의 행동패턴에 대한 정보를 분석하는 웹 마이닝 기술의 활용이 필요하며, 사서의 이용자 중심의 서비스 정신이 정립되어야 한다고 제안한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Library and information centers in general supply numerous e-journals and bibliographic database to users, however, it is difficult for users to understand and utilize this system. Therefore, the library and information centers use CRM, a customer management tool, and knowledge management to allow users to access specific information they need from the entire information database. Also, the library information centers try to develop the system that would allow users to share information and knowledge.
The model of MyCyberLibrary was constructed based of the survey results on the information-seeking behavior of users and on the review of the existing mylibrary functions. The Prototype of MyCyberLibrary consists of ten sub-systems: a SDI service, a my e-journal, a my collection, a my project, a my Lecture, a my database, an information library service, a file management, a copyright management, and knowledge management modules.
In order to utilize this system more effectively, establishing a supply of internet information in a SDI service is necessary, and the web mining technology that analyzes an information usage pattern of each user is also required. Furthermore, a new user-centered service vision of librarians is crucial to build this new technology in current libraries.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 1.1 연구의 목적
• 1.2 연구방법과 범위
• 2. 이론적 배경
• 2.1 선행 연구
• 2.2 맞춤형 정보서비스
• 3. 맞춤형 정보서비스 모형 설계 및 운용
• 3.1 모형 설계
• 3.2 실험 시스템 구성
• 4. 맞춤형 정보서비스 시스템 평가
• 4.1 맞춤형 정보서비스 시스템 기능 비교
• 4.2 논의
• 5. 결론
• 참고문헌