영유아교사의 회복탄력성, 조직 갈등 및 조직건강성이 소진과 이직의도에 미치는 영향 = The Effect of Resilience, Organizational Conflict and Health on Early Childhood Teachers’ Burnout and Turnover Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Effect of Resilience, Organizational Conflict and Health on Early Childhood Teachers’ Burnout and Turnover Intention

Park, Sung-ju
Department of education,
Major in Early Childhood Education
Graduate School of education
Catholic University

The purpose of this study is to investigate the effects of resilience, organizational conflict, and organizational health of early childhood teachers working in child care centers and kindergartens on burnout and turnover intentions of early childhood teachers. To this end, this study conducted an online survey on 301 early childhood teachers working at child care centers and kindergartens in Seoul and Gyeonggi. As for statistical analysis, SPSS 18.0 was used to perform frequency analysis, variance analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The main results of this study are as follows:
First, there were differences in resilience, organizational conflict, organizational health, burnout, and turnover intention depending on the general background variables of early childhood teachers. The difference in resilience of early childhood teachers was significant depending on age, teaching experience, educational background, certificate type, and marital status but did not show any difference depending on the type of organization. In the case of organizational conflict, there was only a difference according to age. While the conflict was lower in the 20s than in the 30s, 40s, and 50s group, there was no difference regarding teaching experience, educational background, type of organization, certificate type, and marital status. As a result of examining the difference in burnout according to the general background variables, there were statistically significant differences in age, teaching experience, educational background, certificate type, and marital status. As for turnover intention, differences in age, teaching experience, educational background, type of organization, certificate type, and marital status were statistically significant. According to the results, teachers in their 20s with younger age and less experience showed lower resilience and higher organizational conflict, burnout, and turnover intention than teachers with higher age and more experience.
Second, there was a consistent negative correlation between the sub-factor of the resilience of early childhood teachers and burnout, whereas conflict between the principal and the colleague teacher showed a consistent positive correlation with burnout, which was statistically significant. Besides, organizational health and burnout perceived by early childhood teachers were also statistically significant, showing a negative correlation. As for turnover intention, there was a negative correlation between the resilience of early childhood teachers and turnover intention. Organizational conflict of early childhood teachers showed a positive correlation with turnover intention, whereas organizational health and turnover intention showed a negative correlation, which was statistically significant. Low resilience, high organizational conflict, and feeling that the organization where one belongs is unhealthy were related to having high burnout and turnover intention.
Third, the study found that the resilience, organizational conflict, and organizational health of early childhood teachers affected burnout and turnover intention. The result of examining the effect of organizational conflict of early childhood teachers on burnout was statistically significant as the conflict between the principal and colleague teacher had a positive relationship. Regarding turnover intention, organizational conflict and organizational health had more influence than resilience. In the case of organizational health, organizational structure and climate had an impact, whereas the leadership of the principal had not. Interestingly, the conflict with the principal had a greater influence on the turnover intention than the conflict with the colleague teachers, while the effect with the colleague teachers, in contrast, showed the larger burnout. In other words, conflict with colleague teachers affected the burnout of teachers, while conflict with the principal had a great influence on turnover intention.
This study provides a comprehensive assessment of resilience which is an individual variable of teachers, and organizational conflict and health which are environmental variables, that affect burnout and turnover intention of early childhood teachers. Regarding the burnout of early childhood teachers, the relationship with colleague teachers was a variable that affected the burnout of teachers rather than the relationship with the principal. Also, regarding turnover intention, conflict with the principal or organizational health had more influence than resilience. Therefore, to reduce the burnout of teachers, it is necessary to make an environment that promotes building an intimate relationship with colleague teachers rather than with the principal and enhances positivity and self-regulation. Also, to lower the turnover intention of teachers, it is essential to resolve conflict and to have the opportunity to communicate with the principal. Furthermore, these findings forecast that it is required to democratize the structure and climate of the organization. This study will contribute to identifying the factors that cause burnout and turnover intention of early childhood teachers, and to presenting the need for various programs and education that can reduce or prevent burnout and turnover intention.

key terms: resilience, organizational conflict, organizational health, burnout, turnover intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 어린이집과 유치원에서 근무하는 영유아교사를 대상으로 회복탄력성, 근무기관 조직 갈등 및 조직건강성이 영유아교사의 소진과 이직의도에 미치는 영향을 파악하는데 목적이 있다. 이를 위하여 서울 및 경기도에 위치한 어린이집과 유치원에서 근무 중인 영유아교사 301명을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 본 연구의 수집된 자료는 SPSS 18.0프로그램을 사용하여 빈도분석, 분산분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 이 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 영유아교사의 일반적 배경 변인에 따라 회복탄력성, 근무기관 조직 갈등, 조직건강성, 소진과 이직의도의 차이가 있었다. 영유아교사의 회복탄력성은 교사연령과 교사경력, 학력, 자격증 유형, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였으며, 근무기관 유형에 따라서는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 조직 갈등의 경우 교사연령에 따른 차이만 나타났는데, 20대가 30, 40, 50대 집단에 비하여 갈등이 낮은 반면 경력, 학력, 근무기관 유형, 자격증 유형, 결혼 여부에 따른 차이는 없었다. 일반적 배경 변인에 따른 소진의 차이를 살펴본 결과 교사 연령, 교사경력, 학력, 자격증 유형, 결혼여부가 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 이직의도에서는 교사 연령, 경력, 학력, 근무기관 유형, 자격증 유형, 결혼여부 모두 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 이 연구 결과에 따르면 연령이 낮고 경력이 낮은 20대 교사들은 연령과 경력이 높은 교사들에 비하여 낮은 회복탄력성, 높은 조직 갈등과 소진, 이직의도를 나타냈다.
둘째, 영유아교사의 회복탄력성 하위요인과 소진 간에는 일관적인 부적 상관관계가, 원장 갈등과 동료 갈등은 소진과 일관적인 정적 상관관계를 보이며 통계적으로 유의하였다. 또한 영유아교사가 지각하는 조직건강성과 소진은 부적 상관관계를 보이며 통계적으로 유의하였다. 이직의도와 관련해서, 영유아교사의 회복탄력성과 이직의도는 부적 상관관계를 나타냈다. 영유아교사의 조직 갈등은 이직의도와 정적 상관관계를, 조직건강성과 이직의도는 부적 상관관계를 보이며 통계적으로 유의하였다. 회복탄력성이 낮고, 조직 갈등이 높으며 자신이 속한 조직이 건강하지 않다고 느끼는 것은 높은 소진과 이직의도를 갖는 것과 관련이 있었다.
셋째, 영유아교사의 회복탄력성과 조직 갈등 및 조직건강성은 소진과 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영유아교사의 조직 갈등이 소진에 미치는 영향을 살펴본 결과는 갈등하위요인 원장‧동료 갈등이 정적인 영향을 미치며 통계적으로 유의하였다. 교사의 이직의도와 관련해서는 회복탄력성 보다는 조직 갈등과 조직건강성이 많은 영향을 미쳤는데, 조직건강성에서는 조직의 구조와 풍토가 영향을 미쳤으나 원장의 지도성은 영향을 미치지 않았다. 흥미로운 것은 동료와의 갈등보다 원장과의 갈등이 이직의도에 많은 영향을 미쳐서 동료 갈등의 영향이 큰 소진과는 반대의 양상을 나타냈다는 것이다. 즉 동료와의 갈등은 교사의 소진에 영향을 미치지만, 원장과의 갈등은 이직의도에 큰 영향을 미쳤다.
본 연구는 영유아교사의 소진과 이직의도에 영향을 미치는 교사 개인 변수인 회복탄력성과 환경 변수인 조직 갈등 및 건강성을 종합적으로 고찰했다는 측면에서 의의가 있다. 영유아교사의 소진과 관련하여 원장과의 관계보다 동료교사와의 관계가 교사의 소진에 영향을 미치는 변수였으며, 이직의도와 관련해서는 회복탄력성 보다는 원장과의 갈등이나 조직건강성이 많은 영향을 미쳤다. 그러므로 교사의 소진을 낮추기 위해서는 원장과의 관계보다는 동료교사와의 친밀한 관계를 도모하고 긍정성과 자기조절력을 높일 수 있는 환경이 필요하며, 교사의 이직의도를 낮추기 위해서는 원장과의 갈등을 해결하고, 원장과 의사소통하는 기회를 갖는 것이 중요하다. 더불어 조직의 구조와 풍토를 민주적으로 만드는 것이 중요하다고 예측할 수 있다. 이 연구는 영유아교사의
소진과 이직의도를 초래하는 요인을 파악하고 소진과 이직의도를 감소시키거나 예방할 수 있는 다양한 프로그램 및 교육에 대한 필요성을 제시하는데 도움이 될 것으로 기대한다.

주제어: 회복탄력성, 조직갈등, 조직건강성, 소진, 이직의도

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 7
• 3. 용어의 정의 7
• (1) 회복탄력성 7
• (2) 조직 갈등 8
• (3) 조직건강성 8
• (4) 소진 8
• (5) 이직의도 9
• Ⅱ 이론적 배경 10
• 1. 소진 10
• 1) 소진의 개념 및 중요성 10
• 2) 영유아교사의 소진 12
• 2. 이직의도 13
• 1) 이직의도의 개념 및 중요성 13
• 2) 영유아교사의 이직의도 15
• 3. 회복탄력성 15
• 1) 회복탄력성의 개념 및 중요성 15
• 2) 영유아교사의 회복탄력성 17
• 4. 조직 갈등과 조직건강성18
• 1) 조직 갈등의 개념 및 중요성 18
• 2) 조직 갈등19
• 3) 조직건강성의 개념 및 중요성 20
• 4) 조직건강성 21
• Ⅲ 연구방법 23
• 1. 연구대상 23
• 2. 연구도구 26
• 3. 연구절차 30
• 4. 자료분석 30
• Ⅳ 연구결과 및 해석 32
• 1. 영유아교사의 회복탄력성, 근무기관 조직 갈등 및 조직건강성 일반적 경향 32
• 2. 영유아교사의 일반적 배경에 따른 회복탄력성, 근무기관 조직 갈등 및 조직건강성, 소진, 이직의도의 차이 34
• 3. 영유아교사의 회복탄력성, 근무기관 조직 갈등 및 조직건강성 소진과 이직의도의 상관관계 49
• 4. 영유아교사의 회복탄력성, 근무기관 조직 갈등 및 조직건강성이 소진과 이직의도에 미치는 영향 51
• Ⅴ 논의 및 결론 54
• Ⅵ 참고문헌 61
• Ⅶ 부록 72
• Ⅷ 영문 논문 제출서 81
• Ⅸ 영문 인준서 82
• Ⅹ 영문 초록(ABSTRACT) 83