조직공정성과 조직시민행동 및 직무태도의 관계 : 한국폴리텍대학을 중심으로 = The Relationship among the Organizational Justice, Organizational Citizenship Behavior and Job Attitude in the Korea Polytechnic Colleges

국문 초록 (Abstract)

외환위기 이후의 실업대책 속에서 공공직업훈련은 사회통합과 적극적 노동시장 정책으로서 중요한 역할과 기능을 수행하고 있으며, 실업자 및 소외계층의 경제활동을 유인하기 위해서 실업자훈련은 대부분 공공직업훈련으로서 실업자의 사회통합과 취업능력 제고를 통한 재취업에 기여해왔다. 또한 공공직업훈련기관은 지역에 필요한 인재를 제공해 왔으며 민간기관이나 일반 교육기관의 인력양성을 선도하는 기능을 하였으며, 인력양성 이외에 산학컨소시엄, 재직자 훈련 등 기술․기능 인적자원개발에 상당한 기여를 하였다.
그러므로 본 연구는 사회안전망의 중요한 역할을 수행하고 있는 대표적인 공공직업훈련기관인 한국폴리텍대학의 구성원들을 조직에서 요구하는 비전과 가치체계를 일치시키고 경영목표를 달성하며, 조직 관리자로 하여금 다양한 관리방식과 변화방법을 제공해주고, 조직 구성원들이 조직시민행동을 증진하기 위한 요인과 이에 파생되는 결과에 대한 효율적인 방안을 모색하는데 의의가 있다.
본 연구의 목적은 조직공정성이 조직시민행동에 미치는 효과, 그리고 조직시민행동이 직무태도에 미치는 효과와 그러한 과정에서 직렬 및 재직기간의 조절효과를 실증분석 하였다. 이러한 분석결과 및 시사점을 정리하면 다음과 같다.
첫째로 조직공정성이 조직시민행동에 미치는 영향은 분배공정성이 비불평성에만 영향을 미치지 아니하고 나머지 모두는 조직공정성이 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 조직공정성 중 상호작용공정성은 조직시민행동에 상대적인 중요도가 높은 것으로 나타나 상사와 부하의 관계가 매우 중요함을 알 수 있다. 따라서 조직차원에서는 상사와 부하의 소통과 인간관계 활성화를 위해서 다 같이 참여하는 인간관계 리더십을 고양할 수 있는 교육연수 프로그램을 도입하는 것이 필요할 것이다.
둘째로 조직공정성과 조직시민행동의 관계에서 직렬과 재직기간의 조절효과가 모두 없는 것으로 나타났다. 따라서 조직차원에서는 구성원들이 지속적으로 공공기관으로서의 자부심을 가질 수 있도록 가치 전달체계를 확립하고 직렬과 경력보다는 능력과 실적에 따른 보상시스템을 지속적으로 유지 관리하고 개선해 나가는 시스템을 구축해야 할 것이다.
셋째로 조직시민행동이 직무만족에 미치는 영향 분석에서 이타성, 공익성은 내재적 직무만족, 외재적 직무만족에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 양심성은 내재적 직무만족, 외재적 직무만족에 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 비불평성은 내재적 직무만족에만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 직무만족 제고를 위해서는 구성원들이 인문교양을 고취하여 배려와 봉사정신을 고양하도록 하며, 조직의 각종 행사에 관심과 참여토록 하여 공공의식을 지속적으로 심어줄 필요가 있다.
넷째로 조직시민행동이 직무만족의 관계에서 직렬과 재직기간 조절효과를 검증한 결과 직렬에 따른 조절효과는 없는 것으로 나타났고, 재직기간에서는 양심성만 내재적 직무만족에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 특히 단기 재직자에 비해서는 장기재직자가 조절효과가 더 큰 것으로 나타나 단기 재직자에 대한 각별한 배려와 관심이 필요하고, 합리적인 평가문화 정착을 통해 능력과 실적이 우수한 구성원들이 우대받는 조직문화를 통해서 장기재직이 이루어지도록 유도할 필요가 있다.
다섯째로 조직시민행동과 직무소진의 관계에서 양심성과 공익성만 정서적 고갈에 영향을 미치지 아니하고, 이타성, 양심성, 비불평성, 공익성 모두는 정서적 고갈, 비인간화, 성취감 감소에 부(-)의 영향을 미치고 있다. 이와 같은 검증 결과를 보면 한국폴리텍대학 구성원들에게 있어서는 조직시민행동이 높아진다고 해서 직무소진을 야기하지는 않는 것으로 볼 수 있는데 그 이유는 다른 민간기관과는 달리 공공기관 구성원으로서의 소명감과 자부심에 기인한 것으로 풀이된다. 따라서 구성원들의 직무소진을 감소시키기 위해서는 구성원들이 조직행사에 참여하거나 관심을 유도하고 지속적인 교육연수를 통해 구성원들이 조직의 비전과 가치체계를 이해하고, 공공기관 구성원으로서의 자부심과 책임감을 가질 수 있도록 하는 것이 바람직 할 것이다.
여섯째로 조직시민행동과 직무소진의 관계에서 직렬과 재직기간의 조절효과를 검증한 결과 직렬에 따른 조절효과는 비불평성과 비인간화, 공익성과 개인적 성취감 감소의 관계에만 조절효과가 있는 것으로 나타났고, 재직기간에서는 이타성과 정서적 고갈, 공익성과 성취감 감소의 관계에서만 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 특히 비불평성과 비인간화의 관계에서는 교원에 비해 사무직원이 비인간화에 미치는 부정적 효과가 큰 것으로 나타났고, 공익성과 개인적 성취감 감소의 관계에서는 교원이 사무직원에 비해서 개인적 성취감 감소에 미치는 부정적 효과가 큰 것으로 나타났다. 그리고 이타성과 정서적 고갈의 관계에서는 단기재직자에 비해 장기재직자가 정서적 고갈에 미치는 부정적 효과가 더욱 큰

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Public vocational education training (PVET) has carried out the social integration and played an important role with the cooperation of the governmental labor policy for the unemployed since foreign exchange crisis. The unemployment training program of PVET helped the social integration and vocational abilities of the unemployed people by attracting the unemployed and a neglected class of people to economic activity.
Certainly, PVET has provided the good trained technicians to the local industry, worked as the leader among the private training organization and the general education organization and managed various special programs such as the industry-education consortium, the refresher and extension courses for the employed and the training program for the neglected class of people.
The purpose of the research is to find out the fact that how the Korea Polytechnic Colleges as the PVET establishes its vision and missions to accomplish its goal, provides its managers the various efficient ways of managements and innovations, and makes its members develop the organizational citizenship behavior. Especially, the research focused on the effect of the organizational justice on the organizational citizenship behavior and the effect of the organizational citizenship behavior on the job attitude. And the research analyzed the modifying effect between the series of class and the period of employment.
Empirical survey's findings are as follows;
First, the organizational justice worked with the organizational citizenship behavior except the distributive justice did not worked with the sportsmanship in the relationship between the organizational justice and the organizational citizenship behavior. The relationship between a leader and a member of a team is very important as the interactional justice in the organizational justice works on the organizational citizenship behavior closely. Therefore, It is necessary for the organization to introduce good training program to enhance the leadership of human relations for the good relationship and communication among leader and member of a team.
Second, there is no good effect of the control between the series of class and the period of employment on the study between the organizational justice and the organizational citizenship behavior. Organization develops and manages the compensation system works not with the series of class and career but with the ability and result, establishing the value system to make its members take pride in the public organization.
Third, the altruism and the civic virtue worked with both of the intrinsic and extrinsic job satisfaction positively and the sportsmanship worked with intrinsic job satisfaction positively but the conscientiousness did not work with them at all in the effect of the organization citizenship behavior on the job satisfaction. It is necessary for its workers to learn many disciplines in the humanities to enhance the consideration for others and service mind and to implant community spirit in the workers to participate in the many events for strengthening the job satisfaction of its members.
Fourth, there is no significance of the result of the modifying effect between the series of class and the employment periods in the relationship between the organizational citizenship behavior and job satisfaction. And only showing conscientiousness shows some modifying effect in the intrinsic job satisfaction in the employment period. Especially, short-term workers should be treated more carefully with thoughtful consideration because modifying effect shows in the long-term workers better than in the short-term workers. The hard working members with great accomplishment should be evaluated well and induced to work longer with the introduction of the reasonable evaluation system.
Fifth, the emotional exhaustion has been effected negatively not only with the conscientiousness and civic virtue but also with the altruism and the sportsmanship in the relationship between the organizational citizenship behavior and the job burnout. With the result of the research, the job burnout did not show up in the member of the Korea polytechnic colleges though their organizational citizenship behavior is high. The reason is that the sense of duty and the pride of the member of Korea polytechnic colleges as the workers of the public organization are higher than those of the public organization. To reduce the job burnout of the workers, it is necessary for its workers to participate in the official events and the training programs to understand the vision and the value system of the Korea polytechnic colleges, which make its members have the self-confidence and the sense of responsibility.
Sixth, the modifying effect of the series of class worked with the sportsmanship, the depersonalization, the civic virtue, and the reduced personal accomplishment but the modifying effect of the employment period worked with the altruism, the emotional exhaustion, civic virtue and the reduced personal accomplishment in the modifying effect between the series of class and the employment period in the relationship between the organizational citizenship behavior and the job burnout. Especially, the depersonalization maximized in case of the staff than the faculty in the relationship between the sportsmanship and depersonalization and the reduced personal accomplishment maximized in case of the faculty than the staff in the relationship between the civic virtue and the reduced personal accomplishment. And the emotional exhaustion maximized in case of the long-term workers than short-term workers in the relationship between the altruism and the emotional exhaustion and the reduced personal accomplishment maximized in case of the long-term workers than the short-term workers in the relationship between the sportsmanship, the civic virtue and the reduced personal accomplishment. Therefore, the policy of job-placement and training program fo

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구목적 5
• 제 3 절 연구방법 및 논문의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 조직공정성 8
• 1. 조직공정성의 개념 8
• 2. 조직공정성의 구성요소 9
• 3. 조직공정성의 효과 16
• 제 2 절 조직시민행동 19
• 1. 조직시민행동의 개념 19
• 2. 조직시민행동의 구성요소 23
• 3. 조직시민행동의 연구동향 29
• 4. 조직시민행동의 효과 32
• 제 3 절 직무태도 44
• 1. 직무만족 44
• 2. 직무소진 51
• 제 4 절 한국폴리텍대학 개요 57
• 1. 한국폴리텍대학 현황 57
• 2. 한국폴리텍대학 특성 60
• 제 3 장 연구의 설계 65
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 65
• 1. 연구모형 65
• 2. 가설설정 66
• 제 2 절 변수의 측정 및 분석방법 72
• 제 3 절 표본 추출방법 및 표본의 구성 78
• 제 4 절 변수의 타당성 및 신뢰성 80
• 제 4 장 조사결과의 분석 86
• 제 1 절 연구변수의 상관관계 86
• 제 2 절 조직공정성과 조직시민행동의 관계 89
• 제 3 절 조직시민행동과 직무태도의 관계 92
• 제 4 절 조직공정성과 조직시민행동의 관계에서 조절효과 96
• 1. 직렬별 조절효과 97
• 2. 재직기간 조절효과 100
• 제 5 절 조직시민행동과 직무태도의 관계에서 조절효과 103
• 1. 직렬별 조절효과 103
• 2. 재직기간 조절효과 108
• 제 6 절 분석결과의 요약 115
• 1. 조직공정성과 조직시민행동의 관계 및 조절효과 115
• 2. 조직시민행동과 직무태도의 관계 및 조절효과 116
• 제 5 장 결 론 121
• 제 1 절 연구결과의 시사점 121
• 제 2 절 연구의 한계 및 연구과제 124
• 참고문헌 127
• ABSTRACT 151
• 설 문 지 155