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제주지역 사회복지사들의 직무스트레스, 조직몰입 및 이직의도 간의 관계 = 상사의 사회적 지원의 조절된 매개효과
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2017
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Korean
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학술저널
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53-80(28쪽)
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본 연구의 목적은 제주지역의 사회복지사들을 대상으로 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 파악하고 이들 간의 관계가 조직몰입에 의해서 어떻게 매개되는지를 분석하는 것이며, 이 직무스트레스, 조직몰입, 이직의도 간의 매개모형이 상사의 사회적 지원이라는 조절변수에 의하여 어떻게 조절되는지를 검증하고자 하였다. 제주지역 사회복지시설 종사자 245명을 대상으로 질문지에 응답한 자료를 분석한 결과 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 지각된 직무스트레스는 이직의도를 정(+)으로 예측하였고, 직무스트레스가 조직몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 조직몰입은 이직의도를 부(-)적으로 예측하는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입은 직무스트레스와 이직의도 간의 관계를 매개하였다. 둘째, 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향은 상사의 사회적 지원에 의해서 조절되었다. 셋째, 상사의 사회적 지원이 단순히 직무스트레스와 조직몰입간의 관계를 완충하는 조절효과뿐만 아니라 직무스트레스가 조직몰입을 경유하여 이직의도에 미치는 매개효과를 조절하였다.
더보기The purpose of this study was to examine the effect of perceived job stress on turnover intention and whether this relationship was mediated by organizational commitment. Also this study was to test whether mediation model was moderated by social support from direct supervisor. The results of analyzing the questionnaire of 245 workers in social welfare facilities at Jeju province were as follows. First, perceived job stress predicted turnover intention positively, and job stress had a significant negative effect on organizational commitment. Organizational commitment had a negative effect on turnover intention. Also organizational commitment mediated the relationship between job stress and turnover intention. Second, the effect of job stress on organizational commitment was moderated by social support from direct supervisor. Third, social support from direct supervisor not only moderates the relationship between job stress and organizational commitment, but also moderates the mediating effect of job stress on turnover intention through organizational commitment.
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