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사용자 경험 관점에서 문화 공연의 디지털 트랜스포메이션 사례 연구 - 방탄소년단 온라인 콘서트를 중심으로 -
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2021
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Korean
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KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
209-223(15쪽)
KCI 피인용횟수
3
제공처
본 연구는 온라인 라이브 콘서트에서의 사용자 경험 연구를 통해, 문화 공연의 단순한 디지털화를 넘어 디지털 트랜스포메이션이 일어날 수 있는 기회 요소를 발굴하여 온라인 공연에서의 사용자 경험을 향상하고 가치를 제고하는 것을 목적으로 한다.
온라인 공연에서의 라이브 콘서트 관람 동기가 충족되는지 알아보기 위하여 연구 대상으로 방탄소년단의 온라인 콘서트 ‘MAP OF THE SOUL ON:E’를 선정하여 콘서트를 관람한 사용자를 중심으로 온라인 콘서트에 대한 만족 요소, 불만족 요소, 관람 과정의 행동과 경험을 심층 인터뷰를 통하여 조사하였다. 수집한 자료는 질적 연구 방법의 코딩을 활용하여 온라인 공연에서의 사용자 경험 범주를 추출하고, 고객여정지도를 통해 온라인 공연에서의 단계별 사용자의 니즈와 언맷니즈를 도출하였다.
연구 결과, 라이브 콘서트 관람 동기 중 경험성, 실용성에 관련된 하위 범주에 대하여 사용자는 대체로 만족하였으나 상호작용성, 참신성의 동기는 온라인 콘서트를 통해 충족시키지 못하였다. 따라서 상호작용성과 참신성의 동기를 충족시키기 위해 관객과 무대, 관객과 관객 사이에 상호작용이 일어날 수 있도록 연결하는 방안을 중심으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 세우는 것이 필요할 것으로 보인다.
This study aims to improve the user experience and value in online performances by discovering opportunities for digital transformation beyond simple digitization of cultural performances through research on user experience in online live concerts.
In order to find out whether users are satisfied with their motives for attending live concerts in online concerts, I selected BTS online concert ‘MAP OF THE SOUL ON:E’ as a research target and focused on users who watched online concerts. The satisfaction factor, dissatisfaction factor, and behavior and experience of the viewing process were investigated through in-depth interviews. I extracted user experience categories in online performances from data collected using qualitative research methods, and derived user needs and unmet needs through customer journey maps.
As a result of the study, users were generally satisfied with the experience and practicality among the motives for viewing live concerts, but the motives for interactivity and novelty were not satisfied at the online concert.
Therefore, in order to satisfy the motive of interactivity and novelty, it seems necessary to establish a digital transformation strategy centering on a plan to connect the audience and the musician, and the audience and the audience.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.6 | 0.6 | 0.54 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.52 | 0.5 | 0.732 | 0.06 |
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