알코올중독 상담사의 직무요구와 소진 간 관계 : 괜찮은 일 인식의 매개효과와 회복지향성의 영향 : 중독관리통합지원센터 실무자를 중심으로 = Effects of Job Demands on Burnout Among Alcohol Addiction Counselors: The Mediating Role of Decent Work and the Influence of Recovery Orientation – Focused on Practitioners at Community Addiction Management and Support Centers –

국문 초록 (Abstract)

알코올중독 상담사의 직무요구와 소진 간 관계: 괜찮은 일 인식의 매개효과와 회복지향성의 영향 – 중독관리통합지원센터 실무자를 중심으로 – 2026년 2월 인하대학교 상담심리대학원 심리상담전공 심현아 지도교수 신주연 본 연구는 중독관리통합지원센터(이하 ‘중독센터’)에서 근무하는 알코올중독 상담사의 소진을 이해하기 위해 직무요구, 괜찮은 일 인식, 회복지향성 간의 관계를 분석하였다. 특히 직무요구가 소진으로 이어지는 과정에서 괜찮은 일 인식이 매개하는지, 그리고 이 매개경로가 상담자의 회복지향성 수준에 따라 달라지는지를 검증하는 데 목적을 두었다. 연구대상은 현재 중독센터에 재직 중이며, 중독·정신건강 분야에서 알코올중독 상담 경험이 1년 이상 있는 실 무자로 구성되었다. 온라인 설문을 통해 총 145부가 수집되었으며, 이 중 분석 대상 기준에 부합하는 138부를 최종 분석에 사용하였다. 주요 변수는 직무요구(독립변수), 괜찮은 일 인식(매개변수), 회복지향성 (조절변수), 소진(종속변수)으로 설정하였다. 자료 분석에는 SPSS 23.0과 PROCESS Macro 4.2(Model 8)를 활용하였으며, 기술통계·신뢰도·상관분석 이후 조절된 매개모형을 적용하였다. 분석 결과, 직무요구는 소진을 증가시키는 유 의한 예측요인이었다. 또한 직무요구가 괜찮은 일 인식을 거쳐 소진에 영향을 미치는 간접효과는 통계적으로 유의하여, 상담자가 자신의 일을 긍정적으로 평가할수록 소진이 낮아질 수 있음을 보여주었다. 한편 회복지향성은 직무요구와 소진 간 관계에서 조절된 매개효과를 보이지 않았다. 이는 개인의 회복지향적 태도만으로는 높은 직무요구로 인한 소진을 충분히 완화하기 어렵다는 점을 시사하며, 소진 완화를 위해 조직·환경적 자원의 역할이 중요함을 시사한다. 주제어: 알코올중독 상담사, 직무요구, 직무소진, 괜찮은 일, 회복지향성

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Effects of Job Demands on Burnout Among Alcohol Addiction Counselors: The Mediating Role of Decent Work and the Influence of Recovery Orientation –Focused on Practitioners at Community Addiction Management and Support Centers – Hyun-Ah Shim Supervisor: Professor Joo-Yeon Shin Graduate School of Counseling Psychology Major in Psychological Counseling Inha University February 2026 This study examined the relationships among job demands, perceptions of decent work, and recovery orientation to better understand burnout among alcohol addiction counselors working at Community Addiction Management and Support Centers (hereinafter referred to as “Addiction Centers”). Specifically, this study aimed to investigate whether perceptions of decent work mediate the relationship between job demands and burnout, and whether this mediating pathway is moderated by counselors’ levels of recovery orientation. The participants consisted of practitioners currently employed at Addiction Centers with at least one year of experience in alcohol addiction counseling. A total of 145 responses were collected through an online survey, of which 138 valid responses were included in the final analysis. The main variables were job demands (independent variable), perceptions of decent work (mediating variable), recovery orientation (moderating variable), and burnout (dependent variable). Data were analyzed using SPSS 23.0 and PROCESS Macro 4.2 (Model 8), following descriptive statistics, reliability, and correlation analyses. The results indicated that job demands were a significant positive predictor of burnout. In addition, the indirect effect of job demands on burnout through perceptions of decent work was statistically significant, suggesting that counselors who evaluated their work more positively tended to experience lower levels of burnout. However, recovery orientation did not show a significant moderated mediation effect in the relationship between job demands and burnout. These findings suggest that individual recovery-oriented attitudes alone may be insufficient to adequately alleviate burnout caused by high job demands, underscoring the importance of organizational and environmental resources in reducing burnout among alcohol addiction counselors. Keywords: Alcohol addiction counselors, job burnout, decent work, recovery orientation

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 1
• 가. 연구의 배경 1
• 나. 연구의 필요성 2
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구문제 4
• 4. 연구의 의의 5
• 가. 학문적 의의 5
• 나. 실천적 의의 5
• 다. 사회적 의의 6
• 5. 용어의 정의 7
• 가. 직무요구 7
• 나. 직무자원 7
• 1) 조직적·환경적 자원 7
• 2) 개인적 자원 8
• 다. 소진 8
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 9
• 1. 알코올중독 상담자의 직무 환경과 특성: 중독관리통합지원센터 중심으로 9
• 가. 직무요구의 다차원적 복합성 9
• 나. 중독 문제의 특성이 부여하는 직무 부담 10
• 다. 인력 부족과 구조적 한계 11
• 라. 중독상담자 직무요구의 메커니즘(JD–R 관점) 12
• 2. 소진의 개념과 영향 요인 13
• 가. 소진의 개념과 세 차원: 정서적 고갈, 탈인간화, 성취감 저하 13
• 나. 상담자 소진의 특수성: Counselor Burnout Inventory(CBI) 14
• 다. 중독상담자 소진에 관한 선행 연구 14
• 3. 직무요구의 개념과 특성 16
• 가. 직무요구가 소진에 미치는 영향에 관한 선행연구 16
• 4. 괜찮은 일(Decent Work) 17
• 가. 괜찮은 일(Decent Work)의 개념 17
• 나. 괜찮은 일(Decent Work)과 소진 형성과정에 대한 선행연구 18
• 5. 회복 패러다임과 회복지향성 19
• 가. 회복 패러다임의 등장과 의의 19
• 나. 회복지향성(Recovery Orientation)의 개념 20
• 다. 중독 분야에서의 회복 패러다임 적용 22
• 라. 회복지향성의 핵심 이론적 의미와 조절변인 설정의 타당성 24
• 6. JD–R 이론에 근거한 직무요구–소진 경로와 자원요인의 역할 27
• 가. JD–R 이론의 개관 27
• 나. JD–R 관점에서 본 직무요구–소진–자원요인 연구동향 28
• 다. 본 연구에서 ‘괜찮은 일’과 ‘회복지향성’을 JD–R 기반 자원요인으로 설정한 이유 29
• 7. 선행연구 종합 및 연구의 필요성 30
• Ⅲ. 연구방법 32
• 1. 연구설계 및 연구 모형 32
• 2. 연구대상 33
• 가. 연구대상자 선정 기준 33
• 나. 연구대상자 구성 33
• 3. 연구도구 34
• 가. 직무요구 34
• 나. 소진 34
• 다. 괜찮은 일(Decent Work) 35
• 라. 회복지향성 35
• 마. 사회인구학적 특성 35
• 4. 자료수집 절차 37
• 5. 자료분석 방법 38
• Ⅳ. 연구결과 40
• 1. 연구대상의 일반적 특성 40
• 2. 주요 변수의 기술통계 및 신뢰도 43
• 3. 주요 변수 간 상관관계 44
• 4. 조절된 매개모형 분석 결과 45
• 가. 직무요구(X) → 괜찮은 일 인식(M) 경로 45
• 나. 직무요구(X), 괜찮은 일 인식(M), 회복지향성(W) → 소진(Y) 경로 47
• 다. 직무요구(X) → 괜찮은 일 인식(M) → 소진(Y) 매개효과 49
• 라. 회복지향성(W)의 조절된 매개효과 검증 결과 50
• 5. 연구가설 검증 결과 요약 52
• Ⅴ. 논의 53
• 1. 구조적 직무요구 중심의 소진 메커니즘 53
• 2. ‘괜찮은 일’ 인식의 의미기반 매개 기능 55
• 3. 회복지향성의 개인자원적 한계 56
• Ⅵ. 결론 및 제언 58
• 1. 연구결과의 요약 58
• 2. 연구의 의의 58
• 3. 정책적·실무적 제언 59
• 가. 제3차 정신건강복지 기본계획에의 반영 필요 59
• 나. 광역–기초 간 중독 대응 연계체계의 강화 59
• 다. 알코올중독 상담자 정신건강 지원체계 구축 60
• 라. 동료지원가 기반 지원체계의 강화 60
• 마. 기관 간 연계 강화 60
• 바. 안전 체계 및 근무환경 개선 61
• 4. 연구의 한계 61
• 5. 향후 연구 과제 61
• 참고문헌 62
• 부록(설문지) 70