기업의 품질경영과 아웃소싱의 상관 관계 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The vertical structure outsourcing between prime manufacturer and supplier is the common type company outsourcing in Korea. But this type outsourcing has many problems that make the quality management limit, so the development model of the vertical structure outsourcing is need nowaday. Therefore, in this study we try to seek alternative model for the outsourcing of the company.
In order to consider the type of the outsourcing between the prime manufacturers and suppliers, needs of suppliers are primarily considered. And through this, the method that can draw the reasonable quality management of the company is sought. In addition, we analyze the cooperation through the outsourcing process from the prime vendor and how the outsourcing process from the prime vendor effects to result of the quality management of the cooperative vendor.
Based on the above contents, the theory research is preceded and we choose the variations about the characteristics of the organization and analyzed the verification of the research model and hypotheses simultaneously.
In order to verify the drawn hypotheses we analyze the effect that the how the outsourcing of prime manufacturers to suppliers effects to quality management of cooperative vendors through the paper research of 50 companies that well maintain relationship with prime manufacturers.
The SPSS 20.0K for windows that is the social science statistical package is used to analyze for the empirical analysis that including the hypothesis verification.
And major analysis methods are the reliability analysis, factor analysis, correlation analysis and frequency analysis.
In this study, following conclusions are drawn.
First, we want to find the appropriate application and the usable method for the profit of company and the mutual existence through the strategic meaning of the quality management and outsourcing and we also want to find out problems that could happen when it is adopted.
The result that is drawn from the paper research is that the outsourcing is proceeding not for the mutual existence but for the need of the prime manufacturer. And there are not many positive answers for the recent outsourcing type.
Therefore, in order to make the mutual existence and profit through the effective adoption and use, prime manufacturers should decide the appropriate vendors with the consideration of the technical level and purpose of their suppliers.
And when the collaboration including the technical assistance for the mutual existence is adopted under not as the vertical relationship but partner relationship at the level of the prime manufacturer, the outsourcing effect can be maximized.
Second, we want to find how the tactical outsourcing effects to the output of the company through the case study about the quality management of company and the tactical analysis of outsourcing.
Outsourcing is focused on the manufacturing and especially is limited on the simple manufacturing, so the development through the product development or technical development is judged difficult .
In order to obtain the effective outsourcing and the result of the quality management, maintaining the cooperative relationship through the support and correlation like technical guidance, consultation, combined support about difficult technique, integrated support and technology exchange are needed.
Third, we want to find the reason that needed when company wants to push ahead outsourcing through the correlation between the quality management and product of outsourcing company. and we also want to draw the way that company can operate outsourcing strategically
In order to maximize the outcome of outsourcing, company should make the plan of outsourcing and operate it well in the center of the factor that could make high relationship.
And last, we want to suggest the strategical implication for the effective outsourcing to companies in Korea.
Most prime manufacturers are pushing ahead outsourcing to react to the small quantity and batch production with the wider product strategical base and in order to maximize their profit through outsourcing.
But it is very difficult for the company that adopting outsourcing to maintain stable reliability and to reduce the price because of not to base the technique.
Although the outsourcing company pursues the creative company, management innovation and adoption of the advanced management, they are feeling the need of technical guidance, consultation, integrated support for the technical difficulties, technology exchange, cooperation with technology development, technology support, information support and R&D.
Therefore, the prime manufacturer can maximize their development and the quality management through the correlation of the technology-intensive and technology- centred not the simple subcontract structure of manufacture-centred.

국문 초록 (Abstract)

대한민국의 기업구조는 원청업체와 협력업체가 수직적인 구조에서의 아웃소싱이 일반적인 형태이다. 그러나 이러한 형태의 아웃소싱은 품질경영을 제한하는 요인을 내재하고 있으므로 현재의 수직적인 아웃소싱에 대한 발전방안을 모색할 필요가 있는 상황이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 부분에 대한 대안을 찾고자 하는 연구를 하였다.
원청업체와 협력업체의 아웃소싱 유형을 검토하기 위해서 협력업체의 needs 파악을 우선적으로 검토하여, 이를 통해 기업의 합리적인 품질경영을 도출해 낼 수 있는 방법을 모색 하였다. 또한, 본 연구를 위해서 협력업체를 대상으로 원청업체로부터 아웃소싱 과정에서 협력여부와 지원 후의 협력업체의 품질경영 성과에 어떠한 영향을 주었는지 분석하였다.
위와 같은 내용을 토대로 문헌연구를 통한 이론연구를 선행하고 기존 연구들을 근거로 하여 조직특성에 관한 변수들을 선정하고 연구모형과 가설을 검증하는 실증분석을 병행하였다.
연구모형을 토대로 도출된 가설을 검증하기 위해 연구 대상 기업은 원청업체와 유기적인 협력관계를 유지하는 기업 50개사를 대상으로 설문지를 중심으로 원청업체와 협력업체와의 아웃소싱이 협력업체의 품질경영에 미치는 영향을 분석하였다.
가설검증을 포함한 실증적 분석은 사회과학 통계패키지인 SPSS 20.0k for windows를 이용 하였는데, 주요 분석기법은 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 빈도분석 등을 분석하였다.
본 연구에서 결론은 다음과 같다.
첫째, 기업의 품질경영과 아웃소싱의 전략적 의의를 통해 기업의 이익과 상호 공존을 위해 적절한 적용 및 활용방안을 알아보고, 적용시 문제점에 관하여 알아보고자 하였다.
설문을 통해 얻은 결과는 아웃소싱은 기업의 이익과 상호 공존의 방식이 아닌 원청업체의 필요에 의해 진행되고 긍정적인 답변은 미미한 것으로 나타났다.
따라서 아웃소싱의 효과적인 적용과 활용을 통해 상호 공존과 이익을 창출하려면 원청업체가 아웃소싱을 하려는 업체의 기술수준과 목적을 고려하여 적합한 기업을 선정하는 것이 우선되어야 하고 상호 공존을 위한 기술지원 등의 협조가 상하관계가 아닌 동반자로써 관계를 통해 원청업체의 수준으로 운영될 때 아웃소싱의 효과가 극대화 될 것으로 보인다.
둘째, 기업의 품질경영과 아웃소싱 전략분석에 대한 사례연구를 통해 전략적 아웃소싱이 기업성과에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 하였다.
아웃소싱은 제조/생산업 분야에 집중되어 있고, 단순한 제조기술에 국한되어 있어 장기적인 제품의 개발 및 기술의 개발을 통한 성장은 어렵게 형성되어 있는 것으로 보인다.
진정한 아웃소싱의 효과와 품질 경영 성과를 얻기 위해서는 기술지도, 자문, 애로기술 통합지원, 기술교류회, 동반 협력 기술개발 등의 다각적인 전문분야에 대한 지원과 협력을 통해 상호 보완적이고 협력적인 관계의 유지가 이루어져야 함을 확인할 수 있었다.
셋째, 아웃소싱 기업의 품질경영과 성과간의 상관관계를 통해 기업이 아웃소싱을 추진할 때 고려해야 할 요인을 알아보고 기업이 전략으로 수행할 수 있는 방향을 제시하고자 하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 구성 2
• 1. 연구방법 2
• 2. 연구구성 3
• 제 2 장 이론적 고찰 5
• 제 1 절 품질경영과 아웃소싱의 개념 5
• 1. 품질경영의 개념 5
• 2. 아웃소싱 개념정의 7
• 3. 아웃소싱의 출현배경과 도입배경 9
• 4. 아웃소싱에 대한 선행연구 12
• 제 3 장 실증연구의 설계 13
• 제 1 절 연구모형과 성과 측정 분류 13
• 1. 연구모형 13
• 2. 성과 측정 분류 13
• 제 2 절 설문 변수의 정의 15
• 1. 원청업체의 기술협조 15
• 2. 아웃소싱 업체의 기술 및 정보제공에 따른 품질경영 성과 15
• 3. 원청업체의 지원에 따른 효과 16
• 4. 아웃소싱 업체 특성에 따른 효과 16
• 5. 원청업체 및 아웃소싱 업체의 운영체계 16
• 제 4 장 실증분석 19
• 제 1 절 자료수집과 업체 통계적 특성 19
• 1. 자료수집 19
• 2. 업체의 통계적 특성 19
• 제 2 절 측정 문항의 실증연구 분석 22
• 1. 신뢰성 분석 22
• 2. 타당성 분석 25
• 3. 상관관계 28
• 4. 빈도분석 30
• 제 3 절 가설검증 결과 요약 43
• 제 5 장 결 론 46
• 제 1 절 연구의 요약 46
• 제 2 절 연구의 한계점 및 연구방향 48
• 참고문헌 50
• 국문초록 52
• Abstract 54
• 설문지 57