중국인 소비자의 자아권익보호의식에 관한 연구 = A Study on The Protection of Consumers Rights and Consciousness in China

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper studies the awareness of consumer rights protection in China.
Since China entered the era of full consumption in 1993, the level of Chinese consumers has improved roundly, and the total consumption has risen sharply while the issue of consumer rights protection has been highlighted. The purpose of this paper is to understand the current level of awareness of Chinese consumers rights and consciousness through the investigation of Chinese consumers, and the impact of consumer awareness on the protection of consumers rights and consciousness through the cognitive pathways and also how the awareness of consumer rights protection influences on the level of consumer protection Through the collation and analysis of the reference documents, it is found that Chinese consumers usually obtain information related to consumer rights protection through public opinion reports, education and learning, etc., and the acquisition of information is the most effective way to enhance the awareness of consumer rights protection, while the awareness of the protection of rights and consciousness will affect the protection level. Therefore, this paper studies the problem by raising a hypothesis and designing a model.
Through analysis, we confirm that the public opinion report and education in the cognitive path have a significant impact on the protection of consumer rights.
Secondly, the analysis results show that the right to know, fair trading rights and supervision rights in the awareness of consumer rights protection have a significant impact on the protection level. Therefore, this means that the effective dissemination of consumer rights protection information is extremely important.
More abundant methods of communication and more effective tools of communication can have a better effect on raising awareness of consumer rights protection. The improvement of the awareness of consumer rights protection will increase the demand for the protection of consumers rights and consciousness, which will improve the overall consumption environment in China and the protection of consumers’ rights and consciousness. Therefore, China should pay more attention in these areas to enhance the overall consumption level of China.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 중국 소비자의 자아권익보호의식의 인지경로와 소비자의 자아권익보호의식 그리고 소비자의 권익보호수준에 대한 평가에 대해서 살펴보았다.
아울러 각 변수간의 인과관계에 대해 살펴보았다.
첫째, 인구통계학적 특징에 따른 분산분석(ANOVA) 결과에서는 연령별, 소득별, 교육수준별 집단 간 차이가 존재하는 것으로 확인되었다.
둘째, 경로분석결과에서는 인지경로(언론보도, 교육학습)와 소비자의 자아권익보호의식 사이에는 영향 관계가 존재하는 것으로 나타났다.
한편, ‘자아권익보호의식’이 ‘소비자권익보호 수준평가’에 미치는 영향에서는알권리, 공정교역권 및 감독권 등 요인이 소비자권익보호 평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 구상권과 결사권이 소비자권익보호 평가에유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
끝으로 ‘인지경로(언론보도와 교육학습)’와 ‘소비자보호수준 평가’ 사이에서자아권익보호의식의 매개효과 결과를 보면 언론보도와 교육학습 모두 공정교역권에서 부분매개효과가 있는 것으로 나타났으나, 이를 제외한 나머지 변수의 매개효과는 나타나지 않았다. 이 같은 결과는 언론보도 및 교육학습 내용의 불충분성 또는 소비자보호수준을 평가함에 있어서 언론과 교육을 제외한 또 다른근거가 존재할 가능성 등을 의미한다고 본다.
중국 소비자의 소비자 권익보호의식은 ‘구상권과 결사권의 개선’을 위한 소비자 권익 요구라는 명제에 달려있는 만큼, 향후 선진국 소비자의 자아권익보호 관련 행위에 대한 연구와 권익보호의 효율성 문제 등을 중심으로 보다 체계적인 연구가 필요하다.

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