IPTV 이용 시 나타나는 액티브 시니어의 시선 이동에 대한 탐색적 연구 : 아이트래커를 중심으로
저자
발행사항
서울 : 홍익대학교 대학원, 2021
학위논문사항
학위논문(석사)-- 홍익대학교 대학원: 디자인학부 시각디자인 2021. 2
발행연도
2021
작성언어
한국어
DDC
741.6 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
An exploratory study on eye movement of active senior's when using IPTV : Focused on eye-tracker
형태사항
x, 140 p. : 천연색삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이연준
국·영문초록수록
부록: 1. OllehTV의 메뉴 구조, 2. BTV의 메뉴 구조, 3. U+TV의 메뉴 구조
참고문헌: p. 101-109
UCI식별코드
I804:11064-000000027053
DOI식별코드
소장기관
As South Korea is aging fast, it is rapidly entering a super-aged society; now the senior market is a blue ocean in the consumer market because of the economic strength and free time of those who consist the market. In this vein, the IPTV industry is focusing on competing regarding its contents to preoccupy the senior market, where has high growth potential, and those who make up the market are most familiar with TV. However, seniors’ IPTV utilization rate is significantly lower comparing to other counterparts. Therefore, verifying theUI design of the current IPTV is necessary and a study on the direction of UI design was conducted.
The purpose of this study is to research the active seniors’ eye movement that happens during the IPTV VOD purchase process.
First, after understanding the characteristics of seniors, UI design, and usability; then the principles of UI design evaluation for seniors were derived. Next, theoretical reviews were conducted on information architecture, selective attention, and eye-tracking. In the case analysis part, the menu structure of the three IPTV service providers was examined; the depth and UI in the VOD purchase process of three IPTV services were compared. This experiment utilized eye-tracking to observe the active seniors’ eye movement during the VOD purchase process of OllehTV and U+TV. Among the measurement data, time to first fixation, fixation count, task duration were analyzed by t-test. Also, this study derived what pattern does the active senior's selective attention show in the VOD purchase.
The task duration of U+TV was longer than that of Olleh TV; a statistically significant difference was observed in the “selecting content” process during the content purchase. In this vein, the difference in the depth of the information architecture affects the task duration. Besides, the age group produced a significant difference in the total task execution time, and that it took longer in the 60s than in the 50s.
In the main screen, the vertical-type menu of Olleh TV was effective. This can be presumed to be helpful for quick menu recognition because the UI design element with clear area division was used on the main screen of OllehTV.
In the 2-depth screen, the horizontal-type menu of U+TV was effective. This may have caused by the number of 2-depth menus provided on U+TV is small; then it thereby would have reduced the cognitive burden for menu selection.
This study presented the future direction of IPTV UI design as follows. First, efficient design regarding the depth and width in the information architeucture is necessary. If the menu is too deep, people would have difficulty in finding the desired information. On the other hand, if the menu is too wide, people would be confused when they try to recognize the menu. Second, to grasp the selective attention of active seniors, whose visual, perceptual, and cognitive ability experienced a decrease, fixation count, total visit duration, and time to the first fixation among eye-tracking data, should be considered together. The time to the first fixation makes it possible to check the bottom-up attention, "where to see," among the elements of selective attention; the fixation count and total visit duration may confirm what is the top-down attention, “what to see.” Third, using UI design elements that active seniors can clearly recognize is important. Unclear UI design elements increase the visual and perceptual burden for active seniors, only to result in high total visit duration and fixation counts.
Therefore, it is necessary to increase the intuitiveness of the IPTV UI design and reorganize it to use IPTV even with low physical effort. The intuitiveness and low required physical effort of IPTV UI design would contribute to lowering the cognitive and psychological burden for active seniors, which may help improve IPTV utilization rate.
Research regarding IPTV UI design is still insufficient considering the size of the IPTV market. The abovementioned research results suggested the possibility of further research on IPTV. They also made a theoretical and practical contribution to IPTV UI design. Such a contribution would provide implications for IPTV UI designers who want to secure paid users.
우리나라는 매우 빠른 고령화 속도로 초고령 사회로 진입하고 있으며, 시니어는 경제력과 여유 시간을 기반으로 소비시장의 블루오션으로 자리 잡았다. IPTV 업계에서도 TV 매체에 가장 익숙하고 성장 가능성이 큰 시니어 시장을 선점하기 위해, 콘텐츠 경쟁에 집중하고 있다. 하지만 시니어의 IPTV 이용률은 다른 디바이스에 비하면 현저히 떨어지는 상황이다. 따라서 현 IPTV의 UI디자인에 대한 검증이 필요하며, UI디자인의 방향성에 대한 연구를 진행하였다.
본 연구는 IPTV VOD 구매 과정에서 일어나는 액티브 시니어의 시선 이동에 대해 연구하고자 한다.
먼저 시니어의 특징과 UI디자인, 사용성에 대해 이해하고, 시니어를 위한 UI디자인 평가 원칙을 도출하였다. 다음으로 정보 설계와 선택 주의, 아이트래킹에 대한 이론적 고찰을 진행하였다. 사례분석에서는 IPTV 3사의 메뉴 구조를 살펴보고, VOD 구매 과정에서의 depth 및 UI를 비교하였다. 본 실험에서는 OllehTV와 U+TV의 VOD 구매 과정에서 일어나는 액티브 시니어의 시선 이동을 아이트래킹을 통해 관찰하였다. 측정한 데이터 중 응시 순서, 시선 고정 개수, 수행 시간, 응시 시간을 T검증으로 분석하였으며, VOD 구매 단계에서 액티브 시니어의 선택적 주의가 어떻게 나타나는지 도출하였다.
U+TV의 총 Task 수행 시간이 OllehTV에 비해 더 오래 걸리는 것으로 검증되었으며, 콘텐츠 구매 단계 중, “콘텐츠 선택하기” 과정에서 유의미한 차이가 발생하는 것으로 확인되었다. 이에 따라 정보 구조의 깊이 차이가 Task 수행 시간에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 연령대가 총 Task 수행 시간에 유의미한 차이를 발생시키며, 50대보다 60대의 수행 시간이 더 오래 걸리는 것을 확인하였다.
메인 화면에서는 OllehTV의 수직 메뉴가 효과적인 것으로 나타났다. 이는 OllehTV의 메인 화면에서 영역 구분이 명확한 UI디자인 요소를 사용하였기에, 빠른 메뉴 인지에 도움을 주는 것으로 추측할 수 있다.
2depth 화면에서는 U+TV의 수평 메뉴가 효과적인 것으로 나타났다. 이는 제공되는 U+TV의 2depth 메뉴 개수가 적어, 메뉴를 선택하는 것에 대한 인지적 부담을 줄이는 것으로 유추할 수 있다.
IPTV UI디자인의 방향성을 다음과 같이 도출하였다. 첫째, 정보 구조의 깊이와 폭의 효율적인 설계가 필요하다. 메뉴의 깊이가 깊으면 원하는 정보를 찾기 어렵고, 메뉴의 폭이 넓으면 메뉴를 인지하는데 혼란을 야기한다. 둘째, 시·지각적, 인지적 능력이 감소하는 액티브 시니어의 선택적 주의 집중을 이해하기 위해서는, 아이트래킹 데이터 중 시선 고정 개수(Fixation Count), 응시 시간(Total Visit Duration), 응시 순서(Time to First Fixation)를 함께 고려해야한다. 응시 순서는 선택 주의 요소 중 상향식 주의인 어디를 볼 것인지를 확인 할 수 있고, 시선 고정 개수와 수행 시간은 하향식 주의인 무엇을 볼 것인지를 확인할 수 있다. 셋째, 액티브 시니어가 명확히 인지할 수 있는 UI디자인 요소를 사용해야 한다. 불명확한 UI디자인 요소는 액티브 시니어의 시지각적 부담을 가중시켜 높은 응시 시간과 시선 고정 개수를 유발한다.
따라서 IPTV UI디자인의 직관성을 높여, 낮은 물리적 노력으로도 IPTV를 사용하도록 재정비해야 한다. IPTV UI디자인의 직관성과 낮은 물리적 노력은 액티브 시니어의 인지적 심리적 부담을 낮추는데 기여할 것이며, 이는 IPTV 이용률을 높이는데 도움이 될 것이라 사료된다.
IPTV 업계 시장의 규모에 비해 IPTV UI디자인에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구의 결과는 IPTV에 대한 후속 연구 가능성을 제시하였으며, IPTV UI디자인에 대해 이론적, 실무적으로 기여하였다. 이는 유료 사용자를 확보하고자하는 IPTV UI디자이너들에게 시사점을 제공한다고 하겠다.
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