경영정보 시스템 . 1

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1부 SI/MIS를 위한 조직 기술
• 제1장 SI/MIS의 도전과 기회
• 학습목표
• 제1절 정보화 시대로의 발전 = 4
• 1. 정보사회의 발전 = 4
• 2. 정보화 사회의 특징 = 5
• 2.1 사회의 정보화 = 5
• 2.2 정보사회와 산업 = 8
• 2.3 정보사회의 인간성 = 8
• 3. 2000년대의 정보사회 = 9
• 사례 : 정보화 열기와 함께 '일취월장' = 10
• 제2절 정보의 개념 및 특성 = 13
• 1. 데이터, 정보 및 지식 = 14
• 2. 유용한 정보의 특성 = 15
• 3. 정보의 가치 = 16
• 4. 정보의 흐름과 의사결정 = 16
• 이 장의 인물 : 차세대 정보서비스 개발 = 17
• 제3절 시스템 개념 및 종류 = 19
• 1. 시스템의 개념 = 19
• 2. 시스템의 종류 = 20
• 2.1 단순(Simple)시스템과 복잡(Complex)시스템 = 20
• 2.2 개방(Open)시스템과 폐쇄(closed)시스템 = 21
• 2.3 안정(stable)시스템과 유동(dynamic)시스템 = 21
• 2.4 적응(adaptive)시스템과 비적응(nonadaptive)시스템 = 22
• 2.5 영구적(permanent)시스템과 일시적(temporary)시스템 = 23
• 3. 시스템 형태별 조직체의 분류 = 23
• 4. 시스템의 작용과 기준 = 24
• 5. 시스템의 가변성과 변수 = 24
• 6. 시스템 모형 = 25
• 6.1 해설적(Narrative)모델 = 25
• 6.2 물리적(Physical)모델 = 26
• 6.3 도식(Schematic)모델 = 26
• 6.4 수식(Mathematicl)모델 = 27
• 제4절 정보시스템 개념 및 필요성 = 27
• 1. 정보시스템과 구성요소 = 27
• 1.1 입력(input) = 29
• 1.2 처리(processing) = 30
• 1.3 출력(output) = 30
• 1.4 피드백(feedback) = 31
• 2. 컴퓨터 이용 정보시스템 = 31
• 2.1 하드웨어(Hardware) = 32
• 2.2 소프트웨어(Software) = 32
• 3. 컴퓨터 이용 정보시스템의 변화 = 34
• 3.1 거래처리 시스템(transaction processing systems) = 35
• 3.2 경영정보 시스템(management information systems) = 35
• 3.3 의사결정지원과 그밖의 지원 = 36
• 4. 사업 관점에서의 정보시스템 = 37
• 4.1 조직 = 37
• 4.2 관리 = 38
• 4.3 기술 = 39
• 5. 현대적 정보시스템의 접근법 = 39
• 5.1 기술적 접근법(Technical approach) = 39
• 5.2 행동과학적 접근법(Behavioral approach) = 40
• 5.3 사회기술적 접근법(Socio-technical approach) = 41
• 6. 정보시스템의 필요성 = 41
• 7. 정보시스템의 이점 = 42
• 제2장 SI/MIS의 전략적 역할
• 학습목표
• 제1절 조직의 시스템 = 54
• 1. 경영활동 수준에 따른 정보 시스템 = 54
• 1.1 조직기능에 따른 정보시스템 = 54
• 1.2 정보지원 수준에 따른 정보시스템 = 55
• 2. 정보시스템의 형태 = 56
• 3. 시스템간의 상호관계 = 58
• 사례 : 호주 Commonwealth Bank의 정보화 = 59
• 제2절 전략적 수단으로서의 정보 = 61
• 1. 전략의 개념과 형성 = 61
• 2. 경쟁전략 모형 = 62
• 2.1 경쟁세력 모형 = 62
• 2.2 가치사슬 모형 = 63
• 2.3 3가지 본원적 전략 = 64
• 2.4 사례고객과 공급업자의 연결로 경쟁력 강화 = 65
• 3. 정보시스템을 위한 전략적 역할 = 66
• 이 장의 인물 : 우정 정보화 사업 = 68
• 제3절 전략정보시스템 = 69
• 1. 전략정보시스템의 개념 = 69
• 2. 전략정보시스템의 구축 및 활용 = 70
• 2.1 성공적인 구축 요건 = 70
• 2.2 전략정보시스템의 활용 = 72
• 제3장 조직차원에서의 정보시스템
• 학습목표
• 제1절 조직과 정보시스템사이의 관계 = 84
• 1. 조직과 정보기술의 상호작용 = 84
• 2. 조직이란 = 85
• 2.1 페로우의 연구 = 86
• 사례 : 새 밀레니엄 R&D 조직문화 = 88
• 제2절 조직의 주요한 특성 = 90
• 1. 표준운영절차(Standard Operation Procedures) = 90
• 2. 조직 정치사(Organizational Politics) = 91
• 3. 조직 문화(Organizational Culture) = 91
• 4. 조직의 유일한 특성 = 91
• 이 장의 인물 : 유통망 전산화로 '투명 경영' = 92
• 제3절 정보시스템에 영향을 주는 조직 = 93
• 1. 정보기술과 체계에 영향을 주는 조직 = 93
• 2. 정보기술에 영향을 주는 의사결정자 = 93
• 3. 조직에서 정보시스템의 역할과 관리 = 95
• 제4절 정보시스템과 조직의 변화 = 97
• 1. 조직변화의 접근법 = 97
• 2. 정보시스템 도입으로 인한 조직 변화 = 98
• 2.1 과업구조의 변화 = 98
• 2.2 인력구조의 변화 = 99
• 2.3 조직구조의 변화 = 99
• 2.4 조직문화의 변화 = 100
• 3. 조직의 변화와 조직구성원의 저항 = 100
• 4. 조직의 변화 = 101
• 제5절 정보시스템 조직 = 103
• 제6절 정보시스템에 대한 연구 = 105
• 1. 경제학적 이론(Economic Theories) = 105
• 1.1 미시경제이론적 관점(Microeconomic Theory) = 105
• 1.2 거래비용이론적 관점(transaction Cost Theory) = 106
• 1.3 대리이론적 관점(Agency Theory) = 107
• 2. 행동과학이론(Behavioral Theories) = 108
• 2.1 의사결정이론(Decision Theory) = 108
• 2.2 사회학 이론(Sociological Theory) = 109
• 2.3 후기산업이론(Postindustrial Theory) = 110
• 2.4 문화이론(Cultural Theories) = 111
• 2.5 정치이론(Political Theories) = 111
• 제7절 정보, 경영 그리고 의사결정 = 112
• 1. 경영자들이 하는 것은 무엇인가? = 112
• 2. 경영의 학습 = 113
• 제4장 사회차원에서의 정보시스템
• 학습목표
• 제1절 시스템과 관련된 윤리적, 사회적 문제 = 124
• 1. 정보화시대의 5가지 도덕적 구분 = 124
• 2. 정보사회에서의 윤리 = 126
• 3. 정보화 역기능 방지 대칙 = 126
• 3.1 정보화 역기능 문제의 대두 = 126
• 3.2 정보화 역기능 방지대책 = 127
• 3.3 컴퓨터 사고, 범죄에 대한 사례(예시) = 127
• 사례 : 지식기반 국가와 정보기술 = 129
• 제2절 데이터통신 보안 실무사례 = 131
• 1. 통신보안 = 131
• 2. 데이터보안(워드프로세서) = 132
• 3. 시큐리티요소 = 133
• 4. DACOM PC설치 보안대책(사례) = 133
• 4.1 개요 = 133
• 4.2 사용업무 및 제한업무 = 133
• 4.3 보안대책 = 134
• 이 장의 인물 : 사이버진료시대 열어가는 = 136
• 제3절 컴퓨터 바이러스의 예방 및 치료 = 136
• 1. 컴퓨터 바이러스의 정의 = 136
• 2. 컴퓨터 바이러스의 기능 = 136
• 3. 컴퓨터 바이러스의 감염과정 = 137
• 4. 컴퓨터 바이러스의 분류(존재하는 영역에 따른 분류) = 137
• 5. VIRUS 설문조사 = 138
• 6. 컴퓨터 바이러스의 일반적 예방책 = 139
• 7. 예방방법 = 140
• 8. 치료방법 = 141
• 제4절 정보산업분야 지적소유권 = 141
• 1. 정보산업분야 지적소유권 내용 = 141
• 1.1 기본개념 = 141
• 1.2 분야별 지적소유권 현황 = 141
• 1.3 지적 소유권 안과제 = 142
• 2. 컴퓨터프로그램 보호제도 운영 = 142
• 2.1 목적 = 142
• 2.2 근거 = 142
• 2.3 프로그램 등록업무 위탁 = 142
• 2.4 프로그램 등록현황 = 143
• 3. UR의 지적소유권 협상 내용 = 143
• 3.1 지적소유권 = 143
• 3.2 UR / 지적소유권 협상현황 = 143
• 3.3 10년전 UR협상시 과기처 입장 = 144
• 4. 정보화사회와 프라이버시 = 144
• 제5절 지적재산권 = 147
• 1. 변천사 = 147
• 2. 지적소유권의 정의 = 147
• 3. 신지적 재산권의 태동 = 147
• 4. 신지적 재산권의 정의 = 148
• 5. 컴퓨터 프로그램의 가치 = 148
• 6. 컴퓨터 프로그램은 왜 보호되어야 하나? = 150
• 6.1 컴퓨터 프로그램저작권 실태와 문제점 = 150
• 6.2 컴퓨터 프로그램 보호법 제정, 배경 = 150
• 6.3 컴퓨터 프로그램 보호법의 주요내용 = 152
• 7. 불법복제 유형과 사례분석 = 153
• 7.1 단순복제에서 고도의 복제기술 출현 = 153
• 7.2 불법복제의 사례와 처벌 = 154
• 7.3 불법복제에 따른 소프트웨어 유통업계의 침체현황 = 156
• 8. 불법복제물 사용의 근절방안 = 156
• 8.1 국민전체의 감시자 역할 = 156
• 8.2 정부가 해야 할 일 = 157
• 8.3 컴퓨터 프로그램보호법 강화추진 = 158
• 8.4 개정추진 주요내용 = 158
• 8.5 기업 등 조직이 해야 할 일 = 159
• 8.6 이용자, 소비자 개인이 해야 할 일 = 160
• 8.7 21세기 소프트웨어 산업의 발전모습 = 162
• 제2부 SI/MIS를 위한 정보기술
• 제5장 컴퓨터 시스템(H/W, S/W)
• 학습목표
• 제1절 컴퓨터 시스템의 개념 = 172
• 1. 컴퓨터 시스템 구성요소 = 172
• 2. 중앙처리장치(central processing unit : CPU) = 174
• 2.1 제어장치(Control Unit) = 174
• 2.2 연산논리 장치(arithmetic logic unit) = 176
• 2.3 중앙처리장치의 특징 = 177
• 3. 주기억 장치(primary storage, main memory) = 179
• 3.1 주기억 장치의 구성 방법 = 179
• 3.2 주기억 장치의 용량 = 180
• 4. 병렬처리 = 181
• 5. 보조기억장치 = 182
• 5.1 자기 테이프 = 183
• 5.2 자기디스크 = 184
• 5.3 자기 드럼 = 186
• 6. 입력장치(Input Unit)와 출력장치(Output Unit) = 188
• 6.1 데이터 엔트리(data entry)와 입력(data input) = 188
• 6.2 입력장치 = 189
• 6.3 출력장치 = 189
• 사례 : SW산업 발전을 위한 제언 = 190
• 제2절 컴퓨터시스템의 유형 = 192
• 1. 소형 컴퓨터 = 192
• 2. 탁상용 컴퓨터 = 192
• 3. 미니컴퓨터 = 192
• 4. 범용컴퓨터 = 192
• 5. 전용컴퓨터 = 193
• 이 장의 인물 : 웹기반 그룹웨어 = 194
• 제3절 자료의 표현 = 195
• 1. 비트(Bit) = 195
• 2. 바이트(Bytes) = 195
• 3. EBCDIC코드 = 196
• 4. ASCII코드 = 197
• 제4절 소프트웨어 = 199
• 1. 소프트웨어란 = 199
• 2. 프로그래밍 언어의 발전 = 199
• 3. 소프트웨어의 분류 = 200
• 3.1 시스템 소프트웨어 = 202
• 4. JAVA와 소프트웨어 혁명 = 217
• 4.1 JAVA의 기술 = 217
• 제6장 데이터베이스
• 학습목표
• 제1절 데이터 관리 = 230
• 1. 데이터의 체계 = 230
• 2. 데이터 엔티티, 속성 그리고 키 = 232
• 3. 전통적 데이터 관리 = 232
• 3.1 데이터 중복성 = 234
• 3.2 종합적인 정보취득의 어려움 = 235
• 3.3 프로그램의 화환성 = 235
• 5. 데이터 관리에서의 데이터베이스의 접근 = 236
• 사례 : DB 마케팅 구축 열기 뜨겁다 = 237
• 제2절 데이터베이스 방식(Database) = 239
• 1. 논리적(Logical) 그리고 물리적(Physical) 접근과 레코드 = 241
• 2. 스키마(schemas)를 사용하는 데이터베이스 시스템 = 243
• 3. 자료사전(Data Ductuibary)사용 = 244
• 4. SQL+(Structured Query Language) = 247
• 이 장의 인물 : 데이터 웨어하우스 = 249
• 제3절 데이터베이스의 설계 = 250
• 1. 계층적(Hierarchical) 데이터 모델(Data Model) = 250
• 2. 네트워크 데이터 모델(Network Data Model) = 251
• 3. 관계적 데이터 모델(Relational Data Model) = 252
• 4. 세가지 데이터베이스 모델의 장점과 단점 = 254
• 5. 데이터베이스 구축하기(Creating a Database) = 256
• 제4절 데이터베이스 추세 = 259
• 1. 분산 처리와 분산된 데이터베이스 = 259
• 2. 목적지향적 그리고 초대형 데이터베이스 = 262
• 3. 멀티미디어 데이터 관리 = 264
• 4. 데이터웨어하우징(Data Warehousing) = 265
• 4.1 Data Warehouse은 무엇인가? = 266
• 4.2 Data Warehouse의 설치 = 266
• 4.3 Data Warehouse의 이익 = 267
• 제7장 정보통신
• 학습목표
• 제1절 통신의 개념 = 278
• 1. 통신(Telecommunications) = 278
• 2. 통신시스템의 개요 = 279
• 3. 통신시스템의 구성요소 = 281
• 4. 전자통신의 특징 = 282
• 5. 신호의 형태 = 282
• 6. 전송능력 = 283
• 7. 전송방식 = 284
• 8. 통신의 이점 = 287
• 사례 : 무선망이용 가입자 위치 실사간 파악 = 289
• 사례 : 외환전산망 가동 '초일기' = 289
• 제2절 통신매체의 형태 = 290
• 1. 물리적 케이블(physical cables) = 290
• 1.1 복회선 케이블(twisted-wire pairs) = 290
• 1.2 동축 케이블(coaxial cable) = 291
• 1.3 광섬유 케이블(fiber optic cable) = 291
• 1.4 마이크로파와 통신위성 = 292
• 1.5 셀룰러 서비스 = 294
• 1.6 WATS 서비스 = 294
• 2. 통신 하드웨어 = 295
• 2.1 모뎀(Modems) = 295
• 2.2 증폭기(Amplifiers) = 296
• 2.3 멀티플렉서(Multiplexers) = 296
• 이 장의 인물 : 미래를 내다보는 연구개발 = 297
• 제3절 통신망 = 299
• 1. 통신규약 = 299
• 2. 네트워크 운영체제 = 302
• 2.1 네트워크의 개념과 선택 = 302
• 2.2 네트워크의 분류 = 305
• 2.3 ATM의 등장 = 307
• 2.4 데이터 통신의 공통 분모 = 309
• 3. 데이터 통신법칙 = 312
• 3.1 Polling = 312
• 3.2 토근전달 방식 = 313
• 3.3 Contention = 313
• 제4절 정보통신의 활용 = 313
• 1. 자주쓰는 활용 = 313
• 1.1 전자메일(electronic mail) = 313
• 1.2 음성메일(voice mail) = 314
• 1.3 팩스(facsimile machines) = 314
• 1.4 디지털 정보 서비스(digital information services) = 314
• 1.5 원격지간 회의, 데이터 회의, 영상회의 = 314
• 2. 전자정보교환 = 315
• 3. 그룹웨어(Groupware) = 317
• 부록(통신 연구 사례) = 319
• 제3부 SI/MIS 분석/설계 개발기술
• 제8장 전략정보계회과 조직재설계
• 학습목표
• 제1절 시스템 개발의 개념 = 346
• 1. 시스템 개발의 관점 = 346
• 1.1 성공적인 시스템 개발을 위한 요소들 = 346
• 1.2 시스템 개발을 위한 잠재적 문제 = 347
• 1.3 시스템 개발의 시작 = 347
• 1.4 경쟁적 이점에서의 개발 = 347
• 1.5 정보시스템의 성장의 단계 = 349
• 2. 시스템 개발의 참여 = 350
• 3. 경영 변화 = 351
• 3.1 시스템 개발의 시작과 경영 변화 = 351
• 3.2 조직 변화를 위한 접근 = 353
• 사례 : 지구 최후의 경영은 [스피드 경영] = 355
• 제2절 시스템 개발 수명주기(Systems life cycle) = 357
• 1. 시스템 개발 수명주기의 의의 = 358
• 2. 시스템 개발 수명주기법의 한계 = 360
• 이 장의 인물 : 해외시장 공략에 역량 집중 = 362
• 제3절 정보공학(Information Engineering) = 363
• 1. 정보공학의 특성 = 363
• 2. 정보공학의 4단계 = 364
• 3. 정보공학 방법론 = 366
• 3.1 방법론에 대한 필요성 = 366
• 3.2 정보공학 방법론의 목적 = 368
• 3.3 정보공학 방법론의 효과 = 368
• 3.4 정보공학방법론의 절차 = 370
• 제4절 정보전략계획(Information Strategy Plan) = 370
• 1. 정보전략계획의 정의 = 370
• 2. 정보시스템에서의 투명성문제 = 373
• 3. 정보시스템을 어떻게 만들것인가? = 373
• 4. 정보시스템에서 업무와 시스템과의 관계 = 374
• 5. Business System Design의 7단계 개념과 사용자 개념 = 375
• 6. 주요업무 및 특성 = 376
• 7. 태스크 구성 = 377
• 8. ISP에 대한 본질적인 질문들 = 378
• 9. Enterprise Engineering = 379
• 제5절 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 = 380
• 1. BPR의 개념과 환경 = 380
• 1.1 BPR의 배경 = 381
• 2. BRP의 목적 = 382
• 3. 프로젝트 개발 범위 = 382
• 4. BPR의 기대효과의 예 = 383
• 5. 현 BPR의 현황 및 문제점 = 383
• 6. 리엔지니어링의 실행절차 = 384
• 7. 개선과 BPR의 차이점 = 384
• 8. BPR의 활용 = 385
• 9. BPR 핵심분석 = 387
• 9.1 고객가치와 요구분석 = 387
• 9.2 업무재설계를 위한 프로세스의 정보 = 388
• 9.3 고객 프로세스 분석 = 389
• 10. 프로세스의 정의 = 390
• 10.1 Processing Time 와 Cycle time = 390
• 10.2 프로세스의 유형 = 391
• 10.3 프로세스 설계 방법론 = 391
• 10.4 마이클 해머의 방법론 = 392
• 10.5 앞으로의 경영과제 = 393
• 제9장 업무영역분석과 설계
• 학습목표
• 제1절 업무영역 분석(BAA) = 404
• 1. 개략 업무영역 분석 = 405
• 1.1 주요업무 및 특징 = 405
• 1.2 태스크 분석 = 405
• 1.3 업무영역분석 프로젝트의 주요 목적 = 406
• 1.4 개략 업무영역분석 공정구조와 산출물 = 406
• 2. 상세 업무영역 분석(DBAA) = 407
• 2.1 주요업무 및 특징 = 407
• 2.2 태스크 구성 = 409
• 2.3 주요목적 = 409
• 2.4 상세 영역업무분석 공정구조와 산출물 = 410
• 사례 : 기업의 경쟁력 제고를 위한 해법 = 412
• 제2절 업무시스템 설계(BSD) = 414
• 1. 주요업무 및 특징 = 414
• 2. 태스크 구성 = 415
• 3. 주요 특징 = 416
• 4. 업무시스템설계가 필요한 시스템 = 416
• 5. 업무시스템의 공정구조와 산출물 = 417
• 이 장의 인물 : 해외시장 공략에 역량 집중 = 419
• 제3절 기술 설계(TD) = 420
• 1. 주요업무 및 특징 = 421
• 2. 태스크 구성 = 421
• 제4절 기술설계 단계의 목적 = 422
• 제10장 시스템 구축 및 유지보수
• 학습목표
• 제1절 구축(Construction) = 432
• 1. 주요업무 및 특징 = 432
• 2. 태스크 구성 = 432
• 3. 구축의 공정구조와 산출물 = 433
• 3.1 시스템 구축 = 433
• 3.2 시스템 검증 = 433
• 사례 : 초장기 '헝그리 정신' 계속 유지 = 434
• 사례 : "광고만 보는 돈 줍니다" = 435
• 제2절 전환(Transition) = 437
• 1. 주요업무 및 특징 = 437
• 2. 태스크 구성 = 437
• 3. 전환의 공정구조와 전환 단계 = 438
• 이 장의 인물 : 경영 순간분석...고비용, 저효율 퇴치 = 440
• 제3절 운용(Production) = 441
• 1. 운용의 공정구조와 산출물 = 442
• 제4절 최종사용자(EUC)개발 = 444
• 1. 최종사용자의 분류 = 445
• 2. 최종사용자 처리와 시스템 개발 = 446
• 2.1 최종사용자 시스템 개발의 장단점 = 447
• 2.2 최종사용자처리의 유형 = 448
• 3. 최종사용자 처리를 위한 자원 = 450
• 3.1 하드웨어 = 450
• 3.2 소프트웨어 = 451
• 3.3 지원 = 452
• 제4부 조직지원 정보 시스템
• 제11장 거래처리/경영정보시스템
• 학습목표
• 제1절 거래처리시스템(TPS) = 464
• 1. 거래처리시스템의 전망 = 465
• 2. 거래처리시스템의 특징 = 466
• 3. 데이터 입력 프로세스 = 468
• 3.1 전통적 데이터 엔티티 = 468
• 3.2 자동화된 자료기입 = 469
• 4. 3가지 거래처리의 방법 = 469
• 5. 거래처리시스템의 목적 = 471
• 6. 거래처리의 전통적 이점 = 471
• 7. 경쟁우위를 위한 거래 처리 = 471
• 사례 : 경영 순간분석..고비용 저효율 퇴치 = 473
• 제2절 경영정보시스템 = 475
• 1. 경영정보 시스템의 입력 = 476
• 2. 경영정보 시스템의 출력 = 476
• 2.1 정기 보고서 = 476
• 2.2 예외 보고서 = 477
• 2.3 요구 보고서 = 477
• 2.4 심층 보고서 = 477
• 3. 경영정보 시스템의 특징 = 478
• 4. 경영정보 시스템의 기능별 분류 = 478
• 5. MIS의 종합적 구조 모형 = 480
• 5.1 생산정보 시스템 = 481
• 5.2 마케팅정보 시스템 = 482
• 5.3 재무정보 시스템 = 482
• 5.4 회계정보 시스템 = 482
• 5.5 인사정보 시스템 = 483
• 5.6 국제경영 = 483
• 이 장의 인물 : 비즈니스 솔루션 시장 주도 = 495
• 제12장 의사결정지원/중역 시스템
• 학습목표
• 제1절 의사결정 지원 시스템(DSS)
• 1. 의사결정지원시스템의 개념 = 496
• 1.1 의사결정지원시스템의 특성 = 497
• 1.2 의사결정지원시스템의 효력 = 499
• 1.3 DSS의 유형 = 501
• 1.4 TPS, MIS 그리고 DSS의 통합운영 = 501
• 2. 의사결정지원시스템의 구성요소 = 501
• 2.1 모델베이스 = 503
• 2.2 모델링의 장단점 = 504
• 2.3 사용자 인터페이스(Interface) = 506
• 3. 집단 의사결정지원 시스템(Group DSS) = 507
• 3.1 GDSS의 개요 = 507
• 3.2 GDSS의 구성 = 509
• 3.3 GDSS의 효력 = 509
• 3.4 GDSS의 배치 = 510
• 4. DSS의 발전 = 512
• 4.1 DSS개발의 관련된 문제 = 512
• 4.2 DSS개발과정의 개요 = 512
• 4.3 DSS개발에 이용된 상업용 소프트웨어 패키지 = 514
• 4.4 DSS개발 참여자 = 516
• 사례 : 최적 SW 개발 부동의 '해결사' = 518
• 제2절 중역 시스템(EIS) = 520
• 1. ESS가 의사결정에 미치는 영향 = 520
• 2. ESS의 특징 = 522
• 3. ESS의 전략적 목표 = 523
• 이 장의 인물 : 첫째도 지식 둘째도 지식 = 535
• 제13장 인공지능 및 전문가 시스템
• 학습목표
• 제1절 인공지능(Artifcial Intelligence) = 536
• 1. 인공지능의 전망 = 536
• 2. 인공지능의 정의 = 537
• 3. 지능의 근원 = 538
• 4. 자연적 지능과 인공적 지능의 차이점 = 542
• 사례 : 지식계량화가 지식경영의 첫걸음 = 543
• 제2절 전문가 시스템(Expert Systmes) = 545
• 1. 전문가 시스템에 의한 문제해결 = 545
• 1.1 전략 목표 세우기 = 545
• 1.2 계획 = 545
• 1.3 디자인 = 546
• 1.4 의사결정 = 546
• 1.5 모니터링 = 547
• 1.6 진단 = 547
• 2. 전문가시스템의 능력 = 547
• 2.1 합리적이고 타당한 해결책을 설명할 수 있다 = 547
• 2.2 지능적인 행동을 할 수 있다 = 548
• 2.3 상징적인 정보와 처리능력을 가지고 결정을 이끈다 = 548
• 3. 전문가 시스템의 한계와 장점 = 548
• 4. 전문가 시스템의 구성요소 = 549
• 5. 전문가 시스템의 발전 = 550
• 5.1 전문가 시스템의 셀(Shell)과 제품 = 550
• 5.2 전문가 시스템 제품의 장점 = 551
• 5.3 대안의 개발 = 552
• 5.4 전문가 시스템발전과 사용의 참여자 = 554
• 6. 전문가 시스템의 응용 = 555
• 이 장의 인물 : 정보기술 분야 시장조사 '독보' = 565
• 제14장 지식경영 시스템(KMS)과 EC
• 학습목표
• 제1절 등장 배경 = 566
• 1. 패러다임의 변화 = 566
• 2. 환경변화 = 567
• 사례 : 컨턴츠업체들 '짝짓기' 열풍 = 569
• 제2절 지식경영에 대한 접근 = 571
• 1. 지식경영의 두가지 조류 = 571
• 2. 지식경영의 정의 = 571
• 2.1 지식경영의 원칙 = 572
• 2.2 지식인 = 573
• 2.3 기업 = 575
• 이 장의 인물 : 향후 모든 솔루션 웹화 = 578
• 제3절 지식경영 모델 = 579
• 1. 지식경영 모델 = 579
• 1.1 전략(Strategy) = 579
• 1.2 문화(Culture) = 580
• 1.3 평가(Measurement) = 580
• 1.4 기술(Technology) = 561
• 2. 지식 창조 프로세서 = 583
• 2.1 Data/Information/Knowledge = 583
• 2.2 지식경영의 대상이 되는 지식자본의 종류 = 584
• 제4절 지식경영 싸이클 = 586
• 1. 지식의 창조과정 = 586
• 2. 지식의 진화 = 587
• 2.1 지식변환의 4가지 창 = 588
• 3. 지식의 축적 및 공유의 정보기술 = 590
• 4. 지식측정, 평가 프로세스 = 591
• 4.1 재무중심 = 592
• 4.2 고객중심 = 592
• 4.3 프로세스 중심 = 592
• 4.4 개선 및 개발 중심 = 592
• 4.5 인간중심 = 592
• 제5절 지식경영 시스템 구축 = 594
• 1. 지식경영 사례 = 594
• 1.1 GM = 594
• 1.2 스칸디아사 = 596
• 2. 선진 기업들의 지식경영 성공요인 = 599
• 제6절 EC의 정의 = 600
• 1. CALS개념 변천단계(4단계)
• CYBER KOREA21 창조적 지식기반 국가 건설을 위한 정보화 비젼 = 612
• 제5부 최신정보 시스템 이슈 및 관리
• 제15장 클라이언트/서버 및 인트라넷
• 학습목표
• 제1절 클라이언트/서버 시스템 = 638
• 1. 클라이언트/서버의 개념 = 638
• 1.1 C/S컴퓨터의 정의 = 638
• 1.2 C/S이전의 Computer사용환경 = 639
• 1.3 경영환경변화와 조직의 Downsizing = 640
• 1.4 Computing Environment = 641
• 1.5 C/S의 등장배경 = 643
• 1.6 C/S테크놀러지 = 647
• 2. C/S컴퓨팅의 목적과 필수요건 = 648
• 2.1 목적 = 648
• 2.2 필수요건 = 649
• 3. C/S컴퓨팅의 장, 단점 = 650
• 3.1 C/S의 장점 = 650
• 3.2 C/S컴퓨팅의 단점 = 655
• 3.3 C/S에 대한 미신 = 656
• 4. C/S 구성요소 = 657
• 5. C/S기술 동향 = 658
• 5.1 정보기술 동향 = 658
• 5.2 C/S 기술 3대 표준 = 658
• 사례 : 새 밀레니엄 R&D조직문화 = 662
• 제2절 인트라넷 = 664
• 1. 인트라넷의 개념 = 664
• 2. 인트라넷의 기업경영 = 665
• 2.1 영업/마케팅 = 665
• 2.2 연구/개발(R&D) = 670
• 2.3 인사/총무 = 673
• 2.4 재무/경리 = 675
• 2.5 광고 = 678
• 2.6 사용자 지원 = 679
• 3. 인트라넷 전망 = 682
• 3.1 인트라넷과 비교한 그룹웨어의 특성 = 683
• 3.2 그룹웨어와 인트라넷은? = 683
• 4. 인트라넷 활용현황 = 684
• 4.1 미국의 상황 = 684
• 4.2 미국 기업의 현황 = 685
• 4.3 일본의 상황 = 686
• 4.4 아즈텍 = 688
• 5. 인트라넷 기술 = 689
• 5.1 HTML = 689
• 5.2 JAVA(자바) = 691
• 5.3 네트워크 컴퓨터(대락 500달러 PC) = 639
• 5.4 Firewall과 암호화 기술 = 694
• 이 장의 사람들 : 인트라넷 도구 기술력 '막강' = 701
• 제16장 정보산업정책/중소기업 전산화
• 학습목표
• 제1절 정보통신산업정책 = 702
• 1. 정보통신산업의 정의 = 702
• 2. 정보통신산업의 현황 = 702
• 2.1 세계 정보통신 산업의 현황과 전망 = 702
• 2.2 국내 정보통신 산업의 현황과 전망 = 704
• 3. 정보통신산업의 분류 = 706
• 사례 : '정보통신의 미래를 새각하는 모임' 지상중게 = 707
• 제2절 소프트웨어산업 육성정책 = 709
• 1. 소프트웨어 산업의 특성 = 709
• 2. 국내 소프트웨어산업의 현황 = 709
• 3. 세계 소프트웨어 시장 동향 = 711
• 4. 소프트웨어 산업육성정책 = 712
• 4.1 '97년 주요 추진실적 = 712
• 4.2 향후 추진방향 = 713
• 4.3 추진대책 = 714
• 5. 소프트웨어 종합서비스 회사 설립 = 724
• 5.1 설립형태 = 724
• 5.2 주요기능 = 724
• 5.3 추진일정 = 725
• 이 장의 인물 : 새 개념의 소프트웨어산업 정책 = 727
• 제3절 시스템 통합 산업 정책 = 728
• 1. 시스템 통합의 정의 = 728
• 2. 시스템 통합의 산업의 중요성 = 729
• 3. SI산업 현황 및 문제점 = 729
• 3.1 SI산업현황 = 729
• 3.1.3 국내의 산업 동향 = 731
• 3.2.4 SI업체의 외산 H/W 유통업체화 = 733
• 4. SI산업 육성 방안 = 733
• 4.2 수요창출 = 734
• 4.3 SI사업자의 전문화와 협업촉진으로 사업능력 확보 = 736
• 4.4 경쟁력 확보를 위한 기술개발 촉진 = 737
• 4.5 정보화촉진을 위한 제도개선과 실효성 있는 산업 지원 = 739
• 제4절 중소기업 정보화 = 740
• 1. 개요 = 740
• 2. 중소기업 정보화 도입 환경 = 741
• 3. 중소기업의 일반 현황 = 742
• 4. 정보화 현황 = 744
• 5. 중소기업이 바라는 정부의 정보화 추진 중점 과제 = 746
• 6. 중소기업전산화 효과 = 747
• 제7장 프로젝트 관리/감독
• 학습목표
• 제1절 프로젝트 관리 총론 = 752
• 1. 프로젝트 관리의 개념과 이해 = 752
• 1.1 프로젝트 관리의 개념 = 752
• 1.2 프로젝트 관리의 역사 = 752
• 1.3 현대적 관리기법 발상 = 753
• 1.4 프로젝트관리의 필요성 = 753
• 1.5 프로젝트관리의 목표 = 753
• 1.7 프로젝트 관리 삼각형 : 일정, 비용, 품질관리 = 755
• 1.8 프로젝트 관리 시스템의 역할과 효용 = 755
• 1.9 프로젝트 관리기능-과정-단계의 구성도 = 756
• 2. 프로젝트 관리 기술 = 757
• 2.1 프로젝트 관련 십계명 = 757
• 2.2 프로젝트 관리 기술 분류 예1 = 758
• 2.3 프로젝트 관리 기술 분류 예2 = 758
• 2.4 효과적인 프로젝트 팀구성의 12가지 특성 = 759
• 2.5 PMI 및 PMBOK, PMP소개 = 759
• 3. 프로젝트관리의 단계 및 단계별 업무 = 760
• 4. 비용산정 = 765
• 4.1 비용산정시 고려 요소 = 765
• 4.2 Software 개발 비용의 이상과 실제 = 765
• 4.3 비용산정기법의 분류 = 766
• 4.4 코드를 근거로 한 산정기법 = 767
• 4.5 기능점수 모형 = 767
• 4.6 델파이식 산정기법 = 768
• 4.7 과기처 기준 = 769
• 사례 : 자신의 스킬을 관리합니다 = 771
• 제2절 프로젝트 관리 각론 = 773
• 1. 프로젝트 공정 관리 = 774
• 1.1 일반적인 일정관리 계획 = 774
• 1.2 프로젝트 공정관리 개요 = 775
• 2. 품질관리 = 778
• 2.1 품질 및 소프트웨어 품질 정의 = 778
• 2.2 쥬란의 품질 삼분법 = 781
• 2.3 소프트웨어 품질특성 및 품질부 특성 = 782
• 2.4 ISO 9000 기본규격의 구성 = 784
• 2.5 CMM = 785
• 2.6 SPICE = 788
• 2.7 ISO/IEC 표준 11179소개 = 790
• 3. 형상관리 = 792
• 3.1 형상관리 배경 = 792
• 3.2 형상관리를 위한 단계별 활동 = 793
• 3.3 형상관리 절차 = 797
• 4. 인적자원관리 = 800
• 4.1 프로젝트 조직, 인적관리 = 800
• 4.2 프로젝트 조직 유형 = 801
• 4.3 프로젝트 조직 구성 = 802
• 4.4 의사전달 = 803
• 5. 한국형 프로젝트관리, 시스템분석, 제도정립체계화를 위한 기반 = 804
• 6. PEOPLEWARE = 807
• 6.1 피그말리언 효과 = 807
• 6.2 프로젝트 관리자의 기술과 일반적인 행동양식 = 807
• 6.3 Mintzberg : 매니저가 해야 할 열 가지 역할 = 808
• 6.4 Mintzberg의 관리자의 역할과 정보시스템 지원 기능 = 809
• 6.5 프로젝트 실패의 몇가지 신호 = 810
• 이 장의 인물 : 프로젝트 메니저 양성, 다양한 프로그램 준비 = 811
• 제3절 프로젝트 관리기술(워크샵 및 모범답안) = 812
• 1. 실습문제 = 812
• 2. 워크샵 = 814
• 3. 모범답안 = 814
• 제4절 정보 시스템 감사의 개념 = 817
• 1. 정보시스템의 의의 = 817
• 1.1 정보시스템의 목표 = 817
• 2. 전산 내부 통제 = 818
• 3. 전산 환경의 추세 = 819
• 4. 정보 시스템 감사의 의의와 중요성 = 819
• 4.1 정보 시스템 감사의 의의 = 819
• 4.2 정보 시스템 감사의 중요성 증대 = 820
• 5. 정보 시스템 감사의 방법 및 주요 영역 = 820
• 5.1 정보 시스템 감사의 방법 = 820
• 5.2 정보 시스템 감사의 주요 영역 = 821
• 6. 정보 시스템 감사의 제도 및 현황 = 821
• 6.1 공인회계사의 재무제표 감사 = 821
• 6.2 내부 감사인의 내부 감사 = 822
• 6.3 정보 감사인의 정보 관련 기관 감사 = 823
• 제18장 21C를 향한 아웃소싱과 컨설팅의 미래
• 학습목표
• 제1절 컨설팅 개념 = 830
• 1. 컨설팅 개념의 등장 = 830
• 2. 컨설팅 개념의 정의 = 830
• 2.1 컨설팅 활동의 목적 = 831
• 2.2 컨설팅의 대상 = 832
• 2.3 정보시스템에서의 컨설팅 종류 = 833
• 2.4 컨설턴트의 필수 요소 = 834
• 2.5 컨설턴트 역할 유형에 따른 요구 업무 능력 = 837
• 사례 : EC 아웃소싱 분야 '전력투구' = 839
• 제2절 컨설팅 프로세스 = 841
• 1. 조사 = 841
• 1.1 내부요인 = 841
• 1.2 외부요인 = 841
• 2. 진단 = 841
• 3. 배합조정 = 843
• 4. 권고 = 843
• 5. SI 분야의 세부적인 컨설팅 절차 = 843
• 이 장의 인물 : SERI출신 SI 전문가 똘똘 = 846
• 제3절 컨설팅 성공요인 및 컨설팅 추세 = 848
• 1. 컨설팅 주요 성공요인 = 848
• 2. 컨설팅 추세 = 849
• 2.1 국내 = 849
• 2.2 외국 = 849
• 제4절 아웃소싱의 개념 = 853
• 1. 아웃소싱의 등장배경 = 853
• 2. 아웃소싱의 발전 경향 = 853
• 3. 아웃소싱의 정의 = 854
• 3.1 아웃소싱의 유사 개념들 = 855
• 3.2 아웃소싱 대상 = 856
• 4. 아웃소싱의 장점, 단점 = 857
• 4.1 아웃소싱의 장점 = 857
• 4.2 아웃소싱의 단점 = 860
• 제5절 아웃소싱 프로세스 = 862
• 1. 내부분석 및 평가 = 862
• 1.1 사업의 비젼 분석 = 862
• 1.2 기업문화 분석 = 863
• 1.3 잠재적 위험에 대비 = 863
• 2. 결정 = 864
• 2.1 아웃소싱 결정 구성요소 고려 = 864
• 2.2 아웃소싱 도입 결정과 전략적 중요도/수행능력과 관계 = 865
• 3. 업체 선정 = 865
• 3.1 업체 선정 평가 기준 = 865
• 4. 도입 및 관리 = 866
• 4.1 주요 도입 요소 : 계획 분야 = 866
• 5. 평가 = 867
• 제5절 아웃소싱 추세 = 867