일본인 여성 관광객의 방문동기, 관광지 이미지 및 재방문 의사에 관한 연구 : 서울을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

한국을 방문하는 외래 관광객 중 가장 많은 수를 차지하는 국가는 일본이며, 특히 일본인 여성 관광객(Japanese Female Tourist)은 한국의 관광 시장의 1/5을 차지한다. 최근 10년간의 한국 방문 일본인 관광객의 성(gender) 별 변화를 보면, 2008년까지는 일본인 남녀 관광객의 수가 거의 비슷하다가 2009년 들어서는 일본인 여성 관광객의 수가 급증하였다. 이처럼, 일본인 여성 관광객은 새로이 주목할 만한 중요 시장이다.
본 연구의 목적은 최근 급증한 일본인 여성 관광객의 방문동기별, 서울에 대한 인지적, 정서적 평가별, 재방문 의사 및 인구 통계학적 특성에 따른 특징을 확인하고, 각 요인별 영향 관계를 살피는데 있다. 본 연구의 자료 분석에는 요인분석과 확인요인분석, ANOVA와 T-test 등이 실시되었다. 요인분석 결과, 6개의 방문동기 요인, 6개의 인지적 이미지 평가 요인, 3개의 정서적 이미지 평가 요인, 그리고 1개의 재방문 의사 요인이 추출되었다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
방문동기 요인이 인지적, 정서적 이미지 평가 요인에 미치는 영향을 보면, 한국관광자원 요인과 한국에 대한 호기심 요인은, 유의한 영향을 미치는 인지적, 정서적 평가 요인에 대해 대체적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한류 요인과 탈 일상 및 기분 전환 요인, 대인적/사회적 요인은 유의한 영향을 미치는 인지적, 정서적 평가 요인에 대해 대체적으로 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 저렴한 비용 요인은 접근성 요인에 정(+)의 영향을, 휴양성과 시각성 요인에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
서울의 관광지 이미지에 대한 인지적, 정서적 평가가 재방문 의사에 미치는 영향을 살펴보면, 인지적 요인 중 환경성, 경제성, 휴양성 요인이 재방문 의사에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 정서적 요인에서는, 재방문 의사에 개성 요인은 정(+)의 영향을, 현대성과 시각성 요인은 부(-)의 영향을 보이는 것으로 조사되었다.
인구 통계적 특성으로 인해 각 연구 개념들에 대해 차이 검증을 실시 결과, 인구 통계적 특성의 경우 연령별, 결혼 여부별, 최종학력별, 한국어 교육 경험별, 서울방문 횟수별, 동반 유형별 유의한 차이가 나타났다. 유의한 차이를 나타낸 연구 개념에 대해, 연령은 높을수록, 결혼 여부별로는 기혼일수록 서울 방문에 대해 비교적 긍정적이었고, 최종학력은 낮을수록, 한국어 교육 경험 기간은 길수록, 서울 방문 횟수는 많을수록 비교적 긍정적이었다. 또한 가족이나 친구와 동반한 경우가 혼자 오거나 단체 관광객에 비해, 유의한 차이를 나타낸 연구 개념에 대해 비교적 긍정적이었다.
본 연구를 통해, 서울을 방문하는 일본인 여성 관광객에 대해 보다 깊은 이해와 관광산업의 마케팅 활동에 중요한 기초 자료를 제공하여, 일본인 여성 관광객들의 지속적인 방문을 유도할 관광 산업의 정책 결정자와 일본인 여성 관광객이 만족할만한 상품 및 서비스를 제공하는 관광 산업의 경영자에게 직·간접적인 도움을 주고자 하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 문제제기 1
• 제2절 연구의 필요성 8
• 제3절 연구의 범위 및 방법 10
• 제4절 연구의 구성 11
• 제2장 이론적 배경 13
• 제1절 방문동기 13
• 1. 방문동기의 개념 13
• 2. 방문동기의 선행연구 14
• 제2절 관광지 이미지 24
• 1. 관광지 이미지의 개념 24
• 2. 관광지 이미지의 선행연구 26
• 제3절 재방문 의사 34
• 1. 재방문 의사의 개념 34
• 2. 재방문 의사의 선행연구 35
• 제4절 구성개념간의 관계 37
• 1. 방문동기와 관광지 이미지, 재방문 의사의 관계 37
• 제3장 연구 설계 40
• 제1절 연구의 모형 및 가설 40
• 1. 연구모형의 설계 40
• 2. 연구가설의 설정 41
• 제2절 조사 설계 42
• 1. 표본설계 42
• 2. 조사 도구의 개발 44
• 1) 변수의 조작적 정의 44
• (1) 방문동기 44
• (2) 관광지 이미지 44
• (3) 재방문 의사 45
• 2) 조사 도구의 개발 및 설문지 구성 45
• 3. 분석방법 49
• 제4장 분석결과 50
• 제1절 표본의 개요 50
• 제2절 가설 검증을 위한 예비 분석 51
• 1. 각 속성의 평균값에 의한 순위 51
• 2. 신뢰성 분석 및 탐색적 요인 분석 55
• 1) 각 속성에 대한 신뢰도 57
• 2) 각 속성에 대한 탐색적 요인 분석 61
• 3. 확인적 요인 분석 69
• 1) 방문동기에 관한 확인요인분석 70
• 2) 인지적 이미지에 대한 확인요인분석 70
• 3) 정서적 이미지에 대한 확인요인분석 71
• 4) 재방문 의사에 대한 확인요인분석 72
• 4. 구조모형분석 73
• 제3절 모형의 평가 및 가설 검증 74
• 1. 가설 검증 74
• 1) 가설 1의 검증 74
• 2) 가설 2의 검증 77
• 3) 가설 3의 검증 78
• 4) 가설 4의 검증 79
• 2. 가설 검증의 요약 80
• 제4절 차이 검증 85
• 1. 인구 통계학적 특성에 따른 차이검증 85
• 1) 연령에 따른 요인 간 차이검증 85
• 2) 결혼여부에 따른 요인 간 차이검증 86
• 3) 최종학력에 따른 요인 간 차이검증 86
• 4) 한국어 교육경험에 따른 요인 간 차이검증 87
• 5) 서울 방문 횟수에 따른 요인 간 차이검증 89
• 6) 여행정보에 따른 요인 간 차이검증 90
• 7) 동반유형에 따른 요인 간 차이검증 90
• 제5절 연구의 시사점 및 제언 92
• 제5장 결론 101
• 제1절 연구 결과의 요약 101
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 104
• 참고문헌 106
• 설문지 127
• ABSTRACT 135

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