신체장애인의 기술 접근성이 기술 수용 태도와 디지털정보화 활용 수준에 미치는 영향 : 디지털 조력자의 조절된 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 신체장애인의 기술 접근성(디지털정보화 접근, 지능정보기술 접근)과 디지털정보화 활용 수준의 관계를 살펴보고, 기술 수용 태도의 매개효과를 검증하고자 한다. 또한 디지털 조력자(비공식적 조력, 공식적 조력, 스스로 해결가능)에 따른 조절된 매개효과의 인과적 경로를 탐색하여 사회복지적 개입에 대한 근거를 마련하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 “2019 디지털정보격차실태조사” 자료에서 장애인 계층을 추출하였으며, 만 7세에서 만 69세 사이의 장애인 1,608명을 대상으로 분석하였다.
분석 결과, 장애인의 기술 접근성은 기술 수용 태도와 디지털정보화 활용 수준에 정적 영향을, 기술 수용 태도는 디지털정보화 활용 수준에 정적 영향을 미쳤다. 또한 장애인의 기술 접근성이 기술 수용 태도를 매개로 디지털정보화 활용 수준에 미치는 영향 가운데 디지털 조력자의 조절된 매개효과가 검증되었다.
분석 결과에 따른 함의는 다음과 같다. 연구 결과를 통해 장애인의 환경적 요소인 기술 접근성이 기술 수용 태도라는 개인적 요인을 거쳐 디지털정보화 활용 수준에 이르는 인과적 경로를 확인하였다. 둘째, 기술 접근성을 기존의 디지털정보화 접근에 국한하지 않고 지능정보기술로 확장시켜 바라본다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 셋째, 디지털정보화 활용 수준에 영향을 미치는 요인으로써 그동안 장애인 집단 내에서는 논의가 미흡했던 기술 수용 태도의 매개효과를 검증했다는 점에서 의의를 가질 수 있다. 넷째, 장애인의 기술 수용 태도와 디지털정보화 활용 수준 사이에 디지털 조력자의 조절효과를 함께 검증하였고, 특히 공식적 조력과 스스로 해결가능 유형의 역할을 검증하여 사회복지적 개입 근거를 마련했다는 것에서 의의를 가진다.
본 연구의 제언은 다음과 같다. 첫째, 장애인의 디지털정보화 활용 수준을 높이기 위해 현실 반영적이고 다양한 정보화 교육 방안을 마련할 필요가 있다. 둘째, 일회적이고 단발적인 교육에서 벗어나 지속적인 교육 프로그램을 운영해야 한다. 셋째, 집합교육이 아닌 개인의 장애유형과 특성을 반영한 맞춤형 교육을 실시하여야 한다. 넷째, 디지털정보화 관련 분야와 정부부처는 장애에 대한 인식을 제고하여 모든 장애유형을 정보격차해소정책에 포함해야 한다. 다섯째, 장애인의 디지털정보화 접근 수준 제고를 위해 정책 부처의 인프라 확대가 필요하다. 여섯째, 장애인을 고려한 디지털정보화 기술 및 기기 설계를 위해 법적 체제의 강화와 강제성 있는 가이드라인이 필요하다. 일곱째, 장애인의 기술 수용 태도에 대한 차별적인 접근이 필요하다. 마지막으로, 지역사회 단위 내에서 사회복지 기반의 공식적인 디지털 조력자를 지원해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine the relationship between access to technology(Digital information access, Intelligent information technology access) and digital informatization utilization in the disabled, explore the causative paths in the mediating effects of attitudes in technology acceptance and moderated mediating effects of digital supporters(unofficial support, official support, able to resolve problem independently), and establish evidence for specific social welfare interventions. Data were taken from 1,608 disabled individuals aged 7–69 years from the 2019 Digital Divide Survey.
The results showed that access to technology had a positive effect on attitude in technology acceptance and digital informatization utilization, and attitude in technology acceptance had positive effect on digital informatization utilization in the disabled. Further, a digital supporter had a moderated mediating effect in the effects of access to technology on digital informatization utilization through the mediation of attitude in technology acceptance.
These results have the following implications. First, this study confirmed the causative path from access to technology, an environmental factor, to digital informatization utilization through attitude in technology acceptance, a personal factor, in the disabled. Second, access to technology was not limited to digital informatization devices examined in the past but was expanded to intelligence information technology as well. Third, this study examined the mediation of attitude in technology acceptance, which have been rarely discussed for the disabled population, as a predictor of digital informatization utilization. Fourth, this study verified the moderating effects of digital supporters in the relationship between attitude in technology acceptance and digital informatization utilization in the disabled, and particularly, examined the roles of official support and those who are able to resolve issues independently, thereby presenting evidence for social welfare interventions.
Based on the results, the authors present the following suggestions. First, in order to increase the level of use of digital informatization for the disabled, it is necessary to improve realistically reflective and diverse informatization education plans. Second, it is necessary to operate a continuous education program away from one-off and one-off education. Third, customized education that reflects the types and characteristics of individual disabilities, not collective education, should be conducted. Fourth, digital informatization-related fields and government ministries should raise awareness of disability and include all disability types in policies to bridge the information gap. Fifth, it is necessary to expand the infrastructure of policy ministries to improve the level of access to digital information. Sixth, reinforcement of the legal system and compulsory guidelines are required for digital information technology and device design in consideration of the disabled. Seventh, there is a need for a differentiated approach to the attitude of people with disabilities to accept technology. Lastly, it is necessary to official digital supporter based on social welfare within the community level.