불확실성에 대한 인내력 부족이 경영성과에 미치는 영향 : 경영지원제도의 매개효과를 중심으로
저자
발행사항
원주 : 연세대학교 정경·창업대학원, 2021
학위논문사항
학위논문(석사) -- 연세대학교 정경·창업대학원 창업학전공 2021.8
발행연도
2021
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
강원특별자치도
기타서명
Lack of endurance for uncertainty affects business results : focusing on the effects of management support system parameters
형태사항
VII, 92장 : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 박우진
UCI식별코드
I804:11046-000000537935
소장기관
1997년 외환위기 이전까지 우리나라의 자영업자(소상공인)에 대한 지원정책은 그 대상의 방대성과 다양성, 업종의 특수성 등으로 인해 근본적인 해결에 한계가 있을 수밖에 없었고 그로 인해 실질적으로 정책의 사각지대에 있었다.
그 후 경제활력 회복에 중점을 둔 정부의 소상공인 지원정책 추진에 따라 그 수는 꾸준한 양적 증가를 이루었으나 시장 확보의 실패, 급변하는 환경에의 부적응, 미숙한 경영관리능력, 충분한 자금 확보의 부족으로 대다수의 창업자들이 경영상의 어려움을 겪고 있으며 특히 지난해 발생한 COVID-19로 인해 폐업율도 급격히 증가하고 있다.
본 연구의 목적은 자영업자(소상공인) 입장에서 잠재되어 있는 불확실성에 대한 인내력을 분석하여 경영성과를 향상시키는 데 있으며 또한 경영지원제도의 매개효과로 인한 영향을 분석하여 개선 방향을 제시하기 위함이다.
연구방법으로는 선행연구에 대한 조사와 불확실성에 대한 인내력 부족, 경영지원제도, 경영성과에 대한 설문조사를 실시하여 SPSS 25.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 기초통계분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 경로 분석을 실시하였다. 연구결과 자영업자(소상공인)의 불확실성에 대한 인내력 부족은 경영성과에 영향을 미치지는 않는 것으로 알 수 있었다. 경영지원제도 중 경영자금지원제도는 재무적, 비재무적성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 또한 교육지원과 경영컨설팅지원제도도 재무적, 비재무적성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 경영지원제도는 불확실성에 대한 인내력 부족과 경영성과와의 관계에서 부분적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 경영지원제도 중 경영자금지원제도는 불확실성에 대한 인내력 부족과 재무적, 비재무적성과와의 매개역할에서 의미가 있는 것으로 판단되었고 교육지원제도 또한 불확실성에 대한 인내력 부족과 재무적, 비재무적성과와의 관계를 매개하는 영향을 나타냈다. 그리고 경영컨설팅지원제도는 불확실성에 대한 인내력 부족과 재무적, 비재무적성과와의 관계를 매개하는데 영향을 미치지 못하였다는 것을 확인하였다. 하지만 경영컨설팅에 대한 기대감이 없던 상태에서도 수행 후에는 재무적, 비재무적성과에 정(+)의 영향을 미쳐 부분채택 되었다. 결론적으로 불확실성에 대한 인내력 부족은 경영성과에 직접적인 영향을 주는 것은 아니며 경영지원제도의 매개로 인한 경영성과와의 관계에서 경영지원이 유의한 효과를 나타나게 해준다는 결과를 도출할 수 있었다.
이러한 결과를 토대로, 경영지원제도가 자영업자(소상공인)의 경영성과에 높은 영향력이 있으므로 정부의 지속적인 정책지원이 필요하고 신규 지원정책의 개발과 안정적 체계를 마련하기 위해 노력해야 할 것으로 사료되며 그로 인해 소상공인의 생존력을 높이는 데 기여해야 할 것이다.
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