중국 소비자가 지각하는 스마트폰 서비스 특성과 모바일 서비스의 사용 확산에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

중국의 스마트폰 시장은 매우 급속한 성장을 이루고 있으며, 이동통신 서비스 공급자와 제조업체들에게 새로운 기회를 제공하고 있다. 그러나 이런 중요성에도 불구하고 중국의 스마트 폰 사용자에 대한 실증적 연구는 희소하다. 이에 본 연구는 스마트폰 기반의 이동통신서비스에 가입한 중국인 사용자들을 대상으로 이들이 지각하는 모바일 플랫폼 특성, 사용자-서비스 간 상호작용성 특성, 그리고 사용자 감성 특성의 변수들이 기술수용모델의 지각된 편리성과 지각된 유용성을 매개로 사용 확산에 미치는 인과적 영향관계를 분석하고자 하였다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 1:1 설문 방식을 통하여 데이터 수집이 이루어 졌으며 그 결과 총 589부의 설문지가 회수되었다. 회수된 설문은 구조 모델을 활용하여 통계적 분석을 시행하였다. 가설 검증 결과 일부 가설을 제외하고 대부분의 가설이 유의한 것으로 나타났 다. 상호작용성과 맞춤성은 지각된 편리성에 유의한 영향을 미쳤으며, 맞춤성과 오락성은 지 각된 유용성에 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 지각된 편리성과 유용성을 매개로 사용 확산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 통하여 중국 스마트폰 이용자의 특성 요인과 수용 확산간의 관계를 확인할 수 있었으며, 중국 이동통신시장을 이해할 수 있는 이론적, 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Smart-phone service and device market in China have been growing very rapidly, which is giving new opportunities to both mobile service providers and IT manufacturers that want to go global. However there have been scanty researches on Chinese smart-phone users' behavior.
The purpose of this paper is to identify and investigate the causal relationship of mobile platform characteristic, user-service interaction, emotional characteristics and use diffusion mediated by perceived ease of use and perceived usefulness, which are two main mediating variables of TAM model.
A total 589 questionnaires are collected and analyzed to identify the relationship among variables in the model. Result of the analysis supported the causal relationship proposed in this study. Interactivity and customization affected perceived ease of use positively. Also customization and playfulness make a positive effect on perceived usefulness. The variable of use diffusion was mediated by perceived ease of use and perceived usefulness as expected.
Some implications are presented upon the result of our analysis. Some limitations and future directions are also discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 이론적 가설 설정
• Ⅳ. 연구 계획 및 결과
• Ⅴ. 결론 및 시사점
• 참고문헌
• Abstract

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