일본의 외국 관광객 재방문 요인 = 日本の外国観光客リピーターの誘引要因

국문 초록 (Abstract)

관광산업은 한 나라의 경제성장에 큰 영향을 미친다고 볼 수 있으며, 외화 획득 및 지역의 고용 기회에도 기여하는 것으로 간주 된다. 그러나 국제사회에서 관광 산업은 여러 요인이 있기 때문에 국가에 따라 전혀 다른 양상을 보이고 있는 와중에, 최근 일본을 방문하는 관광객 수가 사상 최대 규모인 것은 눈에 띈다.
특히 관광산업 중에서도 관광객의 재방문을 늘리는 것은 매우 중요한 일이지만 한국에 비해 일본의 재방문율이 매우 높아진 것도 주목할 만하다. 본 연구는 일본을 방문하는 관광객의 재방문 요인을 분석함을 목적으로 한다. 일본의 최근 10년 간 데이터를 이용해 일본의 관광정책, 음식문화, 쇼핑(면세정책), 자연문화 활용, 소비의식 변화라는 5가지 측면에서 살펴보았다. 일본의 관광정책은 아베 내각의 관광정책 면에서 보면 국내 사정을 감안하여 미래적으로 관광산업 대국을 목표로 한 것이 긍정적인 작용으로 나타났다. 이는 중앙에서 지방으로 각각 일본의 이미지를 구축한 것이 재방문 증가에 기여 했다고 생각된다. 그리고 재방문자가 먹는 체험의 기대에 맞추어 미슐랭을 일본의 전통적인 요리를 소개하는 창구역할로 이용하여 관광 목적지에서 먹는 체험을 국제화시켜 관광객을 유인한 것으로 생각된다. 세 번째로 외국인에 대한 소비세 면제와 면세점을 늘려 소비 성향이 큰 품목을 갖춰 관광객들이 불편 없이 일본에서 쇼핑을 할 수 있게 되었다. 네 번째로 재 방문객은 일본 특유의 자연경승지를 원하는 경향이 강하므로 이 점을 고려하여 지방의 여관과 풍경을 활용하여 그 체험을 하게 한 것이다. 마지막으로, 일본이 관광객의 행동(소비)의 흐름이 '소유'에서 '경험'으로 옮겨가고 있는 것에 눈을 돌리고, 그에 따른 관광객의 요구 변화에 맞춘 정책과 노력을 펼쳐온 것이 재방문을 늘린 요인이었다고 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

観光産業は一国の経済の成長に大きな影響を及ぼすと捉えら、外貨の獲得、地域の雇用の機会にも貢献していると見なされる。しかし、国際社会で観光産業は様々な要因があるので、国によってまったく違う様相が示されているうちに、最近までの日本を訪れる観光客が過去最大であったのは目立つのである。特に、観光産業の中でも観光客の再訪問を増やすのは非常に重要なことだが、韓国に比べ日本のリピータ-率は大変上ったのも注目すべである。本研究は、日本を訪問する観光客のリピーターの誘引要因を分析することを目的とする。日本の最近10年間のデータを用いて、日本の観光政策、食文化、ショッピング(免税政策)、自然文化の活用、消費意識の変化という５つの側面から探って見た。日本の観光政策は、安部内閣の観光政策の面から見ると国内事情を考え合わせて未来的に観光産業大国を目指したのがよく働いたのが分かった。これは中央の方から地方の方にそれぞれの日本のイメージを作られたのが再訪問の増加に寄与したと思われる。次には、リピーターのたべる体験の期待にあわせて、ミシュランを日本の伝統的な料理を紹介する窓口の役割に用いられて、観光目的地で食べる体験を国際化させて観光客を誘引することと思われる。三番目に、外国人に対する消費税の免除と免税店を増やすとともに、消費傾向の大きい品目を備えることによって、観光客が不便なく日本での買い物をすることになったのである。四番目に、リピーターは、日本特有の自然景勝地を希望する傾向が強いので、この点を考慮して地方の旅館と風景を活用して、その体験をさせたのである。最後に、日本が観光客の行動の流れが 「もの」 から 「こと」 へ移っていることに目を向けて、それによる観光客のニーズの変化にあわせた政策と努力をしてきたことが、再訪問を増やされた要因であったと思われる。