연구논문 : 장소 애착심, 만족도, 브랜드 충성도 및 연령이 맥도날드에 대한 태도와 구매의도에 미치는 영향 = Impacts of Place Attachment, Satisfaction, Loyalty and Age on Attitudes toward McDonald`s and Repurchase Intentions

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 장소 애착심, 만족도, 브랜드 충성도 및 나이가 맥도날드에 대한 태도와 구매의도에 미치는 영향을 분석하는데 그 목적이 있는데, 특히 어린이들과 젊은 어른들 두 집단 간의 비교를 통해서 각 세대 별 장소 애착심의 중요성을 제시하고자 한다. 본 연구 결과에 의하면, 장소 애착심 구성영역 중 하나인 감정적 애착심과 브랜드 충성도는 어린이들의 태도에 영향을 미치고, 만족도와 브랜드 충성도는 젊은 어른들의 태도에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 젊은 어른들의 경우, 브랜드 충성도가 태도에 가장 큰 영향을 끼쳤으나, 어린이들의 경우, 감정적 애착심이 태도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 장소 애착심의 또 다른 구성영역인 장소 정체성/의존성과 브랜드 충성도는 어린이들과 젊은 어른들 모두의 맥도날드 구매의사에 영향을 미치고 있었다. 장소 정체성/의존성은 브랜드 충성도 보다 전반적으로 구매의 사에 영향을 크게 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 이론적 의미와 연구의 한계점을 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigated main and interaction effects of place attachment, overall satisfaction, brand loyalty, and age on attitudes and intentions toward McDonald’s. The study results indicated that affective attachment, a sub-construct of place attachment, and brand loyalty significantly affected children``s attitudes toward McDonald``s. For young adults, overall satisfaction and brand loyalty significantly affected attitudes. While brand loyalty had a stronger contribution than overall satisfaction to explaining young adults`` attitudes toward McDonald``s, affective attachment was more influential than brand loyalty in children’s attitude formation. Place identity and dependence, another sub-construct of place attachment, and brand loyalty had significant main effects on the purchase intentions for both children and young adults. The place identity and dependence was a more influential factor in enhancing purchase intentions. Theoretical implications and study limitations were discussed and ideas for future studies were suggested based on these findings.