요양보호사의 직무스트레스와 직무만족도가 소진에 미치는 영향
저자
발행사항
공주 : 공주대학교 대학원, 2016
학위논문사항
학위논문(석사)-- 공주대학교 대학원 : 간호학과 2016. 2
발행연도
2016
작성언어
한국어
발행국(도시)
충청남도
기타서명
(The) Influence of job stress and job satisfaction on burn-out of care workers
형태사항
ⅴ, 75p. : 챠트 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이선영
참고문헌(p. 55-64) 수록
소장기관
본 연구는 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 직무스트레스와 직무만족도가 소진에 미치는 영향을 소진의 하위영역인 정서적 고갈, 비인격화, 성취감 저하로 나누어 파악하여 요양보호사의 소진예방 프로그램 개발이나 효율적 인력관리에 대한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다.
연구방법은 서술적 조사연구로써 전국 다섯 개 도시에 소재하는 일개 요양원에서 근무하는 요양보호사 310명을 대상으로 2015년 9월 8일부터 9월 23일까지 설문지를 배부하여 수집하였다. 자료 분석은 SPSS 18.0 통계프로그램을 이용하였으며, 평균, 표준편차, t-test와 F-검증, 상관분석, 다중회귀분석방법으로 분석하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 직무스트레스 정도는 5점 만점에 3.60으로 전반적으로 높게 조사되었고 그 중 경제관련 직무스트레스가 3.67로 가장 높게 나타났다. 일반적 특성에 따른 직무스트레스 정도의 차이는 종교에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 보였으며, 무교 집단이 직무스트레스가 낮은 수준으로 나타났다.
둘째, 요양보호사의 직무만족도 정도는 5점 만점에 3.50으로 전반적으로 보통수준으로 조사되었고, 기관 직무만족도가 3.59로 가장 높게 나타났다. 일반적 특성에 따른 직무만족도 정도의 차이는 종교와 고용형태에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 보였으며, 종교가 있는 정규직 집단이 직무만족도가 높게 나타났다.
셋째, 요양보호사의 소진 정도는 5점 만점에 3.63으로 전반적으로 높게 조사되었고, 비인격화가 3.66으로 가장 높게 나타났다. 일반적 특성에 따른 소진 정도의 차이는 직무경력, 재직기간에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 보였으며, 경력이나 재직기간이 짧을수록 소진이 높게 나타났다.
넷째, 직무스트레스가 소진의 정서적 고갈에 영향을 미치는 요인은 환자관련, 대인관련, 경제관련 직무스트레스로 조사되었고, 소진의 성취감 저하에 영향을 미치는 요인은 업무관련, 대인관련 직무스트레스로 보였으며, 비인격화에 영향을 미치는 요인은 환자관련, 업무관련, 대인관련 직무스트레스로 나타났다.
다섯째, 직무만족도가 소진의 정서적 고갈에 부정적인(-) 영향을 미치는 요인은 보수 관련, 동료 관련, 직무 관련, 기관 관련, 이직 관련 직무만족으로 조사되었고, 소진의 성취감 저하에 부정적인(-) 영향을 미치는 요인은 동료 관련, 직무 관련, 감독 관련, 기관 관련, 이직 관련 직무만족으로 보였으며, 비인격화에 부정적인(-) 영향을 미치는 요인은 동료 관련, 직무 관련, 기관 관련, 이직 관련 직무만족으로 나타났다.
결론적으로 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 직무스트레스와 소진정도는 전반적으로 높게 나타났으며, 직무스트레스가 높아질수록 소진정도가 높아지는 긍정적인 상관관계를 갖고, 직무만족도가 높아지면 소진의 정도는 낮아지는 부정적인 상관관계를 갖는 것으로 조사되었다.
이에 요양보호사의 소진감소나 예방을 위해 중재방안을 강구하고 활발한 후속연구로 적절한 정책 제시나 교육프로그램 개발이 필요할 것으로 사료된다.
주요어 : 요양보호사, 직무스트레스, 직무만족도, 소진
The purpose of this study is to apprehend the influence of the job stress and job satisfaction of care workers working in the nursing homes on the burn-out by dividing it into the emotional exhaustion, depersonalization, and reduced accomplishment which were sub-domains of the burn-out and to provide the basic data on the development of the preventative program for the burn-out of care workers or on the efficient personnel management.
The questionnaires were handed out from September 8th to 23rd in 2015 to the target of 310 care workers in some nursing homess located in 5 cities around the nation as a descriptive survey, and they were collected. SPSS 18.0 statistic program was used for the data analysis, and the data was analyzed by means of average, standard deviation, t-test, F-verification, correlation analysis, and multiple regression analysis.
The main results of this study are as follows.
First, the job stress degree of care workers was 3.60 out of 5 which was high in general. The economy-related job stress among them was shown to be highest as 3.67. As for the difference of the job stress degree following the general factors, there was a statistically significant difference depending on the religion, it was shown the job stress of the non-religious group was low.
Second, the job satisfaction degree of care workers was 3.50 out of 5 which was normal in general, the institution job satisfaction appeared to be highest as 3.59. As for the difference of the job satisfaction degree following the general nature, there was a statistically significant difference depending on the religion and employment pattern, the full-time group with the religion had a high job satisfaction.
Third, the burn-out degree of care workers was 3.63 out of 5 which was high in general, the depersonalization was 3.66 which was the highest. As for the difference of the burn-out degree following the general nature, it was shown there was a statistically significant difference depending on the job career and the tenure, when the career or tenure was short, the burn-out appeared to be high.
Fourth, the factors that appeared when the job stress influenced the emotional exhaustion of the burn-out were patients-related, interpersonal, and economy-related job stresses. The factors influencing on the reduced accomplishment of the burn-out were the job-related and interpersonal job stresses. Factors influencing on the depersonalization were the patient-related, job-related, and interpersonal job stresses.
Fifth, factors appearing when the job satisfaction had a negative(-) effect on the emotional exhaustion of the burn-out were reward-related, colleague-related, job-related, institution-related, and turnover-related job satisfactions. Factors having a negative(-) effect on the depersonalization were colleague-related, job-related, institution-related and turnover-related job satisfactions.
In conclusion, the job stress and burn-out degree of care workers working in the nursing homes were shown to be high in general, it was surveyed when the job stress was high, the burn-out degree became high resulting in a positive correlation, and when the job satisfaction became high, the burn-out degree became low resulting in a negative correlation.
Hereupon, it is necessary to seek an arbitration plan for reducing the burn-out of care workers and to suggest a proper policy by the active follow-up study or develop an educational program.
* A thesis submitted to the committee of Graduate School, Kongju National
University in partial fulfillment of the requrements for the degree of Doctor of Philosophy Conferred in February 2016.
Keywords: care workers, job stress, job satisfaction, burn-out
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