개인화추천시스템의 상품추천정보가 기업이미지에 미치는 영향 - 소비자 조절초점을 중심으로 -
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2017
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
수록면
22-22(1쪽)
제공처
온라인 쇼핑 산업의 비약적인 발전으로 인하여 기업들 간 경쟁이 심화되어짐으로서 소비자의 재방문 및 재구매를 유도하기 위한 여러 가지 시도가 이루어지고 있다. 소비자가 과 거에 구매했던 상품과 유사하거나, 비슷한 취향이나 선호도를 가진 타 소비자가 구매했던 상 품을 추천해주는 방식의 개인화 추천 시스템의 도입 또한 기업들의 시도 중 하나이다. 본 연구는 개인화 추천 시스템의 상품 추천 정보가 실제로 기업 이미지 개선에 도움 을 주고 있는 지를 확인해보자는 것에서 시작되었으며 더 나아가, 개인화 추천시스템이 소비 자의 조절 초점에 따라 기업 이미지에 어떻게 다른 영향을 주고 있는가를 알아보는 것을 목적 으로 하였다. 개인화 추천 시스템이 기업 이미지에 미치는 영향에 대해 연구한 결과, 소비자는 인 터넷 쇼핑을 하는 상황에서 개인화 추천 시스템, 대표적으로 협업적 필터링 기법과 내용기반 필터링 기법을 활용한 인터넷 쇼핑 상황에 모두 긍정적으로 반응하였다. 이에 기업은 획일적 인 인터넷 쇼핑 환경을 제공하는 시스템에서 탈피하여 방문 소비자의 과거 구매 이력이나 취 향 및 선호도가 유사한 최근접 이웃(Nearest Neighbor)의 구매 이력을 활용하여 개인에게 맞 춤화된 쇼핑 환경을 제공하는 것이 기업 이미지에 대해 긍정적인 영향을 얻을 수 있고, 개선 된 기업 이미지로 인한 경쟁우의 확보가 가능하다 볼 수 있다. 소비자의 조절초점에 따라 개 인화 추천 시스템의 상품 추천 정보가 기업 이미지에 미치는 영향을 분석해 본 결과, 향상 초 점(Promotion Focus)된 소비자는 협업적 필터링 기법이 사용된 쇼핑 상황에서는 기업이미지 에 긍정적인 반응(+)을 보였다. 반면 예방 초점(Prevention Focus)된 소비자는 내용기반 필터 링 기법이 사용된 쇼핑 상황에서는 해당 기업의 이미지에 대해서 부정적인 반응(-)을 보였다. 이에 인터넷 쇼핑 기업은 소비자와의 접점 설계 시, 소비자에 대한 고유 특성을 파악 하기 위한 장치를 마련하고 이를 활용하여 각각의 특성마다 맞춤화된 쇼핑 상황을 제공해야 할 필요가 있다. 연구 결과를 근거로 제안할 수 있는 것은 향상 초점되었다 판단된 소비자에 게는 협업적 필터링 기법을 사용한 상품 추천 정보를 제공하는 것이 기업이미지를 긍정적으로 개선시킬 수 있는 방안이며, 예방 초점되었다 판단된 소비자에게는 내용기반 필터링 기법을 사용한 상품 추천 정보를 제공하지 않는 것이 기업 이미지에 대한 부정적인 영향을 예방할 수 있다는 점이다.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)