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조직의 통합 커뮤니케이션 시스템 구축: 강남구청 정책홍보조직 재구축 사례 연구 = Establishment of an integrated communication system within the organization for effective communication with the environment: A case study of the reconstruction of the Gangnam-gu Office’s policy and public relations organization
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2022
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Through theoretical discussion, this study confirmed three recent trends in administrative organizations: the establishment of efficient integrated communication for the organization, the operation of the administration's cooperative decisionmaking governance system, and the establishment of the government's online communication system. And a plan to re-establish the policy and public relations organization of Gangnam-gu Office was suggested. The research method consisted of a resident survey, an interview with the staff of the policy and public relations office, an in-depth interview with experts, and the research team's organizational diagnosis and change plan. As a result of the research, the general direction of the results of Research Question 1 is SNS digital communication for 'Gangnam, a global urban brand', 'Close administration of interactive communication with the public through SNS and website', 'New establishment of <Online Press Room> for crisis management response, direct policy publicity of the mayor using <the Sunkyun C online briefing>. Next, through SWOT analysis of the Gangnam-gu policy and public relations organization, there are three proposals for a new unified communication structure design issue presented in Research Question 2. Organizational design issue 1 is for 'reinforcing the importance of internal and external media PR policies and strengthening the integration of content management through efficient division of duties and professionalism', and organizational design issue 2 is 'establishing cyclical communication between the mayor-gu office-gu residents' and 'The purpose of systematic management and support of Gangnam-gu's reputation promotion and policy promotion', and finally, organizational design issue 3 was conceived as 'the purpose of establishing integrated media operation for systematic city brand communication'. In the synthesis and discussion, structural reform methods A, B, and C of the Policy and Public Relations Office based on three issues were presented and discussed.
더보기본 연구는 이론적 논의를 통해 조직의 효율적인 통합 커뮤니케이션 구축, 행정부의 협치적 의사결정 거버넌스 시스템 운영, 정부의 온라인 커뮤니케이션 시스템 구축이라는 최근행정조직의 세 가지 흐름을 확인 후, 강남구청 정책홍보조직의 재구축 방안을 제시하였다.
연구방법은 구민 설문, 구청 정책 홍보실 직원과 전문가 심층인터뷰, 그리고 연구진의 조직 진단 및 변화 방안 도출로 진행되었다. 연구결과, 연구문제1 결과의 종합 방향은 ‘세계적인 도시브랜드, 강남’을 위한 SNS 디지털 소통, ‘SNS와 홈페이지를 통한 대국민 쌍방향커뮤티케이션 밀착행정’, ‘위기관리 대응을 위한 <온라인 기자실> 신설, 구청장의 <순균C 온라인 브리핑>을 통한 직접적 정책 구정홍보’였다. 다음 강남구 정책홍보조직의 SWOT분석을 통해 연구문제2에 제시된 새로운 통합 커뮤니케이션 구조 설계 이슈 제안은 세 가지이다. 조직설계 이슈 1은 ‘효율적 업무분장과 전문성 강화를 통해 대내외 언론홍보 정책의중요성 강화 및 콘텐츠 관리의 통합성 강화 목적’, 조직설계 이슈 2는 ‘구청장-구청-구민간 순환적 소통 커뮤니케이션 구축과 구정 홍보와 정책홍보의 체계적 관리 및 지원 목적’, 마지막으로 조직설계 이슈 3는 ‘체계적 도시브랜드 커뮤니케이션을 위한 통합 미디어 운영 구축 목적’으로 구상되었다. 종합 및 논의에서 세 가지 이슈를 바탕으로 하는 정책홍보실 구조개혁 방안 A,B,C가 제시되고 논의되었다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2010-06-25 | 학회명변경 | 영문명 : The Instituete for Social Science Studies -> Research Institute of Social Science | KCI후보 |
2010-06-14 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Journal of Social Science | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.92 | 0.92 | 0.85 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.85 | 0.88 | 1.05 | 0.07 |
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