소매업의 물류시스템 구축에 관한 연구 : 할인점 물류를 중심으로 = (A) study of structuring of retail business logistic system : focuses on Discount Store Logistics
저자
발행사항
서울 : 명지대학교 유통대학원, 2003
학위논문사항
학위논문(석사)-- 명지대학교 유통대학원: 유통학과 2003. 8
발행연도
2003
작성언어
한국어
주제어
KDC
326.16 판사항(4)
DDC
658.87 판사항(20)
발행국(도시)
서울
형태사항
viii, 109p. : 삽도 ; 26cm
일반주기명
참고문헌: p. 103-105
소장기관
최근 유통시장은 과거 어느 시기보다도 급변하는 환경에 처해 있다. 지난 6년을 돌이켜 보면 유통시장의 전면 개방은 인 바운드(in-bound) 다국적화를 촉진하여 국내 시장을 외국업체와 국내업체들이 전면적으로 경쟁하는 다국적화된 시장으로 변하게 되었다. 한편 유통정보화가 진전되면서, 유통산업의 생산성이 높아지고 유통업체의 사회적 지위와 영향력이 급속히 향상되었다고 평가할 수 있다.
향후 우리 유통시장은 할인점 시장에서는 국내외 업체간 경쟁이 더욱 치열해지는 국제무대로 계속 발전해 가면서 온라인 쇼핑몰 시장에서도 업태간, 업체간 경쟁이 보다 심화될 것으로 예상된다. 업태간 경쟁의 향방을 예상해 보면 할인점과 인터넷 쇼핑몰, TV 홈쇼핑, 편의점, 택배 물류업 등의 유통 신업태는 당분간 큰 폭으로 성장하고 백화점은 소폭 성장하며 수퍼마켓과 재래시장 등의 구업태는 그 성장 잠재력이 대폭 축소될 것으로 보인다.
이상 논의한 오프라인과 온라인 소매기업의 다국적화는 종국적으로 지구촌에 소매업의 시대가 열리고 있음을 우리에게 시사하고 있다.
이러한 시장 변화는 세계 일류 유통기업의 최적안(best practice)을 더욱 주목하고 연구하여야 할 필요성을 증가시키고 있다. 한국에 진출하지 않은 기업도 지구촌 소매업 시대에서는 우리 시장의 잠재적 경쟁자로서, 우리 기업의 경쟁력 향상을 위한 벤치마크 기업으로서 주목하여야 하는 것이다.
할인점은 브랜드 단위의 관리가 아닌 단품의 관리이고, 3만 여 개가 넘는 품목을 셀프서비스로 판매한다는 점에서 볼 때, 상품의 발주, 재고관리 등 전반적인 운영시스템이 대단히 중요한 과제로 떠오르고 있다. 할인점을 흔히 ‘시스템 산업’이라 말하는 이유도 여기에 있다.
처음 할인점의 물류는 메이커에서 점포에 대한 직납으로, 메이커에서 납품된 상품을 점포의 후원에 재고를 두고 필요에 따라 매장에 보충하는 형태였다.
그러나 점포직행물류는 납품회수, 번잡한 검품 등 비효율적인 면이 많고 최근에는 계속해서 물류센터를 건립하는 기업이 늘어가고 있다.
물류센터의 형식은 지역 소매업의 이마트, 롯데마트는 TC(통과)형으로 까르푸, 홈플러스 등 외국계 소매업은 DC(재고)형 중심이 되고 있다. 최근에는 TC(통과)형 비율이 늘어나고 있는 상황이다.
할인점 물류시스템 구축의 세부방안으로 도매와 중간유통을 이해해야 하며, 코스트 역시 전가형에서 국제적으로 통용될 수 있는 방안을 채택해야 한다. 서비스 레벨 기준을 만들고, 상류을 집약화해서 서비스의 질을 향상시켜야 하며 공생시스템으로 물류를 효율화 할 수 있다.
또한 IT를 활용해서 글로벌화 전략을 모색해야하며, SCM 구축으로 부분최적에서 전체최적으로 경쟁력을 키워 나가야 할 것이다.
테스코, 월마트 등 선진외국기업들의 공통점으로 철저한 다국적화 및 현지화전략으로 자기회사의 상황과 체질에 맞는 체제구축과 무리한 투자의 억제를 들 수 있다. 그리고 인소싱이 주축이면서 아웃소싱도 병행한다는 것은 탁월한 경영방법이라고 생각된다.
또한 월마트처럼 세계최고의 기업에서도 우월감에서의 경영보다 때에 따라서 협력과 공동화를 시행하고 있다는 점은 우리나라 기업도 본받아야 한다.
국내에 진출한 월마트, 테스코, 또한 외국에 진출하고 있는 이마트의 경영전략 중 물류전략을 중심으로 분석해서 국내에서 고전하고 있는 부문에 대한 해결방안 모색과 환경 변화에 따른 물류시스템을 구축해 본 결과, 이러한 다국적화 된 소매유통기업의 물류전략에 대한 연구은 2003년 시점에서 시장개방 이후 진출한 소매유통기업과 국내 소매업체들의 국내외 경쟁력 향상에도 기여할 것으로 본다.
The recent distribution market has faced more rapid setting than any other age. Looking back on the last 6 years, overall opening of the distribution market has facilitated in-bound multi-nationalization, finally changing the domestic market multi-nationalized market where foreign and domestic companies compete with one another. On one hand, as distribution information-based system is advanced, it can be assessed that the productivity of the distribution industry gets high and the social status and influence of the distribution company is rapidly improved.
For the time to come, in our distribution market, the discount store market is expected to develop toward the international stage internal and external markets more acutely compete in, and the on-line shopping mall to cope with one another. Predicting the trend of competition between companies, new distribution types such as discount store, internet shopping mall, TV home shopping, convenience, door-to-door logistic business would grow on a large scale for the time being, and the department store on a small scale, and the old types such as supermarket and conventional market reduce their growth potentiality.
The multi-nationalization of off-line and on-line retail enterprises discussed as above gives us a hint that the age of retail sale business is open in the global society.
This market change increases a need to pay attention to and inquire into the best practice of world first rank distribution firm. A company not advancing to Korea should be paid attention as the potential rival of our market and benchmark enterprise for improving our corporate competition in the global retail business era.
Looking at that the discount store sells over 30,000 items on a self-service system through single unit management, not brand unit one, the entire operation system like ordering commodities, and controlling inventories has emerged as a very important issue. The reason is why the discount store is usually called 'system industry'.
The first discount store logistics took up the type that a maker directly delivers articles to the store, which keeps inventory with it, and replenishes it as necessary.
However, the store directly connected logistics is considerably ineffective in delivery times, and complicated inspection of goods, so of late, the increased number of enterprise has built logistic centers.
The type of logistic center is focused on local retail business like E-Mart, TC(trespassing) like Lotte Mart, DC (inventory) pattern like foreign retails of Carfe, Home-Plus etc. Recently TC type has increased.
As the detailed plan of erecting the discount store logistic system, wholesale and intermediate distribution should be understood, and in cost as well, a plan to internationally hold good should be adopted. The standard of service level should be created, service quality improved by intensifying commercial logistics, and such co-existing system can effectuate logistics.
Also a global strategy using IT should be pursued, and competition will have to be beefed up from partial practice to total practice by constructing SCM.
The commonalities of advanced foreign enterprises such as Tesco, Walmart are that they set up a system fit for their company circumstances and temperament and restrain from unreasonable investment through thorough multi-nationalization and field-based market formulation. Also combining outsouring based on insourcing is thought to be an excellent management method.
Also our firm should model after that aspect that even a world best firm like Walmart carries out cooperation and communalization rather than superior management.
As a result of analyzing logistic strategy of Walmart, Tesco advancing home, and E-mart advancing abroad, seeking for a solution to the field fighting hard internally, and constructing a logistic system according to environmental change, the research into the logistic strategy to this multi-nationalized retail distribution enterprise is thought to contribute to improving domestic and overseas competitiveness of the entered retail distribution firms and domestic retail firms at the time of 2003.
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