소비자의 위험인지에 영향을 미치는 정보출처와 온라인 숙박공유사업 이용의도에 관한 연구: 에어비앤비 중심으로 = Study of Information Sources Influencing the Perceived Risk of Consumers and Intention to Use Online accommodation Sharing Business: Focused on Airbnb

국문 초록 (Abstract)

숙박공유사업이 빠르게 발전하면서 온라인 숙박 공유 플랫폼이 점점 더 많은 소비자들에게 받아들여지고 있다. 대표적으로 에어비앤비는 공유경제 플랫폼의 가장 성공적인 사례 중 하나이다. 하지만 에어비앤비 관련 부정적인 뉴스가 늘어나면서 소비자들은 온라인 숙박 공유 플랫폼을 이용함에 있어 여러 위험요소를 실감하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 부정적인 정보출처가 소비자로 하여금 어떠한 위협을 인지하게 하는지 파악하고, 인지된 위험이 공유숙박으로 대표되는 에어비앤비 이용의도에 어떤 연관성이 있는지 검증하였다. 정준상관관계 분석과 다중회귀분석을 통해 '부정적 정보'와 '소비자가 인지한 위험' 두 변수 간 높은 정(+)의 관계가 있음이 나타났으며, 인지된 위험은 소비자의 에어비앤비 사용 의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 정보원천 중에 소비자의 부정적인 과거 경험이 위험을 증가시키는데 가장 큰 역할을 하며, 위험요소 중에는 불법촬영과 같은 자신의 안전을 위태롭게 할 수 있는 물리적 위험을 공유숙박 이용 소비자들이 가장 두려워하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 비교적 새로운 개념의 공유숙박산업의 건강한 발전을 위한 이론적 및 실무적 시사점을 제시하고 있다.

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