KCI등재
The Job Demand of Flight Attendant at Foreign Airlines Effects on Job Stress and Job Immersion
저자
이경민 (중원대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
English
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
293-298(6쪽)
제공처
The purpose of this study is to allow organizational members to determine their own working hours based on job demands. The purpose is to verify the impact of job demands of independence, freedom, and discretion to choose and control work on job stress and job immersion. Specifically, the study was conducted on 250 Korean flight attendants working for Southeast Asian and Middle Eastern airlines. SPSS 20.0 was used to analyze the collected data, and frequency analysis, exploratory factor analysis, and descriptive statistical analysis were performed. The main results of the study are as follows.
First, job demands were found to have a significant negative(-) effect on job stress.
Second. Job stress was confirmed to be a factor that has a significant positive(+) influence on job immersion.
Third, job demands were verified to have a negative(-) effect on job immersion, that is, to have a buffering effect on job demands.
This study confirmed that job demands of Korean cabin crew of foreign airlines do not have a direct effect on job stress and that job demands should be reduced for job immersion. This is due to the nature of the work of Korean cabin crew at foreign airlines who are responsible for passenger safety and communication, and it is understood that job demands have a negative impact on job immersion. Job stress was found to have a statistically significant positive impact on job immersion. In the future, in order to improve the work performance of cabin attendants at foreign airlines, it is judged that it is necessary to create a personal grievance counseling program to reduce stress and strengthen the program to enable greater job immersion. It is judged necessary to identify the specific stress variables of Korean flight attendants of foreign airlines and expand the development of counseling and education programs to reduce stress.
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