한국기업의 지식경영활성화 방안에 관한 연구 = (A) Study on the Way to Activate Knowledge Management in Korean Companies
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 경영대학원, 1999
학위논문사항
학위논문(석사)-- 연세대학교 경영대학원: 경영학과 1999. 8
발행연도
1999
작성언어
한국어
주제어
KDC
325.01 판사항(4)
DDC
658 판사항(20)
발행국(도시)
서울
형태사항
vi, 142p. : 삽도 ; 26cm
일반주기명
참고문헌: p. 87-94
소장기관
본 연구는 지식경영을 효과적으로 수행하기 위한 지식경영의 중요요소들을 제시하고 이러한 지식경영의 중요요소들을 토대로 국내 지식경영의 현 수준을 진단하여 지식경영을 계획하고 있는 기업에게 지식경영을 성공적으로 추진할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
이를 위해, 국내외 지식경영관련 문헌에서 논의된 사항을 중심으로 지식 경영의 중요요소 중 126개를 추출하였다. 이와같이 추출된 중요요소를 분석계층도(AHP: Analytical Hierarchy Process)를 이용하여 전략측면, 조직측면, 프로세스측면, 정보기술측면의 4가지 부문으로 세분화하였고, 최종단계에서 215개의 지식경영 구현의 평가기준을 마련하였다.
본 연구의 탐색을 위하여 국내에서 지식경영을 추진하고 있거나 관심을 가지고 있는 48개 기업의 지식경영 관련 부서원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 또한, 국내기업의 지식경영 현황파악을 위해 지식경영을 실제로 추진하고 있는 13개 기업의 지식경영 관리자를 대상으로 지식경영 실천의 평가기준에 대한 설문을 실시하여, Paired t-test를 사용했다.
먼저 국내의 지식경영에 관심을 가지거나 추진하고 있는 48개 업체의 설문결과는 다음과 같다. AHP 분석계층도상에서는 지식경영을 실천할 수 있는 기업문화 형성이 기술인프라를 구축하는 것보다 더 중요하다고 평가되었고, 기업문화의 형성을 위한 전략수립과 그러한 전략을 실천하는 조직의 역할은 중요도는 비슷하다고 인식되었다. 또한, 기술인프라를 위한 요소로서 지식을 원활하게 흐르게 하는 프로세스의 정립이 최신 요소기술의 적용보다 더 중요하다고 나타났다.
전략적인 측면에서는 지식경영의 장기적 비전과 목표를 제시하는 것과 경영진의 리더쉽에 대한 중요도가 비슷하다고 인식되었고, 지식경영의 역할정립보다는 핵심역량의 지식화가 더 중요한 것으로 나타났다. 조직적인 측면에서는 성과와 가치로의 연계가 권한이양보다 더 중요한 요소로 조사되었다. 프로세스측면에서는 지식의 창출과 축적보다 지식의 활용과 전파가 더 중요하다고 인식했다. 정보기술측면에서는 다양한 정보를 원활하게 저장/조회해주는 요소기술의 적용보다는 지식의 주체들을 잘 엮을 수 있는 효율적 시스템의 구축이 더 중요한 것으로 나타났다.
한편, 실제 지식경영을 추진하고 있는 13개 업체의 설문결과는 다음과 같다. 기업문화와 기술인프라는 대등하게 투자가 이루어진 것으로 조사되었고 조직을 잘 갖추는 것보다 전략을 세우는 측면의 요소들을 더 중시한 것으로 나타났다. 또한 지식의 프로세스 정립보다는 기술인프라를 뒷받침 해주는 정보기술의 적용요소를 더 중시해 투자가 이루어진 것으로 나타났다.
전략적인 측면에서는 핵심역량의 지식화보다는 지식경영의 역할정립에 더 중점적으로 노력한 것으로 나타났고 조직적인 측면에서는 지식경영관리자, 리더에게 책임 및 권한을 이양하는 것은 중시하고 있는 반면 핵심지식을 기업의 성과나 가치와 연계시키는 것은 소홀히 하는 것으로 나타났다.
프로세스측면에서는 지식의 활용과 전파보다는 지식의 창출과 축적을 중시하는 것으로 나타났으며 정보기술 측면에서는 전반적으로 최신요소기술을 적용하여 효율적인 시스템을 구축하는데 노력을 많이 기울이는 것으로 분석되었다.
위의 연구결과를 토대로 기업은 지식경영의 인식과 실제의 불균형을 시정할 수 있는 방향으로 향후 노력과 투자를 수행할 것을 제안했다.
The purpose of this study is to identify the key factors in effectively implementing knowledge management, determine the knowledge management level in Korea based on the key factors and propose to companies an effective method of implementing knowledge management.
Foreign and domestic articles related to knowledge management were reviewed to identify 126 key factors in knowledge management. The 126 key factors were then classified into four categories, strategy, organization, process and information technology, using the Analytical Hierarchy Process (AHP) and in the end, 215 standards were set to evaluate the implementation of knowledge management.
For this study, a survey was conducted on knowledge management related department employees in 48 Korean companies currently implementing or interested in implementing knowledge management. In addition, to identify the current status of knowledge management in Korea, a survey about the standards in evaluating the implementation of knowledge management, was conducted on knowledge management managers in 13 companies currently implementing knowledge management. Paired t-test was applied to the survey results.
First, results of the survey on the 48 companies currently implementing or interested in implementing knowledge management are as follows. In the AHP, it was identified that establishing a corporate culture suitable for knowledge management is more important than establishing the necessary information technology infrastructure. And developing a strategy for establishing the right corporate culture is as important as the role of the organization that carries out the strategy. Furthermore, as a factor for enabling the information technology infrastructure, developing a process that supports the smooth flow of knowledge is more important than applying state-of-the-art technology.
In terms of strategy, setting a long term vision and goal for knowledge management is as important as the management's leadership, while turning key competencies into knowledge is more important than securing the role of knowledge management.
As for the organization, it was surveyed that linking performance and value is more important than transferring power. In regards to the process, it is believed that the use and spread of knowledge is more important than creating and accumulating knowledge.
In terms of information technology, developing an efficient system that effectively links subjects of knowledge is more important than applying technological functions that enable efficient storage and search of information.
However, results of the survey on the 13 companies currently implementing knowledge management are as follows. Companies invest equally in corporate culture and information technology infrastructure, while developing strategy is considered more important than having the right organization. And applying technological functions that support information technology infrastructure is regarded more important than developing a knowledge process, thus receiving more investment.
In terms of strategy, companies have focused more on securing the role of knowledge management than turning key competencies into knowledge. And as for the organization, companies consider giving responsibilities and authorities to knowledge management leaders and managers important while paying less attention to linking key knowledge with performance or value.
In regards to the process, more weight is given to creating and accumulating knowledge than using and spreading knowledge. And in terms of information technology, companies have put significant effort into developing an efficient system by applying state-of-the-art technologies.
Based on the findings of this study, it is proposed that companies focus on putting its efforts and investment in balancing the beliefs and reality of knowledge management.
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